ธนาคารกรุงเทพ สาเหตุ เงินหาย-บัญชีติดลบ คาดแก้ไขเสร็จบ่าย 2 วันนี้
ธนาคารกรุงเทพ ชี้แจงแล้ว ปมเงินหาย-บัญชีติดลบ คาดแก้ไขเสร็จบ่าย 2 วันนี้
จากกรณีที่ผู้ใช้บริการธนาคารกรุงเทพ (BBL) หลายรายประสบปัญหายอดเงินในบัญชีเงินฝากแสดงผลผิดปกติในช่วงคืนวันจันทร์ที่ 1 กันยายน 2568 ที่ผ่านมา ผู้ใช้บางรายพบว่า ยอดเงินในบัญชีหายไป หรือยอดเงินแสดงตัวเลขติดลบ จนเกิดการร้องเรียนและสอบถามผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียจำนวนมาก
ล่าสุด วันนี้ (2 ก.ย. 68) ธนาคารกรุงเทพ ได้ออกประกาศชี้แจงอย่างเป็นทางการผ่านเพจเฟซบุ๊ก Bangkok Bank ถึงปัญหา ระบุว่า “ด้วยช่วงคืนวันจันทร์ที่ผ่านมา ระบบเกิดข้อขัดข้อง ส่งผลต่อการแสดงรายการเคลื่อนไหวและยอดเงินในบัญชีเงินฝากบางบัญชี”
ธนาคารฯ ได้แจ้งเพิ่มเติมว่า ขณะนี้กำลังเร่งดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้อง และคาดการณ์ว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จภายในวันนี้ (2 ก.ย.) เวลาไม่เกิน 14.00 น. พร้อมกันนี้ ได้กล่าวขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับลูกค้าทุกท่าน
ก่อนหน้านี้ รายงานข่าวระบุว่า มีผู้ใช้บริการแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้งของธนาคารกรุงเทพ พบปัญหาการแสดงผลของยอดเงินที่แปรปรวน ซึ่งทางธนาคารได้ออกมายืนยันแล้วว่ายอดเงินในบัญชีของลูกค้าทุกรายยังอยู่ครบถ้วน ไม่ได้สูญหายไปไหน โดยปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อลูกค้าประมาณ 1%
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง