แอตต้า แนะรัฐเร่งฟื้นความเชื่อมั่น ด้านความปลอดภัยและเป็นธรรม ให้นทท.แก้ข่าวลบไม่ให้ขยายวงกว้าง

นายอดิษฐ์ ชัยรัตนานนท์ เลขาธิการสมาคมไทยธุรกิจการท่องเที่ยว (แอตต้า) เปิดเผยว่า สถานการณ์การท่องเที่ยวไทยในปัจจุบันได้รับผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญจากเหตุการณ์ความไม่สงบบริเวณชายแดนไทย-กัมพูชา และกรณีนักท่องเที่ยวชาวมาเลเซียถูกจุดไฟเผา ซึ่งส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และความเชื่อมั่นของนักท่องเที่ยวต่างชาติในการตัดสินใจเดินทางเข้ามาเที่ยวไทย โดยเฉพาะตลาดระยะใกล้ที่มีความอ่อนไหว อาทิ จีน ฮ่องกง มาเก๊า ไต้หวัน และกลุ่มประเทศอาเซียน

แม้ตลาดระยะไกล เช่น ตะวันออกกลางยังมีแนวโน้มดีในช่วงไฮซีซั่น แต่ตลาดระยะใกล้ที่ใช้ภาษาจีนและอยู่ในอาเซียนนั้น ถูกกระทบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

สำหรับภาพรวมทั้งปี 2568 แอตต้าประเมินว่าจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติจะอยู่ที่ประมาณ 34-35 ล้านคน โดยตลาดจีนคาดว่าจะอยู่ที่ 5 ล้านคน แม้จะได้รับผลกระทบจากกรณีคลิปไวรัลนักมวยไทยทำร้ายนักท่องเที่ยวชาวมาเลเซีย แต่จำนวน นทท.จีนเริ่มฟื้นตัวดีขึ้นในช่วงเดือนกรกฎาคม-สิงหาคมที่ผ่านมา

ตัวเลขขณะนี้เลยจุดต่ำสุดมาแล้ว จึงเชื่อว่า 5 ล้านคนน่าจะทำได้ โดยเฉพาะในช่วง 3 เดือนสุดท้ายของปี ที่คาดว่าจะมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเข้ามาเฉลี่ย 2.5-3 ล้านคนต่อเดือน แม้จะยังต่ำกว่าระดับก่อนโควิดในปี 2562 ที่เฉลี่ย 3.2 ล้านคนต่อเดือน แต่ถือเป็นสัญญาณบวกในช่วงไฮซีซั่น

สิ่งสำคัญที่สุดในขณะนี้ไม่ใช่เพียงแค่การทำแคมเปญส่งเสริมการตลาด เพราะภาครัฐและเอกชนต่างดำเนินการมาอย่างต่อเนื่องแล้ว แต่ต้องให้ความสำคัญกับการลดภาพลบที่เกิดขึ้นในโลกออนไลน์ ซึ่งเป็นต้นเหตุของความไม่เชื่อมั่นด้านความปลอดภัยในประเทศไทย

โจทย์ใหญ่วันนี้ คือต้องจำกัดไม่ให้ข่าวรายวัน หรือเหตุการณ์ลบแพร่กระจายเป็นไวรัล ต้องควบคุมให้อยู่ในวงแคบ เพราะหลายประเทศก็มีเหตุไม่คาดฝันเช่นกัน แต่สามารถจัดการได้อย่างรวดเร็ว ไม่ปล่อยให้ขยายวง

รัฐบาลจีนให้ความสำคัญกับ 2 สิ่งหลักคือ 1.ความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว และ 2.คุณภาพการบริการ ทั้งสองสิ่งนี้จะสร้างความเชื่อมั่นในระยะยาว

ถ้านักท่องเที่ยวจีนหรือชาติใดก็ตามมาเที่ยวไทยแล้วรู้สึกปลอดภัย ได้รับความเป็นธรรม และบริการที่มีคุณภาพ ก็จะเป็นการบอกต่อประสบการณ์ที่ดี ซึ่งคือการประชาสัมพันธ์ที่ทรงพลังที่สุด ดังนั้น รัฐบาลไทยต้องเร่งยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยและความเป็นธรรมให้เกิดขึ้นจริง เพื่อยืนยันกับชาวโลกว่า ‘ประเทศไทยปลอดภัยและน่าเที่ยว’ อย่างแท้จริง

#แก้ภาพลบ

#ประเทศไทยปลอดภัย