吃火鍋單點達低消卻不附湯底！她傻眼再花50加購 業者道歉了
「第一次吃錢都吃到那麼不爽！」一名網友分享，近日她到位於桃園觀音大觀路的錢都吃火鍋，選擇單點自己想吃的食材，消費金額已超過低消259元，結果餐點已經送上桌10分鐘，卻一直等不到鍋底，詢問店員後才得知「沒點套餐，就沒鍋底」，讓她感到相當傻眼。
這名網友在Threads發文指出，當時她到錢都觀音大觀店用餐，選擇直接單點肉品、高麗菜等品項，也確認金額超過低消的259元，沒想到餐點上齊後，鍋底卻遲遲沒來，經過詢問後，店員便告知「沒有點套餐，就沒有附鍋底」。
原PO說，後來她想說不要為難店員，就額外掏了50元買鍋底，但也忍不住質疑「正常來說你們自己規定的低消259，不就應該要附鍋底嗎？」
貼文曝光後，不少鄉民表示，「單點也是有鍋底欸，我跟另一半去吃好幾次」、「沒有湯底，單點的那些東西是要直接上電磁爐煮是不是」、「吃火鍋不給鍋底 想一想那幹嘛來吃火鍋」、「259就會給一個原味昆布鍋才對啊，跟店長反映一下」、「店員竟然沒有在點餐的時候就跟你說」、「你已經達到低消了，正常應該會附一個基本湯底，除非你是選特殊湯頭才要加錢吧」、「像在玩客人，送一堆品項上去，可是沒有鍋底，他是打算客人怎麼收場」、「單點259以上就有湯底，幾乎每次去都在單點的我，你被騙了」。
對此，錢都官方也在底下留言回應，「很抱歉讓您有此次不愉快的用餐體驗，我們已同步安排加強該店的教育訓練，避免類似情況再次發生。稍早小編已私訊您，希望您能撥冗查看訊息。再次向您致歉，也謝謝您的發文提醒，讓我們有機會持續改進。」
錢都強調，滿低消259元，會提供昆布鍋底，不另外加價。