美國聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission，FTC）21 日對 Uber 提起訴訟，指控這家提供叫車和外送服務的公司在 Uber One 會員方案上，具有欺騙性的計費方式和退訂做法。
FTC 指出，因在 Uber One 提供誤導性資訊，未能有簡便的退訂方式，甚至在未經消費者同意下進行收費，Uber 已經違反《聯邦貿易委員會法》（FTC Act）和《恢復線上購物者信任法》（Restore Online Shoppers' Confidence Act）。
在訴狀中，FTC 指出 Uber 宣稱訂閱可享「每月省下 25 美元」，卻未透露這種訂閱的實際支出，並指控 Uber 有時候會在帳單日到來之前提前收費。
不只如此，當會員嘗試取消訂閱時，Uber 設下繁瑣流程導致會員不容易退訂；有些會員甚至被告知必須聯絡客服才能完成退訂，卻不給聯絡方式，有些會員在退訂後，仍在下一個帳單日被收費。
「美國人受夠了捲入那些無法取消的訂閱服務」，聯邦貿易委員會主席佛格森（Andrew Ferguson）透過聲明表示，「川普（Donald Trump）─范斯（JD Vance）領導下的聯邦貿易委員會將為美國民眾奮戰到底。」
這是自總統川普 1 月就任第二任期以來，FTC 首次對大型科技公司採取行動。事實上，FTC 目前針對 Meta、Google、亞馬遜等公司展開多起訴訟，其中一些案件在前總統拜登任內展開。
Uber 發言人愛德華森（Noah Edwardsen）對此表示，Uber 對 FTC 提起訴訟「深感失望」，相信法院最終會站在 Uber 這一邊。
「Uber One 的註冊與取消流程明確、簡單，完全遵循法律的規定與精神」，愛德華森強調，「Uber 不會在未經消費者同意的情況下註冊或收費，現在只要在應用程式內操作，取消訂閱通常不會超過 20 秒。」
Uber 已向台灣消費者提供 Uber One 訂閱，收費為月付台幣 120元、或者年付台幣 1,200元（相當於每月只要 100 元），可享 Uber 和 Uber Eats 的專屬優惠，但曾在台灣發生消費爭議，有會員認為叫車或外送並沒有比較便宜，還有退訂服務時直接給予特惠價格挽留會員等等。根據官方資料，截至 2024 年 12 月，全球 Uber One 會員約有 3,000 萬人。
（首圖來源：Uber）