記者莊淇鈞／新北報導
▲張姓警員免費敷臉後被強迫刷卡（示意圖）。（圖／資料照）
新北市1名張姓警員2021年經過捷運大坪林站時，被1名「愛妮雅化妝品」門市的店員熱情招呼進行「免費體驗敷臉」，但接著就被數名店員疲勞轟炸，強迫推銷刷卡買療程產品，接著陸續2年只要進行療程，就被強迫推銷綁約，2年刷卡131萬，後來發現商品未拆封、敷臉療程重複，怒告要求退款。法院判定「芸妮公司」透過旗下「愛妮雅化妝品」門市，以話術誤導、契約顯失公平，須返還85萬餘元。
張男向法官表示，2021年6月2日行經大坪林捷運站時，遭女店員攔下填寫問卷，並以免費提供檢測膚況、體驗臉部保養等話術，將他誘騙到店內，在進行敷臉時，稱「耗材用完」、「療程若中斷會爛臉」，並以「毛孔阻塞、皮膚壞死」等語施以健康恐嚇，接著開始推銷一組要價8萬元的美容商品與療程，接著數名美容師輪流疲勞轟炸，在他同意購買前，店員還拒絕替他清理臉部，不准他離開，為求脫身，只好被迫簽約刷卡。
張男還說，他刷卡所購買的美容商品全數被要求寄放店內，店員不斷將他拐騙回店裡，每次使用時，也從未詳細告知產品名稱或成分，僅簡略說明「產品很珍貴，須搭配療程使用」，根本是以服務為主體、商品為藉口，目的就是讓人一直買，直到2023年消費刷卡共計131萬餘元，2023年8月底因財務有壓力，向家人求助後才驚覺受騙。
張男同時也發現，該業者曾於2022年間，即曾因相似銷售手法遭公平會裁罰2500萬元，且所用契約內容並未符合衛福部公告之《美容定型化契約應記載及不得記載事項》。
法官審理時認為，業者對外以「愛妮雅化妝品」為名進行制度化推銷，內部卻安排多名銷售員在敷臉時段，趁消費者難以移動時進行密集推銷、話術施壓，嚴重違反誠信原則與《消費者保護法》。本案本質屬「預付型、遞延性、不定期之繼續性契約」，張男依法可終止契約並請求返還。扣除已提供服務對價後，尚有85萬1230元商品未使用且未取回，業者應全數退還並加計法定利息。
據了解，2022年芸妮公司被公平會開罰，公平會表示，愛妮雅集團旗下的150餘家「愛妮雅化妝品」分店於街頭以協助填寫問卷為由搭訕民眾，事實上卻以不當手法銷售美容商品，公平交易委員會第1605次委員會議考量其手法惡性重大、受害民眾眾多且遍布全台，以及該集團營業額規模龐大等因素，依《公平交易法》第25條規定，處以法定最高的罰鍰額度2,500萬元，創下此類案件最高罰鍰紀錄。
不良行為，請勿模仿！