女演員文汶日前在臉書PO文，透露2歲女兒反覆且持續發燒，所以到新北市恩主公醫院掛急診，卻讓她感受不佳：「真的是……不敢恭維的看診態度，這家醫院我們能不去就不去！整個急診室亂七八糟的慌亂！從醫師到護理師品質管理有夠糟糕！」甚至令她氣到抱怨「我自己來醫好比較快」。
文汶這番發言引起網友兩極反應，不少人分享自己也曾遇到糟糕的醫療體驗，但也有許多留言認為台灣醫療人手本就不足，尤其急診室忙起來可能真的難以顧及輕症病患，反而覺得文汶不該如此發文謾罵。不過，文汶對此回應：「文章裡面有謾罵嗎？我們評論的是缺乏溝通缺乏同理的看病感受。」自認沒有講三字經或任何惡意詞彙，並不算是謾罵。
然而，這篇文章仍不斷在社群平台發酵，文汶為此再度發表了一篇文章，補充說明事件：「首先，我要強調，我的發文並不是針對任何特定醫護人員，更不是否定整體醫療體系的專業與辛勞。我非常尊重台灣醫護人員的專業素養，也深知他們在高壓工作環境中的付出與辛勞。特別是護理人員，他們在第一線照護病患，是守護生命不可或缺的重要角色。」
文汶解釋，分享這段經歷並不是想發洩情緒或公審，「而是想讓大家看見在現場，一位母親所經歷的焦慮與無助，以及在這樣的處境中，若能多一些『人本關懷』、多一點『同理患者』、多一份『視病如親』的心念，整體就醫經驗會有所不同。我相信多數醫護人員已經很努力在實踐這些精神，而我分享的過程，只是希望提醒大家：醫療，不只是技術的提供，更是情感與同理的交流。」
對於恩主公醫院，文汶強調自己沒有針對院方，也知道他們在日前三峽車禍事件中積極搶救傷患，這種精神和專業令她尊敬。因此，她宣布捐出100份自家品牌的保養品，給支援車禍事故的第一線醫護和需要協助的家庭，「這不是行銷操作，而是我個人的實際行動，想表達對醫護體系的支持與善意。」也希望社會能有更多溝通機會，而非對立和指責。
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