近年來，ChatGPT等AI聊天機器人功能日益強大，不僅能記憶使用者的偏好，提供個人化的回覆，甚至能協助處理工作事務。然而，隨著使用者與 AI 的互動日漸頻繁，資訊安全與隱私保護的風險也隨之增加。專家警告，應謹慎對待與 AI 聊天機器人的對話內容，避免透露過於敏感的個人及企業資訊，以免不慎洩漏。
根據《華爾街日報》報導，史丹佛大學以人為本人工智慧研究所（HAI）研究員珍妮佛．金（Jennifer King）指出，一旦將資訊輸入聊天機器人，使用者便失去了對該資訊的控制權。
過去就曾發生ChatGPT的漏洞，導致部分用戶能看到其他人的聊天記錄，以及 OpenAI 寄送訂閱確認郵件給錯誤對象，暴露用戶姓名、電子郵件和付款資訊等事件，都凸顯了 AI 平台潛在的資安風險。此外，用戶的聊天記錄也可能在駭客攻擊或法院要求下被洩漏。
五大資訊別輕易示人
一、身分識別資訊
包括身分證號碼、駕照、護照號碼，以及出生日期、地址和電話號碼等個人資訊。部分聊天機器人雖會嘗試自動編輯這些資訊，但使用者仍應避免主動提供。
二、醫療結果
個人醫療資訊須保密，有些人會與AI討論自己的病例經驗，尋求醫療知識或幫助，但聊天機器人通常不會將醫療數據列入特殊保護範圍。若想利用 AI 分析檢驗報告，建議先裁剪圖片或編輯文件，僅保留測試結果並塗掉個人識別資訊。
三、金融帳戶
銀行和投資帳戶號碼一旦洩漏，可能被用於監控或盜取資金。
四、企業內部資訊
若在工作中使用通用版本的聊天機器人，即使是撰寫郵件這樣的小事，也可能不慎洩漏客戶資料或未公開的商業機密。三星 (Samsung) 就曾發生工程師向 ChatGPT 洩漏內部原始碼而禁用。若企業需要 AI 協助，應考慮訂閱企業版本或建立具有公司專用保護的客製化AI。
五、帳號密碼登入憑證
隨著具備執行現實世界任務能力的「AI代理」興起，使用者可能會需要向聊天機器人提供帳戶憑證。然而，這些服務並非擁有數位保險庫的功能，密碼、PIN 碼和安全問題應保存在專用的密碼管理器中。
如何自保？善用隱私設定與定期刪除
但如果無法不使用AI談及私密內容，或是從源頭避免隱私外洩，使用者可以採取以下行動：
一、定期刪除對話資訊
Anthropic資訊安全長傑森．克林頓（Jason Clinton）建議，對於特別注重隱私的用戶，應在使用完畢後立即刪除所有對話。一般而言，AI公司會在 30 天後清除「已刪除」的數據。
然而，中國的AI模型 DeepSeek根據其制定的隱私政策，可能會無限期保留用戶數據，且不提供退出選項，用戶需特別留意。
二、打開臨時聊天功能
例如，ChatGPT 提供「臨時聊天（temporary chat）」模式，在聊天視窗的右上角處，啟用後，對話內容不會儲存在聊天記錄中，也不會用於模型訓練，如同瀏覽器的無痕模式。
三、使用匿名提問功能
隱私搜尋引擎 DuckDuckGo 開發的 Duck.ai 聊天機器人提供匿名提問功能，可將用戶的提問匿名化，傳送給包括Claude 和 OpenAI 的 GPT 在內的 AI 模型，官方聲稱數據不會用於模型訓練，但功能可能不如完整版的聊天機器人，例如無法分析文件。
總之，雖然 AI 聊天機器人功能強大且方便，但使用者必須謹記，這些工具的設計目的是持續對話，是否謹慎以對，保護個人及企業的敏感資訊，最終取決於使用者本身。適時按下「刪除」鍵，或許是保護隱私最簡單卻也最有效的方法。
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資料來源：WSJ
本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 蘇柔瑋
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