獨／直擊日本免稅新制首日 羽田機場實測VJW免稅手續連線流程
記者蔡玟君／日本報導
日本免稅新制今（1日）上路，《ETtoday新聞雲》於東京羽田機場直擊，從清晨5點起，就有多位穿著「TAX REFUND」黃色背心的工作人員在現場待命，並有會說中、英文等語言的人員。記者也實測機場用手機連線「Visit Japan Web」指定WiFi，操作海關確認流程，除了必須自行掃描護照等資料，且需「一人一帳號」，無法家人共同使用。
日本免稅新制與過去最大不同，是採「先付後退」，離開日本當天，在機場（或遊輪碼頭）託運行李之前，出境前須透過免稅手續機台刷護照，或在指定機場連線Visit Japan Web完成海關確認，判定綠燈即可託運行李，紅燈則必須將免稅品和收據帶到指定區域進行人工查驗。
羽田機場免稅手續機台位置隱秘 實際位置一次看
記者今天走訪羽田機場供國際線旅客使用的第二、第三航廈，發現免稅手續機台位置不易辨識，航廈內也缺少明顯指標。第三航廈的免稅手續機台與海關查驗區分設兩處，彼此距離較遠，現場導引仍有加強空間。以下整理兩座航廈的設備位置：
第二航廈：3樓國際線出境大廳，位於牆上「團體 X」標示右側的走道盡頭。
第三航廈免稅手續機台：3樓國際線出境大廳F報到櫃檯附近，朝京急線乘車處方向即可看到。
第三航廈海關查驗區：3樓國際線出境大廳A報到櫃檯對面。
實測機場手機連線Visit Japan Web 需一人一帳號、不可家人共用
為分流人潮，日本7座機場（東京成田、東京羽田、大阪關西、名古屋中部、福岡、北海道新千歲機場、沖繩那霸）除設置免稅手續機台，也開放旅客連接機場指定 Wi-Fi，透過 Visit Japan Web 線上辦理海關確認。實測時，只要在航廈內開啟手機 Wi-Fi，選擇「Customs_WiFi_For_TaxRefund」並輸入密碼「jcustoms」，即可連線操作。
旅客須先在 Visit Japan Web 的「免稅購買及退稅手續」選項中，依畫面指示讀取護照相片頁、上陸許可貼紙，才能進行線上海關確認。
記者實測發現，Visit Japan Web 辦理免稅手續須一個人一個帳號，不能像入境手續一樣，由一家人共用同一組帳號生成QRcode。若同行家人都要辦理免稅確認，機場人員建議可改用實體機台刷護照。需注意的是，這項線上操作是海關確認程序，並非直接在線上領取退款。