網路書店讀冊生活（TAAZE）近日因一篇行銷二手書的文案引發爭議！
該文案以 「你真的需要一本『全新』的書嗎？還是想一邊看書一邊喝著星巴克？」 作為開頭，暗示購買新書不如買二手書划算，甚至可以把省下的錢拿去消費星巴克。
針對網路社群上的抨擊聲浪，讀冊生活4月21日於臉書致歉，表示未來會在文案撰寫上慎重把關 ，「對於此次造成的不愉快感受，至上誠摯的歉意。」
問題是，為何廣大出版社群對讀冊生活的單篇文案如此不滿？背後有何原因？
讀冊文案到底寫了什麼？
綜觀爭議文案，主要在於「語氣」讓部分讀者感受到對新書購買者的價值判斷，認為買新書是「不理性」、「不環保」或「不聰明」的選擇，引起新書支持者反感。爭議文案如下：
還記得那天在讀冊網站下單，原已將她的《小鎮醫生》新書(79折_411元)放入購物車，但瀏覽時發現該書二手價當下僅需42折216元！？
以往都以新書為選購標的，但一本小說定價已突破500元，雖說有79折，老實說還是漸漸有點壓力的，近來是萬物齊漲啊，他們的良心不會痛嗎？
突然想到，如以二手價216元購買(與79折價差195元)，省下來的錢還可以購買一杯星巴克！嗯，周六的下午坐在星巴克喝咖啡讀《小鎮醫生》，唷！完美！
關鍵爭議：一句「良心不會痛嗎？」引起出版圈炎上
在上述文案中，最讓出版圈火大的一句話莫過於 「良心不會痛嗎？」 ，這句話帶有強烈的指責意味，直接質疑新書定價的合理性，甚至暗示出版方或相關業者缺乏道德（良心）。
簡單來說，文案的核心論點是「買二手書省錢」，並將省下的錢類比為一杯星巴克。雖然描述上也許符合事實， 但過度強調價格差異，可能會讓消費者感覺「新書=不划算」、「作者/出版社的勞動成果不值那個價」。
在此文案底下，作者與出版商作為新書內容的創造者和推動者，看到自己的產品被類比為「不必要的開銷」或僅以價格衡量，自然會感到被貶低和不尊重；而習慣買新書支持作者、或重視書籍初次閱讀體驗的消費者，更可能會覺得自己的選擇被暗示為「不明智」或「浪費錢」。
部分網友在threads上痛批，「從頭到尾，他們展現出來的不是對書、對讀者、對文字的敬重，而是——只在乎轉換率和業績。這不只是失誤，而是一個品牌價值觀赤裸裸的揭露。」
也有網友抨擊，「你都說『萬物齊漲』了，那書的成本就不用漲？況且沒新書出版，哪來二手書可以賣？為了捧二手書，去撻伐新書，合理嗎？」
## 解析讀冊的「賣家寄售」C2B2C模式
事實上，在出版圈的一片怒火中，可以說潛藏了「二手書價將拖累新書價」的假設。問題是，這是真的嗎？
針對這個命題，有網友指出，一個活絡、人人能容易參與的二手書市場，其實反而可能讓新書價格有空間訂得更高，「因為讀完之後要賣掉更方便了。」
假如有一本新書訂價450元，看似很貴，但如果這本書一個星期讀完之後馬上可以用320元賣出去，會不會更多人願意掏錢買？當然我知道書和股票不一樣，但也不希望次級市場的重要性被遺忘了。
讀冊創辦人張天立強調二手書流通的價值，認為「即使透過折價販售，讀冊則是因為書況而折舊，更重要的是期望保持書籍的流通性，讓二手書的價值不斷地傳承下去」。但這一理念可能與某些出版方的商業利益存在潛在衝突。
讀冊採用「賣家寄售」的C2B2C（Consumer to Business to Consumer）模式，讓讀者可以藉由手機刷ISBN條碼，成功上架百本書，並自訂銷售價格，再選擇透過超商或其他郵遞方式寄送到讀冊生活，之後行銷、倉儲、出貨的金流與物流後勤管理等，全部由讀冊生活負責。
根據讀冊的「二手書代售服務條款」， 賣家最終拿到的約是自定義價格的65%，讀冊收取約35%的手續費。 此外，出售時要特別注意書本封面是否有污漬，若有可能無法上架。而這種嚴格的審核標準也讓一些賣家感到不滿，「有時候審核書本的要求太高。」
面對炎上，讀冊說了什麼？
回到本次的文案失言風波。讀冊方面已於21日發文致歉，除了進一步闡述 「購買二手書是CP值最高的選擇」 ，也承諾未來會在文案撰寫上慎重把關，「對於此次造成的不愉快感受，至上誠摯的歉意。」
綜觀聲明，其中進一步平衡了新書與二手書的價值。它先肯定「購買第一手的新書」是「豐盈知識」、「精神上和情感上氛圍的最佳食糧」，給予新書極高的評價。
接著，將二手書定位為在「物價飆漲，書籍訂價也同步提升」背景下，「想省錢的愛書人」的「CP值最高的選擇」，並補充了環保、尋找絕版書、斷捨離等多元價值。這將先前單純強調「省錢（買星巴克）」的論述，提升到更正面的層次，同時避免了直接攻擊新書價格。
但問題是，仍有大批網友並未買單，更引用書籍文案指出：「是把我們當笨蛋嗎？好好道個歉有這麼難嗎？」
總結來說，二手書市場存在的價值不僅在於經濟層面，更在於其對文化傳承和閱讀推廣的貢獻。如何在保護著作權人利益的同時，發揮二手書市場的積極作用，需要各方共同努力探索。
讀冊作為台灣最大的二手書平台之一，在這一過程中扮演著重要角色，其經營理念和實踐對整個產業生態有著深遠影響。
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責任編輯：李先泰
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