“ORHW” ชี้กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์หลากหลาย สู้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน
นายณัฐพล ชูจิตารมย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โออาร์ เฮลท์ แอนด์ เวลเนส จำกัด (ORHW) เปิดเผยในงานเสวนา Cosmoprof CBE ASEAN Bangkok2025 ภายใต้หัวข้อ Strategies for Retail Success in Beauty: Navigating the Evolving Landscape ว่า กลยุทธ์หลักที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจมี 3 แนวทาง ประกอบด้วย
1.ความสะดวกสบาย (Convenience) ,2. การแนะนำดูแลโดยผู้เชี่ยวชาญ (Personal Experience) และ3. ผลิตภัณฑ์คุณภาพที่มีเอกลักษณ์จากพันธมิตรระดับโลก (Unique Products from Strategic Partners)
อย่างไรก็ดี บริษัทมีการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจและพฤติกรรมผู้บริโภคในทุกรูปแบบอยู่เสมอ มีความยืดหยุ่นสูงทั้งด้านขนาดพื้นที่ การหาทำเลที่เหมาะสมในการขยายสาขา
สนับสนุนกลยุทธ์เพื่อการปรับเปลี่ยนที่จะเกิดขึ้น รวดเร็วต่อตลาดที่เปลี่ยนแปลง สะดวกต่อการขยายธุรกิจ และมีสินค้าความงามที่มากกว่า 400 แบรนด์ครอบคลุมทุกความต้องการ อีกทั้งยังมีการเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์จากพันธมิตรระดับโลกจากประเทศญี่ปุ่นและเกาหลี ซึ่งเหมาะกับสภาพผิวชาวเอเชีย ครอบคลุมทั้งสกินแคร์และเมคอัพ
อย่างไรก็ดี ที่ผ่านมาแม้ว่าธุรกิจค้าปลีกสินค้าความงามจะต้องเผชิญกับปัญหาการเปลี่ยนแปลงด้านพฤติกรรมผู้บริโภค และการที่ลูกค้าต้องการความสะดวกสบาย รวดเร็ว รวมไปถึงช่องทางการซื้อสินค้าออนไลน์ที่เข้ามามีส่วนกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อที่เร็วขึ้น
แต่สำหรับสินค้าความงามยังสามารถสร้างความมั่นใจ และสร้างความน่าเชื่อถือได้จากประสบการณ์จริงต่อผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคสามารถได้รับรู้สัมผัส รับรู้กลิ่น สี ของผลิตภัณฑ์เพื่อประกอบการตัดสินใจ ซึ่งเป็นแนวทางการเลือกซื้อสินค้าความงามที่เหมาะสมกับความต้องการอย่างแท้จริง ดังนั้น ร้านค้าปลีกสินค้าเพื่อความงามที่มีสินค้าที่หลากหลายจึงเป็นทางเลือกที่เหมาะสมในธุรกิจนี้
“เชื่อว่าอนาคตร้านค้าปลีกเพื่อความงาม จะเหนือกว่าการเป็นแหล่งเพื่อเลือกซื้อสินค้า แต่จะเป็นพื้นที่สร้างประสบการณ์ที่ดี เพื่อให้ผู้บริโภครู้จักและเห็นคุณค่าของตนเองผ่านการดูแลตนเอง รวมถึงการรู้จักสภาพผิว การดูแลตัวเองที่ถูกวิธี และการเสริมให้ตนเองเปลี่ยนแปลงไปในรูปแบบที่ดีขึ้น ผ่านการแนะนำดูแลโดยผู้เชี่ยวชาญ (Personal Experience) ที่สามารถแนะนำเกี่ยวกับคุณสมบัติของสินค้าอย่างละเอียด และให้ข้อมูลอย่างผู้เชี่ยวชาญ สร้างแรงบันดาลใจให้รัก ดูแลตัวเอง”