วีซ่า เผยอินไซต์พฤติกรรมคน Gen Z ปี 2568 เน้นใช้ชีวิต สนใจการเงิน และ Passion

อัพเดต 35 นาทีที่แล้ว • เผยแพร่ 7 ชั่วโมงที่ผ่านมา

วีซ่า เผยข้อมูลการศึกษาล่าสุด “ถอดรหัสพฤติกรรม Gen Z ปี 2568 (Visa Gen Z Decoded 2025) เกี่ยวกับค่านิยม พฤติกรรม และความคาดหวังของคนรุ่นใหม่กลุ่มนี้ ที่กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในฐานะผู้สร้างรายได้ ผู้ใช้จ่าย และผู้ขับเคลื่อนวัฒนธรรมของประเทศไทย

22 ก.ค. 2568 - ประเทศไทย มีจำนวน Gen Z มากกว่า 11.6 ล้านคน คิดเป็น 18% ของประชากรทั้งหมดในประเทศไทย โดยเกือบครึ่งหนึ่ง (49%) มีงานทำแล้ว และ 12% แต่งงานแล้ว ซึ่งสะท้อนถึงการเปลี่ยนผ่านเข้าสู่วัยผู้ใหญ่ แต่ในขณะเดียวกันประชากรกลุ่มนี้ก็ยังยึดมั่นในความเป็นตัวของตัวเองและมีความคิดเชิงบวก คงไม่เกินจริงที่จะพูดว่า Gen Z กำลังก้าวเข้ามาพลิกโฉมอนาคต ทั้งด้านการค้า วัฒนธรรม และเทคโนโลยี

นางอังศุมาลิน ฟอร์ดแฮม หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์และบริการเสริม วีซ่า ประเทศไทย กล่าวว่า “ทุกวันนี้ เราตระหนักว่า Gen Z มีอิทธิพลในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและบรรทัดฐานต่าง ๆ ในสังคม ทั้งในแง่ของการใช้จ่าย การเก็บออม การชอปปิง ไปจนถึงการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ต่าง ๆ วีซ่ามีเป้าหมายให้การทำธุรกรรมเป็นไปอย่างไร้รอยต่อ ปลอดภัย และครอบคลุมสำหรับคนรุ่นใหม่ ดังนั้นการศึกษาพฤติกรรมGen Z ไม่เพียงทำให้เราเข้าใจกลุ่มนี้ดียิ่งขึ้น แต่ยังช่วยให้ภาคธุรกิจที่เกี่ยวข้อง มีข้อมูลในการพัฒนาโซลูชันด้านการเงินและสร้างสรรค์ประสบการณ์ดิจิทัลที่ตรงใจคนรุ่นใหม่”

อิสรภาพทางการเงิน: โฟกัสวันนี้เพื่ออนาคต

สำหรับ Gen Zอิสรภาพทางการเงินไม่ใช่เพียงเป้าหมายระยะยาว แต่เป็นสิ่งที่ให้ความสำคัญในปัจจุบัน ผลการศึกษาของวีซ่าพบว่า 60% ของผู้ตอบแบบสอบถามมองว่าอิสรภาพทางการเงินคือหนึ่งในเป้าหมายชีวิตที่สำคัญ ขณะที่ 31% พยายามออมเงินเมื่อมีโอกาส แม้จะไม่มีแผนการเก็บออมที่ชัดเจน แต่ที่น่าสนใจ คือกว่า 57% เริ่มตั้งเป้าหมายทางการเงินและวางแผนอย่างเป็นรูปธรรมแล้ว

Gen Zยังให้ความสำคัญกับความรู้ด้านการเงิน โดย 59% กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ผ่านคอร์สหรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และกว่า 81% กำลังสร้างความมั่งคั่งผ่านงานประจำ งานเสริม หรือการลงทุน สะท้อนให้เห็นถึงคุณค่าที่พวกเขาให้กับอิสรภาพทางการเงินและความมั่นคงในระยะยาว

ในการจัดการบริหารเรื่องเงินทอง Gen Zยังคงรับฟังคำแนะนำจากคนในครอบครัว แต่ก็ยังเลือกใช้เครื่องมือดิจิทัลที่ช่วยให้การจัดการเรื่องเงินง่ายและสนุกยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการออมเงินในรูปแบบเกม (Gamified savings) โปรแกรมอัจฉริยะช่วยวางแผนทางการเงิน (Robo-advisor) และแพลตฟอร์มภาพหรือวิดีโอ (Visual platforms) ที่ใช้งานผ่านมือถือ

เมื่อได้ทราบพฤติกรรมสำคัญ วีซ่าและพันธมิตรจึงเข้ามามีบทบาทในฐานะที่ปรึกษาด้านการเงินที่คนรุ่นใหม่ให้ความไว้วางใจ ด้วยการสื่อสารในภาษาที่Gen Z เข้าใจ พร้อมให้คำแนะนำด้านการเงินที่ปลอดภัย ด้วยทางเลือกการลงทุนที่มีความเสี่ยงต่ำ และเน้นการลงทุนอย่างเหมาะสม ควบคู่กับการสร้างประสบการณ์ทางการเงินที่สนุกสนานผ่านเครื่องมือจัดการการเงินแบบ Interactive และ Gamification ที่ช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและจูงใจในการบรรลุเป้าหมายทางการเงินได้มากขึ้น

“Passion” ที่ขับเคลื่อนความเป็นตัวเอง

ความหลงใหลในสิ่งต่าง ๆ หรือ “Passion” สำหรับGen Z แล้ว ไม่ได้เป็นเพียงแค่งานอดิเรกเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งสำคัญที่ส่งเสริมไลฟ์สไตล์ อัตลักษณ์ และการเติบโต หลายคนเลือกทำกิจกรรมอย่างการทำอาหาร เล่นกีฬา คาเฟ่ฮอปปิ้ง หรือท่องเที่ยว ซึ่งไม่ใช่แค่ความเพลิดเพลิน แต่ยังเป็นวิธีในการชาร์จพลังและเชื่อมโยงกับผู้คนอีกด้วย โดย 31% เลือกทำกิจกรรมเหล่านี้เพื่อเสริมสร้างทักษะและพัฒนาตนเอง ขณะที่ 28% มองว่าเป็นวิธีในการแสดงตัวตน

ท่ามกลางบริบทของการฟื้นตัวหลังจากโควิด และแรงกดดันทางเศรษฐกิจ Passion สามารถช่วยให้พวกเขาจัดการกับความเครียดและรักษาสมดุลในชีวิตได้ สำหรับบางคน Passion ได้กลายเป็นช่องทางในการสร้างรายได้ โดย 31% มีรายได้หลักจากการทำกิจกรรมเหล่านี้ทั้งในรูปแบบงานประจำ งานอิสระ หรืออาชีพเสริม และ 22% เป็นนักเรียนนักศึกษาที่หารายได้เสริมจากกิจกรรมที่ตนสนใจ การสร้างรายได้จาก Passion ได้รับแรงบันดาลใจจาก KOL และยอมรับวัฒนธรรมความหลากหลาย ทำให้ Gen Z มั่นใจที่จะแสดงออกถึงคุณค่าที่ตนยึดมั่นอย่างภาคภูมิใจ

ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนทักษะพิเศษให้เป็นอาชีพ หรือการสนับสนุนประเด็นทางสังคม เช่น สิทธิของกลุ่ม LGBTQ+ สะท้อนให้เห็นว่าคนรุ่นใหม่ใช้ชีวิตโดยมีแรงขับคือเป้าหมาย การค้นพบตัวตน และความกลมเกลียวในสังคม

โซเชียลมีเดีย: ความจริงสำคัญกว่าความสมบูรณ์แบบ

โซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าความบันเทิงสำหรับGen Z แต่คือจุดกำเนิดของเทรนด์ใหม่ ๆ และเป็นพื้นที่สร้างความไว้วางใจ แพลตฟอร์มยอดนิยมในหมู่Gen Z ไทย ได้แก่ YouTube, TikTok และ Facebook โดย 58% เชื่อคำแนะนำจากครีเอเตอร์ที่ติดตาม ที่น่าสนใจคือ ครึ่งหนึ่งของGen Z ที่ร่วมทำแบบสำรวจนี้ มีทัศนคติเชิงบวกต่อแบรนด์ที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มดังกล่าว

นอกจากนี้ Gen Zให้คุณค่ากับ "ความจริงใจ" มากกว่า “ความสมบูรณ์แบบ” พวกเขาชื่นชอบเนื้อหาที่จริงใจ เข้าถึงง่าย มากกว่าภาพลักษณ์ที่ตกแต่งอย่างประณีต เพื่อดึงดูดความสนใจและสร้าง Loyalty แบรนด์ควรเน้นการสื่อสารแบบสองทาง ใช้การเล่าเรื่องแบบสั้นกระชับและเน้นภาพเป็นหลัก แสดงออกอย่างจริงใจและใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้น

ใช้ชีวิตให้สุด และวางแผนเพื่ออนาคต

แม้ Gen Zจะให้ความสำคัญกับการใช้ชีวิตในปัจจุบัน แต่พวกเขาก็ไม่ละเลยการวางแผนเพื่ออนาคต เป้าหมายสำคัญในช่วง 1–5 ปีข้างหน้าของคนรุ่นนี้ ได้แก่ การดูแลสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี การมีอิสรภาพทางการเงิน ความสำเร็จในหน้าที่การงาน ไม่หยุดหาความรู้ และการใช้เวลาว่างอย่างมีความสุข Gen Zมองว่าความสำเร็จจะต้องมาพร้อมความสมดุลระหว่างความมุ่งมั่นและความสุข แบรนด์ที่เข้าใจและตอบโจทย์มุมมองนี้ได้ จะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับคนรุ่นนี้ได้อย่างแท้จริง

เมื่อบทบาทของGen Z มีอิทธิพลมากขึ้นทั้งในด้านเศรษฐกิจและวัฒนธรรม การศึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมของGen Z โดย วีซ่า จะช่วยให้แบรนด์และธุรกิจมีข้อมูลเชิงลึกเพื่อร่วมสร้างสรรค์สิ่งใหม่ไปพร้อมกับคนรุ่นนี้ได้ ด้วยความเข้าใจคุณค่าที่พวกเขายึดถือ การให้ความสำคัญกับเรื่องต่าง ๆ ในแต่ละช่วงของชีวิต และพฤติกรรมดิจิทัลของพวกเขา

“เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับGen Z อย่างมีประสิทธิภาพ ภาคธุรกิจจำเป็นต้องใช้เครื่องมือดิจิทัลเป็นอันดับแรก สร้างความเชื่อมั่นผ่านคอนเทนต์บนโซเชียลที่จริงใจ เชื่อมโยงกับความสนใจหลักของพวกเขา เช่น ดนตรี เกม อาหาร และครอบครัว หากธุรกิจปรับตัวให้เข้าใจค่านิยมและเป้าหมายชีวิตของคนรุ่นนี้ได้ ก็จะช่วยให้แบรนด์สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับGen Z ซึ่งจะได้ Brand Loyalty จากกลุ่มที่กำลังจะเป็นผู้ขับเคลื่อนเศรษฐกิจในอนาคต ขณะเดียวกันก็ช่วยเสริมให้พวกเขาเติบโตอย่างมั่นคง” นางอังศุมาลิน กล่าวปิดท้าย

ข้อมูลเพิ่มเติม

การศึกษา “ถอดรหัสพฤติกรรม Gen Z ปี 2568 โดย วีซ่า (Visa Gen Z Decoded 2025) ระหว่างเดือนตุลาคม ถึงเดือนพฤศจิกายน 2567 ครอบคลุมกลุ่มตัวอย่างGen Z จำนวน 560 ราย ใน 14 ประเทศทั่วเอเชียแปซิฟิก อายุระหว่าง 14-27 ปี ที่คิดเป็น 27% ของประชากรวัยทำงานในภูมิภาคนี้ การศึกษาได้เจาะลึกถึงค่านิยม พฤติกรรม และพฤติกรรมการใช้จ่ายของคนรุ่นใหม่ ทั้งกลุ่มเริ่มทำงาน ฟรีแลนซ์ และผู้มีรายได้สูง เพื่อช่วยให้วีซ่าและพันธมิตรสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ แคมเปญ และประสบการณ์การชำระเงินที่ตอบโจทย์คนรุ่นนี้ได้อย่างตรงจุดมากยิ่งขึ้น