เจาะเทรนด์ 2026 ปลดล็อกพลัง SME ไทย โตไวด้วย AI และเทคโนโลยี
ทุกวันนี้เราคุ้นเคยกับ Gen AI ในฐานะผู้ช่วยคิด แต่อีกไม่นาน ศักยภาพของ AI จะเติบโตแบบก้าวกระโดดAI จะมาช่วยลดต้นทุน ขยายขีดจำกัดการแข่งขัน ใครขยับเรื่องนี้ได้ก่อนก็คว้าโอกาสไปก่อน
แต่คำถามสำคัญคือ “SME ไทย จะก้าวทันอนาคตได้อย่างไร?”
โกบินทร์ รัตติวรากร HR Strategy and Technology Partner จาก Deloitte Southeast Asia ได้ถอดรหัสเทรนด์เทคโนโลยีแห่งอนาคตที่ผู้ประกอบการ SME ไทยต้องรู้ เพื่อเปลี่ยนความท้าทายให้เป็นโอกาสและขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน
🟡 Agentic AI: เมื่อ AI ไม่ได้แค่สร้างสรรค์ แต่ลงมือทำแทนได้จริง
AI กำลังก้าวสู่ระดับใหม่ที่เรียกว่า Agentic AIที่สามารถลงมือทำสิ่งต่างๆ ได้เองโดยอัตโนมัติ เช่น จองตั๋ว จัดตารางนัดหมาย หรือส่งอีเมลตอบลูกค้า
สำหรับเมืองไทย Agentic AI ยังอยู่ในระยะเรียนรู้ หลายองค์กรยังไม่รู้ว่าจะเริ่มใช้ตรงไหน แต่ในต่างประเทศ โดยเฉพาะภาคการเงินและสินค้าอุปโภคบริโภค ได้เริ่มใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และแข่งขันในตลาดที่อัตรากำไรต่ำ
การนำ AI มาใช้ไม่ใช่แค่เรื่องเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องของคนและโจทย์ธุรกิจ หลายองค์กรที่ล้มเหลวในการใช้ AI เพราะขาดโจทย์ที่ชัดเจน และปล่อยให้ฝ่าย IT เป็นผู้นำ ทั้งที่จริงควรเป็นฝั่งธุรกิจที่ต้องนำความเปลี่ยนแปลงนี้
🟡 Spatial Computing: เมื่อโลกกายภาพและดิจิทัลหลอมรวมกันอย่างไร้รอยต่อ
Spital Computing คือเทรนด์เทคโนโลยีที่เกี่ยวกับการผสมผสานระหว่างโลกกายภาพ (Physical) และโลกดิจิทัล (Digital) เข้าด้วยกัน
หลายคนอาจมองว่าเทคโนโลยีอย่าง AR/VR หรือ Spatial Computing เป็นเรื่องของแบรนด์ใหญ่ แต่ความจริงคือผู้บริโภคไทยคุ้นเคยกับสิ่งนี้แล้ว ผ่านประสบการณ์อย่าง Pokémon Go ซึ่งไทยเป็นหนึ่งในประเทศที่มีผู้เล่นสูงสุด
สำหรับ SME นี่คือโอกาสในการใช้ Gamification หรือ Immersive Experienceเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกยิ่งขึ้นกับลูกค้า โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z และ Gen Alpha ที่เติบโตมากับการใช้ชีวิตแบบPhygital Native
🔸 Gamificationเช่น การเล่นเกมสะสมแต้ม แข่งขัน หรือปลดล็อกรางวัล เพื่อกระตุ้นให้คนมีส่วนร่วมและสนุกกับกิจกรรมมากขึ้น
🔸 Immersive Experienceคือ ประสบการณ์ที่ ‘พาคนเข้าไปอยู่ในโลกอีกใบ’ แบบเต็มอารมณ์ ผ่านเทคโนโลยี เช่น AR (โลกเสมือนซ้อนโลกจริง), VR (โลกจำลองแบบ 360 องศา)
🟡 Cyber Security: ความปลอดภัยไม่ใช่แค่เรื่องของ IT
ยิ่งธุรกิจใช้เทคโนโลยีมาก ความเสี่ยงก็ยิ่งมากขึ้นตาม ไม่ว่าจะเป็นการแฮกระบบ หรือการใช้ Deepfake ในกระบวนการสมัครงานหรือการหลอกลวงลูกค้า
นี่จึงเป็นเรื่องที่ SME ต้องใส่ใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราใช้ AI ในกระบวนการทำงานมากขึ้น ระบบต้องสามารถยืนยันตัวตนแบบ Real-time และป้องกันการโจมตีไซเบอร์ได้
🟡 IT Amplified: เมื่อทุกคนในองค์กรต้องมีความรู้ด้านเทคโนโลยี
บทบาทของ IT ไม่ใช่แค่ฝ่ายสนับสนุนอีกต่อไป แต่คือ ‘ตัวขับเคลื่อนองค์กร’ เพราะเทคโนโลยีวันนี้ไม่ได้จำกัดอยู่ที่แผนกไอที แต่แทรกอยู่ในทุกส่วนของธุรกิจ
องค์กรต้องเตรียมคนให้พร้อม ไม่ใช่แค่การปลูกฝัง Digital Literacy แต่ต้องเข้าใจทักษะที่จำเป็นต่างๆ เช่น การใช้งาน AI การจัดการข้อมูล ฯลฯ
🟡 Tech Transformation ไม่ต้องใหญ่ แต่ต้องทำให้ตรงจุด
“ลงทุนไม่มาก ใช้คนน้อย และทำได้เร็ว” คือคำนิยามของการเปลี่ยนผ่านด้านเทคโนโลยีในแบบที่ SME ไทยทำได้จริง
การเปลี่ยนผ่านที่แท้จริงไม่ได้เริ่มจากการซื้อเทคโนโลยี แต่เริ่มจากคำถามที่ถูกต้อง ว่าธุรกิจเราต้องการเปลี่ยนอะไร แล้วเทคโนโลยีไหนจะช่วยให้เราไปถึงเป้าหมายได้ง่ายขึ้น
เช่น ใช้ AI ตอบคำถามลูกค้าเบื้องต้น หรือช่วยปรับปรุงกระบวนการภายใน จัด Workshop เล็กๆ เพื่อให้ทีมงานช่วยกันหา Pain Point ที่เทคโนโลยีอาจเข้ามาแก้ได้ แล้วสร้าง business case ที่คุ้มค่า-ลงทุนต่ำ เพื่อเป็นจุดเริ่มต้นของ Tech Transformation ที่จับต้องได้
เข้าใจเทรนด์เทคโนโลยีปี 2026 และวิธีพาทั้งองค์กรฝ่าคลื่น Digital Transformation ด้วยเฟรมเวิร์กที่จับต้องได้ ไปกับโกบินทร์ รัตติวรากร HR Strategy and Technology Partner จาก Deloitte Southeast Asia ได้ที่ MAIN STAGE งาน The Secret Sauce Summit 2025 วันที่ 16-17 กันยายน 2568
ซื้อบัตรได้แล้ววันนี้ที่ https://www.zipeventapp.com/e/The-Secret-Sauce-Summit-2025?ref=Photo-Key-Takeaway-Ai-2026-For-SME-Thai