實測／東京UNIQLO退稅要花15分鐘 刷護照、印收據都得自助
記者蔡玟君／日本報導
日本退稅新制上路後網友抱怨連連，不僅流程複雜、有個資問題，現在連在商店結帳也變麻煩。例如台灣人常去的UNIQLO從結帳、刷護照、印退稅收據都要自己來，至少需耗費15分鐘以上。
日本退稅新制上路後，記者發現UNIQLO 結帳流程變得更麻煩。以在銀座商圈的「UNIQLO TOKYO」為例，記者實際操作，必須先以含稅價結帳，若達到免稅金額想辦理退稅，需帶著商品、收據、護照，自己到旁邊另一台機器掃護照、發票條碼，將購買紀錄匯入退稅公司系統中。
完成掃描後，機器會另外印出一張帶有退稅公司QRcode的明細，告訴顧客要到哪一個網站註冊，並提供一張退稅流程說明。最後，需要店員前來再次確認，並將所有單據釘在一起才能離開。整套流程下來，雖然機台有繁體中文可操作，但需花費更長時間結帳、退稅辦理，難怪許多網友直呼「以後不退了。」
「UNIQLO TOKYO」鄰近有樂町站，曾是日本最大規模的旗艦店，4層樓、1500坪的商場空間超好買，還有日本第一間「UNIQLO COFFEE」，深受台灣旅客喜愛，業者近年開始使用自助結帳方式，希望提升結帳效率、減少店員負擔。