內地連鎖火鍋店海底撈上海店有食客向火鍋小便,結果被要求賠償過千萬人民幣。日前,浙江發生同類事件,一名食客到酒樓吃飯時,發現鄰桌小孩竟在玻璃茶杯小便,其間沒人阻止。
內地「封面新聞」報道,杭州的唐女士上周四(3月13日)中午與友人一行六人到位於杭州上城區一間名叫福緣居酒樓用餐。當時吃到一半時,看到鄰桌一名男童,站在兒童椅上,把褲子脫下,在喝水的玻璃杯中小便。
唐女士表示,男童小便的杯子並非一次性餐具,而是有塑封包裝、重復使用的玻璃杯。男童2歲左右,與母親及兩位長者一同用餐。
唐女士憶述,當時小朋友尿急,其中一名老人起身去拿垃圾桶,指示他尿在桶裡。但小孩的媽媽卻說不用,直接讓他尿在喝水的透明玻璃杯中。
據唐女士稱,他們用餐的位置距離收銀台很近,酒樓員工目睹全程,卻未有即時制止。男童在杯中小便後,也沒有倒掉,一直放在桌上。由於難忍異味,唐女士叫店員處理。員工於是質問男童家長,對方卻解釋「孩子憋不住了,尿在了杯子裡,不好意思。」
唐女士於是要求換枱及與負責人溝通,提出以折扣或送果盤以作補償,但遭到老闆拒絕,認為他們在「找麻煩,想吃白食」。雙方爭辯後,一度報警由當地派出所民警介入調解。唐女士最終全額支付316元餐費後離開,並向杭州市上城區市場監督管理局投訴。
杭州市上城區市場監督管理局人員周二(3月18日)證實事件,並在局方協調下,酒樓負責人向唐女士退款及道歉,額外再給予1000元補償。唐女士接受退款及道歉,未有接受1000元補償。市監局表示,酒樓事後已將被污染的餐具銷毀處理。