อ่านเกม ‘Market to Target Tourism’ เข้าใจตลาด Niche โอกาสใหม่ของท่องเที่ยวไทย
ยุคที่นักท่องเที่ยวหลั่งไหลมาเพียงเพื่อ ‘พักผ่อน’ กำลังจะกลายเป็นภาพในอดีต ผู้ประกอบการที่ยังยึดติดกับรูปแบบเดิมๆ อาจถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ถึงเวลาแล้วที่จะต้องปรับมุมมองใหม่ จากการตลาดแบบหว่านแหสู่การสร้างประสบการณ์ที่มุ่งเป้าหมายชัดเจน ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของเทรนด์ ‘Market to Target Tourism’
🟡 ท่องเที่ยวโลกไม่เหมือนเดิม
ภาพรวมอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทยกำลังเผชิญความท้าทายครั้งใหญ่ ไม่ใช่แค่จำนวนนักท่องเที่ยวที่ลดลง แต่ค่าใช้จ่ายต่อหัวก็ลดตามไปด้วย
ปัจจัยสำคัญมาจากความผันผวนของเศรษฐกิจโลก, ความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์, และความน่าเชื่อถือของประเทศที่เสื่อมถอยลง โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจีนที่เคยเป็นตลาดใหญ่ก็ไม่กลับมาเหมือนเดิม สถานการณ์เหล่านี้บีบให้ผู้ประกอบการต้องเลิกหวังว่านักท่องเที่ยวจะกลับมาเอง แต่ต้องลุกขึ้นมาสร้างเหตุผลใหม่ๆ ให้พวกเขาอยากเดินทางมาประเทศไทย
🟡 เปลี่ยนโลกทัศน์การท่องเที่ยว จาก ‘Mass’ สู่ ‘Niche’
ทางออกของความท้าทายนี้คือการเปลี่ยนเหตุผลของการเดินทาง นักท่องเที่ยวกลุ่มใหม่ไม่ได้มองหาแค่การพักผ่อน แต่พวกเขามี ‘จุดประสงค์ที่ชัดเจน’ ในการเดินทางแต่ละครั้ง
🔸Bleisure: การเดินทางมาเพื่อประชุมหรือทำธุรกิจ แล้วถือโอกาสเที่ยวต่อ
🔸Long Stay: นักท่องเที่ยวที่พักระยะยาว จะทำอย่างไรให้พวกเขาอยู่นานขึ้น
🔸Wellness & Medical Hub: กลุ่มนักท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ ต้องชูจุดแข็งด้านการแพทย์ของไทยที่ดีและราคาไม่แพง
🔸MICE: การเป็นเจ้าภาพจัดงานประชุมและนิทรรศการระดับนานาชาติ
🔸Sustainability: การสร้างโรงแรมและบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เพื่อตอบโจทย์นักท่องเที่ยวยุโรปที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืน
🔸Unseen Experience: การขายประสบการณ์สุดพิเศษที่หาไม่ได้จากที่อื่น
🟡 เปลี่ยนคำถามจาก ‘ใครจะมา’ เป็น ‘มาทำอะไร’
ผู้ประกอบการต้องตอบคำถามให้ชัดว่า ‘ใครจะมา’ เป็น ‘ใครจะมาทำอะไร’ แล้วจึงสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่ตอบโจทย์นั้นโดยเฉพาะ
ตัวอย่าง:
🔸โรงแรมดุสิตธานีจับมือกับโรงพยาบาลจุฬาฯ สร้างแพ็กเกจสำหรับผู้ป่วยที่มารักษาด้วยเครื่องฉายแสงโปรตอน การรักษาประเภทนี้ต้องใช้เวลาอยู่นาน จึงเกิดเป็นโอกาสในการทำตลาด Long Stay โดยโรงแรมได้เข้ามาแก้ปัญหาเรื่องที่พักให้คนไข้ต่างชาติ พร้อมร่วมมือกับนักโภชนาการดูแลอาหารอย่างใกล้ชิด และออกแบบแพ็กเกจที่พักในหลายระดับราคาเพื่อรองรับลูกค้ากลุ่มต่างๆ
🔸ตลาดการฝากไข่ ก็เป็นอีกหนึ่งตลาดใหม่ที่น่าสนใจ ซึ่งประเทศไทยมีความพร้อมทั้งด้านคลินิกและเทคโนโลยี ดุสิตธานีจึงร่วมมือกับคลินิกเสนอแพ็กเกจที่พักพร้อมบริการสปาและโภชนาการ เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้ากลุ่มนี้โดยเฉพาะ
นอกจากนี้ การเข้าใจ Insight ของนักท่องเที่ยวแต่ละชาติก็สำคัญอย่างยิ่ง เช่น นักท่องเที่ยวจากตะวันออกกลางกลับชื่นชอบช่วง “หน้าฝน” ของไทย ซึ่งสำหรับพวกเขาแล้วถือเป็นช่วง High Season นี่คือตัวอย่างของการเปลี่ยนมุมมองว่า Low season สำหรับบางคน อาจเป็นฤดูทองของอีกคนก็ได้
ในโลกที่ผันผวนและเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน ผู้ประกอบการที่จะอยู่รอดและเติบโตได้ ไม่ได้เป็นแค่ ‘เจ้าบ้าน’ แต่ต้องเป็น “ปีศาจนักสร้างสรรค์ประสบการณ์” ที่มองขาดและกล้าลงมือทำสิ่งใหม่ๆ