亞馬遜Alexa購物進化 AI文字對話下單更直覺

商傳媒｜何映辰／台北報導

亞馬遜（Amazon）宣布，旗下智慧語音助理 Alexa 的購物功能「Alexa for Shopping」將新增文字訊息對話模式，讓使用者能透過文字訊息串與 AI 助理對話，完成購物、比價甚至訂購商品。此舉將為消費者帶來更便捷直覺的購物體驗。

過往 Alexa for Shopping 已可透過應用程式（App）及網站使用，新推出的文字對話功能則進一步擴展其應用情境。消費者只需傳送訊息給 Alexa，即可重新訂購常用商品、設定每週採買清單、將食譜中的食材加入購物車，或搜尋特定商品優惠。當商品降價時，Alexa 甚至能主動發送文字通知。此外，使用者也能追蹤訂單配送進度，並客製化訂單內容，例如指定選購有機商品。

這項功能也支援商品比較與價格歷史查詢。消費者可利用 Alexa for Shopping 內建的 Shop Direct 功能，瀏覽並購買亞馬遜以外網站的商品。亞馬遜強調，Alexa 在執行任何購買指令前，都必須獲得使用者的明確批准，以確保購物過程受控。不過，官方也提醒使用者，應謹慎檢查 AI 助理的指令是否正確，並小心分享個人資訊。

目前，這項服務已率先在美國市場以邀請制方式，開放給一小部分使用者透過文字訊息體驗。亞馬遜計劃在未來幾個月內逐步擴大服務範圍。業界除了 Alexa for Shopping，其他提供類似 AI 購物助理服務的還有 Meta Muse 與 Google Universal Cart。