日本退稅新制11月1日上路 旅行社調整「提早3.5小時到機場」
記者蔡玟君／台北報導
日本免稅新制11月1日上路，採「先付後退」，由於不像過去滿額即可以未稅價結帳，讓許多網友直喊「好複雜」。因應新制度，多間台灣旅行社宣布調整日本團體行程、提早前往機場，最多提早為3.5小時，預留充裕時間協助辦理手續。資深領隊認為，新制不僅壓縮行程，客人的不安與疑問更將完全轉嫁到領隊身上。
免稅新制流程複雜 領隊憂客人不安將完全轉嫁
有不具名的資深日本線領隊向《ETtoday新聞雲》表示，日本原本的退稅制度已經行之有年，許多台灣人喜歡的藥妝、伴手禮店早就有很成熟的退稅機制，加上好買、好逛、匯率漂亮，都是疫後台灣人對赴日旅遊一個相當重要的印象。
「現在換成新制之後，不僅需要提早到機場準備，並壓縮行程或是早上出發時間，對於領隊來說，客人的不安與疑問會完全轉嫁到領隊的身上。」
該領隊也指出，新制上路後，機場稅關人員是否能快速對應旅客及導遊疑問又是另一大問題，且日本多個大機場都採取自助報到和託運行李，之後若再加上稅關，動線一定混亂，「更別說如果自由行旅客沒做足功課、佔據服務櫃檯，現場的混亂完全可以預期。」
旅遊業者11月起 團體行程提早3.5小時到機場
為了因應新制度，台灣多間旅行社業者也宣布提早抵達機場時間。旅天下表示，11月1日起日本全線團體將至少提早 3.5小時抵達機場（以往常規為提早2小時，現階段增加1 .5小時緩衝），預留充裕時間協助團員辦理退稅及出境手續。
而針對旅客擔憂，包括退稅排隊是否影響登機，旅天下將透過行前說明及領隊隨團提醒加強教育，並視各主要機場新制上路後的實際通關與排隊狀況，進行滾動式彈性調整。
東南旅遊指出，由於新制剛上路、實際查驗與排隊狀況仍需觀察，目前團體行程將先預抓約2.5至3小時抵達機場，以預留退稅與海關確認時間。
東南表示，後續將視各機場實際狀況滾動調整，像關西、成田等旅客較多的航點，會特別留意並彈性拉長提早抵達的時間，領隊也會在出發前提醒團員相關流程，協助旅客順利辦理。
可樂旅遊則說明，因應日本退稅新制將於11月起實施，團體旅客於行程最後一天將提前約一小時前往機場，預留充裕時間辦理退稅相關手續，確保後續搭機流程順利。
雄獅旅遊表示，針對日本11月1日免稅新制，雄獅已調整團體配套，依航班與出境機場彈性因應，另外針對旅客擔憂包括退稅排隊是否影響登機，雄獅將透過行前說明及領隊隨團提醒加強教育，並視機場實際狀況滾動調整。