เผยยอดเดลิเวอรีกลุ่ม “เอ็กซ์แพต “พุ่ง 50% “ข้าวผัด-ข้าวมันไก่”เมนูยอดฮิตคนต่างชาติ

นายจิรกิตติ์ กว้างสุขสถิตย์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจเดลิเวอรี แกร็บ ประเทศไทย เปิดเผยว่า ไทยเป็นประเทศที่ชาวต่างชาติจำนวนมากเลือกเข้ามาพักอาศัย ทำงาน รวมถึงทำธุรกิจ ด้วยปัจจัยเชิงบวกต่างๆ ทั้งในด้านค่าครองชีพ โครงสร้างโทรคมนาคมและระบบสาธารณูปโภคพื้นฐานที่พร้อม การยื่นขอวีซ่าที่สะดวก รวมถึงวิถีชีวิตที่เป็นเอกลักษณ์และวัฒนธรรมที่มีเสน่ห์ โดยเฉพาะเมืองหลวงอย่างกรุงเทพฯ ที่ครองอันดับหนึ่งเมืองที่เหมาะกับชาวอเมริกันที่ทำงานแบบระยะไกลมากที่สุด และจากรายงานการย้ายถิ่นฐานประเทศไทยปี 67 (Thailand Migration Report 2024) พบว่า ปัจจุบันประเทศไทยมีชาวต่างชาติเข้ามาพำนักอยู่มากถึง 5.3 ล้านคนเพิ่มขึ้น 8% จากปี 62 ซึ่งรวมถึงกลุ่มเอ็กซ์แพต หรือชาวต่างชาติที่เข้ามาทำงานทั้งแบบถาวรและชั่วคราว โดยเฉพาะกลุ่มดิจิทัลโนแมด หรือกลุ่มคนที่ทำงานทางไกลผ่านอินเทอร์เนต คาดว่ามีจำนวนมากกว่าหลายแสนคนต่อปี

“เอ็กซ์แพตและดิจิทัลโนแมดถือเป็นหนึ่งในกลุ่มผู้ใช้บริการสำคัญของแกร็บ เนื่องจากเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง ให้ความสำคัญกับคุณภาพและความหลากหลายของบริการเป็นหลัก โดยในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา (ก.ค.67-มิ.ย. 68) ผู้ใช้บริการกลุ่มนี้มียอดใช้บริการในกลุ่มเดลิเวอรี ทั้ง แกร็บฟู้ด และแกร็บมาร์ท เติบโตขึ้นกว่า 50% และมีมูลค่าการสั่งต่อออเดอร์เฉลี่ยอยู่ที่ 300–500 บาท โดย 5 ชาติหลักที่ใช้บริการมากที่สุด คือ ชาวอเมริกัน อังกฤษ จีน เกาหลี และญี่ปุ่น ซึ่งมักอาศัยอยู่ในหัวเมืองต่างๆ ทั้งกรุงเทพฯ ภูเก็ต เชียงใหม่ พัทยา และหัวหิน”

นายจิรกิตติ์ กล่าวต่อว่า สำหรับอาหารที่ได้รับความนิยมสูงสุด คือ ฟาสต์ฟู้ด อาหารตามสั่ง อาหารเพื่อสุขภาพ ข้าวหน้าต่าง ๆ รวมถึงเครื่องดื่มแบบซื้อกลับบ้าน ขณะที่อาหารไทยยังคงได้รับความนิยมโดยเฉพาะเมนูกินง่ายอย่าง “ข้าวผัด” ถือเป็นเมนูยอดฮิตที่มียอดสั่งกว่า 627,000 จานต่อปี ตามมาด้วย “ข้าวมันไก่” ด้วยยอดสั่งรวมกว่า 326,000 จาน ส่วน “ชาไทย” เป็นเครื่องดื่มมาแรงที่ถูกสั่งมากที่สุดด้วยยอดขาย 127,000 แก้วต่อปี ขณะที่บริการเรียกรถ สองในสามของผู้ใช้บริการกลุ่มนี้นิยมเดินทางด้วยรถยนต์ผ่านบริการ จัสแกร็บ , แกร็บคาร์ และ แกร็บคาร์ พรีเมียม ขณะที่หนึ่งในสามเลือกเดินทางด้วยรถจักรยานยนต์ผ่านบริการ แกร็บไบค์ ซึ่งได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องด้วยอัตราการเติบโตถึง 30%

ล่าสุดได้พัฒนาฟีเจอร์ ‘One Click Translation’ ซึ่งนำเทคโนโลยี GenAI มาใช้เพื่อช่วยแปลภาษาสำหรับเมนูอาหารและรายละเอียดของร้านค้าได้ถึง 9 ภาษา อันได้แก่ อังกฤษ จีน เกาหลี ญี่ปุ่น รวมถึงภาษาต่างๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จากเดิมที่ผู้ใช้บริการสามารถตั้งค่าแอปพลิเคชันเป็นภาษาอังกฤษได้เท่านั้น ซึ่งไม่เพียงช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้บริการ แต่ยังเปิดโอกาสให้พาร์ทเนอร์ร้านอาหาร โดยเฉพาะร้านขนาดเล็กและ SME สามารถเข้าถึงลูกค้าต่างชาติเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายด้วย