[NOWnews今日新聞] 2025年大阪關西世博於13日正式登場，這也是大阪時隔55年再度舉行世界博覽會，統計至22日，累積入園人次已達92萬7875人。然而，遊客眾多也衍生出負面爭議，一位世博警衛對著遊客「土下座」下跪道歉的畫面在社群網路瘋傳，日本網友怒批根本是顧客霸凌，而主辦方出面解釋後仍無法止血，有日媒質疑主辦方的說法避重就輕，且對事情始末交代不清。
這起世博警衛對遊客下跪事件，根據《富士新聞網》報導，發生在17日下午4點左右，地點位於世博園區西門附近。從網友分享在社群網路上的影片可以看到，警衛對著一位顧客下跪磕頭，而顧客則雙手交叉抱胸。
影片曝光後引發譁然，但並沒有拍攝到整起事件的前因後果。《富士新聞網》訪問拍攝影片的網友，該網友表示自己不清楚警衛與遊客之間發生了什麼事，但當時他有聽到大聲地喊叫聲，聽到遊客大喊「跪下」，所以才拿出手機拍攝。
而在事態引發熱議後，世博主辦單位日本國際博覽會協會在接受日媒《J-cast NEWS》訪問時表示，確實發生了警衛對遊客下跪的事件，但稱該位警衛並未受到「脅迫」。主辦單位解釋說，當時遊客正要從園區離開返家，詢問警衛接駁巴士停車場所在位置，警衛無法回答，請遊客前往電子看板處，稱在電子看板可以獲得更多資訊。遊客於是心生不滿，質問警衛為何不知道接駁車資訊，警衛只好反覆道歉。
主辦單位表示，當時遊客已經朝電子看板走去，但仍持續高聲咆哮發洩不滿，警衛擔心事情鬧大，為了避免進一步的麻煩，於是自己決定向遊客下跪道歉，事後也沒有向高層回報此事。
然而，對於主辦單位的說法，日媒《週刊女性》質疑這與最初《富士新聞網》訪問影片拍攝者，拍攝者表示有聽到遊客大喊「跪下」的說詞不符。《週刊女性》引述匿名資深記者看法，稱世博主辦單位真正的希望只是趕緊滅火，不想因為顧客霸凌的爭議而損害世博的形象，說詞像是在避重就輕。不過，也有看法認為，拍攝者當初也承認不清楚前因後果，雖然說有聽到「跪下」的喊聲，但也可能是聽錯，或者是遊客對警衛說「沒有要你跪下」之類的，存在很多可能性。