คปภ. เปิดประชาพิจารณ์ “แนวปฏิบัติการกำกับดูแล AI” วางกรอบประกันภัยรับความเสี่ยงยุคใหม่

อัพเดต 7 ชั่วโมงที่ผ่านมา • เผยแพร่ 14 ชั่วโมงที่ผ่านมา

คปภ. เดินหน้าวางกรอบการกำกับดูแลการใช้ปัญญาประดิษฐ์ ในอุตสาหกรรมประกันภัยอย่างเป็นทางการ เพื่อรับมือกับความเสี่ยงใหม่

สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เดินหน้าวางกรอบการกำกับดูแลการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในอุตสาหกรรมประกันภัยอย่างเป็นทางการ เพื่อรับมือกับความเสี่ยงใหม่ๆ จากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่ก้าวไปอย่างรวดเร็ว

โดยได้เปิดรับฟังความคิดเห็นสาธารณะ หรือ Public Hearing ต่อร่าง "แนวปฏิบัติการกำกับดูแลการใช้งานปัญญาประดิษฐ์สำหรับบริษัทประกันภัย (AI Governance Guideline)" ตั้งแต่วันนี้ไปจนถึงวันศุกร์ที่ 22 สิงหาคม 2568 หลังจากที่ได้มีการจัดเวที Focus Group ร่วมกับภาคธุรกิจไปก่อนหน้านี้แล้ว

สำหรับร่างแนวปฏิบัติฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อส่งเสริมให้บริษัทประกันภัยนำนวัตกรรมมาใช้อย่างมีความรับผิดชอบ และสามารถบริหารจัดการความเสี่ยงจาก AI ได้อย่างเหมาะสมบนหลักการ Risk-Based Proportionality ซึ่งจะสอดคล้องกับลักษณะธุรกิจและความซับซ้อนของเทคโนโลยี โดยมีสาระสำคัญที่ครอบคลุม 4 ด้านหลัก ได้แก่:

การกำกับดูแลการใช้งาน AI (AI Governance) มุ่งเน้นการสร้างโครงสร้างการบริหารจัดการที่ชัดเจน กำหนดบทบาทและหน้าที่ของบุคลากรในทุกระดับ พร้อมทั้งส่งเสริมความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับหลักจริยธรรมและการบริหารความเสี่ยงจาก AI เพื่อให้การใช้เทคโนโลยีเป็นไปอย่างโปร่งใสและตรวจสอบได้
ความทนทานและความมั่นคงปลอดภัยของระบบ AI (Robustness and AI Security) วางมาตรการป้องกันความผิดพลาดและภัยคุกคามทางไซเบอร์ตลอดวงจรชีวิตของระบบ ตั้งแต่การออกแบบที่ปลอดภัย (Secure by Design) การจัดการช่องโหว่ การบันทึกเหตุการณ์ (Log) รวมถึงการสำรองและกู้คืนข้อมูล เพื่อให้ระบบมีความมั่นคงและพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด
ความโปร่งใสและความสามารถในการอธิบาย (Transparency and Explainability) สร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้งานและผู้บริโภค โดยบริษัทจะต้องสามารถอธิบายเหตุผลและกระบวนการตัดสินใจที่มาจาก AI ได้อย่างชัดเจน โดยเฉพาะในกรณีที่ส่งผลกระทบต่อสิทธิหรือผลประโยชน์ของผู้บริโภค
ความเป็นธรรมและการคุ้มครองผู้บริโภค (Fairness and Consumer Protection) ส่งเสริมการใช้ AI ที่ไม่สร้างข้อจำกัดในการเข้าถึงบริการประกันภัย ควบคุมคุณภาพข้อมูลเพื่อลดความเสี่ยงจากอคติของข้อมูล (Data Bias) ซึ่งอาจนำไปสู่การเลือกปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม และต้องมีช่องทางให้ผู้บริโภคสามารถร้องขอคำอธิบายหรือให้บุคคลเข้ามาตรวจสอบการตัดสินใจของ AI ได้

“คปภ. หวังว่าแนวปฏิบัตินี้จะช่วยให้บริษัทประกันภัยสามารถนำไปปรับใช้เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชน และส่งเสริมการใช้นวัตกรรมอย่างมีจริยธรรมและยั่งยืน โดยหลังจากนี้จะรวบรวมความคิดเห็นและข้อเสนอแนะต่างๆ เพื่อนำไปปรับปรุงก่อนประกาศใช้จริงภายในปลายปี 2568 โดยผู้ที่สนใจสามารถส่งความคิดเห็นหรือดาวน์โหลดเอกสารร่างแนวปฏิบัติได้ที่ https://www.oic.or.th/th/rm-survey/”