“เทเลนอร์เอเชีย”โชว์ผลสำรวจ คนไทยเปิดรับเอไอนำใช้งานถึง 91%
นาย ยอน โอมุนด์ เรฟฮอก หัวหน้า เทเลนอร์ ประจำภูมิภาคเอเชีย เปิดเผยว่า เทเลนอร์เอเชีย ได้สำรวจรายงานประจำปีฉบับที่ 4 Telenor Asia Digital Lives Decoded 2025: Building Trust in Thailand’s AI Future พบว่า 91% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในไทย ใช้ เทคโนโลยีเอไอ ในชีวิตประจำวัน เพิ่มจาก 77% ในปี 67 โดยกว่าครึ่งมีการใช้งานเครื่องมือ เอไอ อย่างน้อยวันละครั้ง และ 28% ใช้หลายครั้งต่อวัน ขณะที่สัดส่วนผู้ที่นำ เอไอ มาใช้ในกิจวัตรประจำวันเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัว จาก 19% ในปี 67 เป็น 40% ในปี 68
ทั้งนี้คนไทยใช้ เอไอ เพื่อเสริมทักษะในหลายด้าน ทั้งการวิเคราะห์ข้อมูล 62% การสร้างสรรค์ผลงาน 52% และการสื่อสาร 35% ขณะเดียวกันยังตระหนักถึงทักษะที่จำเป็นในยุค AI เช่น การเขียนพรอมต์ (prompt) อย่างมีประสิทธิภาพ 54% และความเข้าใจในประเด็นจริยธรรมและอคติ 25% โดยส่วนใหญ่เชื่อว่าการพัฒนาทักษะด้าน เอไอ เป็นความรับผิดชอบของตนเอง สะท้อนแนวโน้มการพึ่งพาตนเองมากขึ้นในการปรับตัวเข้าสู่ยุค เอไอ นอกจากนี้ที่ทำงานยังเป๋ยสถานที่สำคัญของการนำ เอไอ มาใช้ในประเทศไทย ปัจจุบันมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในไทย 4 ใน 10 คนใช้เอไอ I ในการทำงาน เพิ่มขึ้นถึง 93% จากปีก่อนซึ่งมีเพียง 21% เท่านั้น และผู้ใช้ ในที่ทำงานส่วนใหญ่ใช้เพื่อการพัฒนาคอนเทนต์ 61% การวิเคราะห์ข้อมูล 54% และการให้บริการลูกค้า 53% โดยผู้ใช้กลุ่มนี้ยังมีมุมมองเชิงบวกมากกว่ากลุ่มอื่นในด้านผลกระทบของ เอไอ ต่อความมั่นคงในอาชีพและเศรษฐกิจของประเทศ
ทั้งนี้ กลุ่มมิลเลนเนียล (Millennials) และ Gen Z ขึ้นแท่นกลุ่มคนที่นำ AI มาใช้มากที่สุด ครอบคลุมตั้งแต่การสร้างสรรค์คอนเทนต์ไปจนถึงการขอคำปรึกษาเรื่องความสัมพันธ์ โดย Gen Z มีแนวโน้มระมัดระวังและสนับสนุนการกำกับดูแลมากกว่ามิลเลนเนียล ซึ่งมีท่าทีเปิดกว้างและมุมมองเชิงบวกต่อบทบาทของ AI ในสังคม ขณะที่ Gen X และเบบี้บูมเมอร์ (Baby Boomers) แสดงความกังวลในระดับปานกลาง แต่ยังสนับสนุนการพัฒนา AI อย่างมีความรับผิดชอบ
ด้าน เยวา มาร์ตินเคไนเต รองประธานอาวุโสและหัวหน้าฝ่าย AI ของ เทเลนอร์ กรุ๊ป กล่าวว่า ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในไทยคาดหวังให้ระบบ เอไอ มีความโปร่งใส เข้าถึงได้ และยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลาง ซึ่งควรเป็นมาตรฐานพื้นฐานของทุกองค์กร ผลสำรวจยังชี้ให้เห็นชัดว่า เอไอ ที่มีความรับผิดชอบไม่ใช่เพียงภาพลักษณ์ของแบรนด์ แต่เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างแท้จริง องค์กรจึงต้องให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการข้อมูลอย่างรอบคอบ การพัฒนาทักษะบุคลากร และการสร้างวัฒนธรรมด้านจริยธรรมที่ขับเคลื่อนด้วย เอไอ