‘ไรเดอร์’ บอกลูกค้าปักหมุดไม่ตรง ฉุนหนักโวยลั่น-คว้าไม้กอล์ฟจะฟาด

จากกรณีเพจเฟซบุ๊ก Survive – สายไหมต้องรอด ได้โพสต์คลิปพร้อมข้อความระบุว่า #ปักหมุดผิด #ธัญบุรี แอดครับ ผมเป็นไรเดอร์ส่งอาหาร บ้านผมอยู่ที่ธัญบุรีครับ ผมไปส่งอาหารที่หมู่บ้านแห่งหนึ่งแถวๆ รังสิตคลอง 8 แล้วลูกค้าปักหมุดผิดที่ ไม่ได้ปักหมุดที่หน้าบ้านตัวเอง แต่ไปปักที่หน้าหมู่บ้านแทน แล้วระยะทางจากหน้าหมู่บ้านเข้ามาที่บ้านลูกค้าคือเกือบๆ 1 กม. ทำให้ค่ารอบที่ผมควรได้ไม่ตรงครับ ผมเลยไปบอกที่หน้าบ้านลูกค้า แต่คนมารับเป็นอีกคนนึง ผมเลยถามว่า "ลูกค้าเป็นคนสั่งใช่ไหมครับ พอดีลูกค้าปักหมุดผิดครับ จริงๆ ลูกค้าต้องปักที่บ้าน แต่ลูกค้าไปปักที่หน้าหมู่บ้าน"

แต่เหมือนคุยไปคุยมาเขาก็ไม่ยอมรับว่าตัวผิด ทั้งๆ ที่ผมโชว์ภาพในแอปให้ดูว่าปักหมุดผิดจริงๆ แต่ลูกค้าก็ยืนยันว่าปักถูกๆ เขาบอกปกติก็ปักอย่างนี้ ไรเดอร์คนอื่นเขาก็วิ่งเข้ามาส่งตามเลขที่บ้านกันได้ ผมเลยบอกว่า ถ้าลูกค้ายืนยันว่าปักถูกงั้นผมจะเอาอาหารไปวางตามหมุดที่ปักที่หน้าหมู่บ้านนะครับลูกค้าก็เลยโมโหหนักกว่าเดิมครับ บอกว่าผมกวนตีนเขา ไล่ให้ผมเอาอาหารไปวางหน้าหมู่บ้าน แล้วเกือบจะเอาไม้กอล์ฟมาฟาดผมน่ะครับ

ผมเลยอยากทราบว่าเรื่องแบบนี้ใครผิดครับ แล้วผมสามารถแจ้งความได้รึเปล่าครับ ที่เกือบโดนไม้กอล์ฟฟาด และก็โดนด่าสารพัดอีกด้วยครับ ฝาก #เพจสายไหมต้องรอด ช่วยเป็นกระบอกเสียงให้ไรเดอร์แบบพวกผมด้วยครับ ขอบคุณครับ

เกี่ยวกับเรื่องดังกล่าว นายณัฐพงศ์ (สงวนนามสกุล) อายุ 22 ปีไรเดอร์เจ้าของเรื่อง เปิดเผยว่า เหตุการณ์เกิดขึ้นเวลาประมาณ 17.00น.วันที่ 14 ก.ค. 68 ที่ผ่านมา โดยตได้ออเดอร์ของลูกค้าท่านนี้เป็นออเดอร์ซ้อน พอกดรับงาน ก็ไปดูที่หมุดที่ลูกค้าปักไว้ในการส่งสินค้า พบว่าหมุดอยู่ที่บริเวณหน้าหมู่บ้านแห่งหนึ่ง ตนจึงรู้แล้วว่าหมู่บ้านนี้ค่อนข้างลึก จึงทักแชตไปในแอปไปหาลูกค้าเพื่อสอบถามก่อนว่าบ้านลูกค้าอยู่เลขที่เท่าไหร่ ลูกค้าก็ตอบมา ตนก็ตอบกลับไปว่าโอเค และแคปภาพสถานที่ที่ลูกค้าปักหมุดให้ไปส่งไว้ และบอกว่า หมุดที่ปักนั้นปักอยู่ที่หน้าหมู่บ้าน ลูกค้าจึงตอบกลับมาว่าปกติก็ปักแบบนี้ หมุดลูกค้าไม่ได้อยู่หน้าบ้าน แต่อยู่หน้าหมู่บ้าน ลูกค้าก็ตอบกลับมาว่าไม่แน่ใจเหมือนกัน ตนก็ตัดสินใจว่าเดี๋ยวค่อยไปบอกที่หน้าบ้านเลย

จากนั้นเมื่อได้อาหารจึงขับไปที่หน้าบ้านเขา ก็ปรากฏว่ามีผู้ชายคนหนึ่งเดินออกมารับอาหาร พอผู้ชายเดินออกมาก็รับเงินสดจากเขา ตนได้ถามว่าลูกค้าเป็นคนสั่งใช่หรือป่าว เพราะหมุดลูกค้าปักหน้าหมู่บ้านไม่ใช่หน้าบ้าน ก่อนที่ผู้ชายจะบอกว่า ปกติก็ปักแบบนี้ ไรเดอร์คนไหนเขาก็มาได้ ตนพยายามอธิบายและให้ดูหมุดว่ามันไม่ตรง แต่พอคุยไปคุยมาก็ไม่ยอมรับว่าผิด เลยบอกว่า หากลูกค้าพูดเช่นนี้ ตนจะนำอาหารไปวางไว้หน้าหมู่บ้าน จากนั้นลูกค้าเลยโมโหใส่ตน และไล่ให้เอาอาหารไปวางไว้หน้าหมู่บ้านเลย พร้อมบอกเดี๋ยวจะเอาไม้กอล์ฟมาตีตน จากนั้นพี่ผู้ชายก็เดินเข้าไปในบ้าน ตนเห็นท่าไม่ดีจึงยกโทรศัพท์มือถือขึ้นมาถ่ายไว้ โดยพยายามอธิบาย แต่พี่ผู้ชายก็ด่าทอตนนานนับ 10 นาที โดยที่ไม่มีเพื่อนบ้านคนไหนเดินออกมาจากบ้านเลยทั้งที่เสียงดัง ตนค่อนข้างกลัวและไม่มีโอกาสได้พูดอะไรเลย ก่อนที่พี่ผู้ชายจะมาหยิบอาหารและเดินกลับเข้าไปในบ้าน ตนจึงนำเงินทอนวางไว้ที่เสาหน้าบ้านก่อนที่จะขี่รถออกมา โดยจริงแล้วตนอยากจะอธิบายให้ฟังว่าหมุดมันไม่ตรงจริงๆ

"ผมคิดว่าที่ลูกค้าปักหมุดไม่ตรง ก็เพราะกลัวจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มให้กับไรเดอร์ ถ้าจากป้อมรปภ.หน้าหมู่บ้านไปถึงบ้านลูกค้าอีกประมาณ 1 กม. ซึ่งอาจจะเสียเงินเพิ่ม ซึ่งผมอาจจะได้เพิ่มอีก 4-6 บาท เหตุการณ์ปักหมุดแบบนี้ผมก็เคยเจอและทุกครั้งก็พยายามแจ้งลูกค้าให้ทราบเพื่อให้ศูนย์ช่วยเหลือของแอปทำการแก้ไขให้ไรเดอร์ได้ส่งของให้ตรงจุด ที่ผ่านมา ผมขับไรเดอร์เพื่อหาเงินใช้จ่ายและหาเงินเรียนต่อ โดยวิ่งมาได้ 3 ปี ตอนนี้ผมก็รู้สึกท้อและกลัวกลับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยผมจะเดินทางไปแจ้งความไว้เป็นหลักฐาน แต่อย่างไรก็จำเป็นต้องประกอบอาชีพนี้ต่อ เพื่อช่วยเหลือค่าใช้จ่ายของครอบครัว เพราะผมเป็นลูกคนเดียว และต้องหาเงินในการเรียนต่อ" ไรเดอร์ กล่าว

ทั้งนี้ ตนอยากฝากถึงลูกค้าว่า หากเป็นไปได้ปักหมุดให้ตรงกับสถานที่จัดส่ง บางคนคิดว่าจะเป็นอะไรไป แต่ระยะทาง 1 กม. เท่ากับรายได้ที่หายไป 4-5 บาท มันเป็นเงินของเราและเงินนั้นหายาก อยากให้เข้าใจพยายามปักหมุดให้ตรง และการที่ลูกค้ามองว่าตนเป็นคนกวนฯ นั้นตนเองคิดว่าไม่ใช่ แต่ตนพยายามอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจและดำเนินการแก้ไข.