鎂信健康張小棟：AI重塑保險業　跨境醫療理賠邁向智能化

已向聯交所遞交上市申請的內地醫藥多元支付平台、獨角獸企業鎂信健康創辦人兼首席執行官張小棟在港出席活動時表示，人工智能(AI)正為傳統保險業帶來重要創新，目前跨境服務正成為保險行業的新趨勢，公司通過AI在大灣區跨境醫療上的成功案例值得業界參考。

他表示，公司在AI的協助下，已實現保險產品設計、精準定價、風險管理至理賠的全流程智能化。以旗下「一碼直付」為例，服務透過即時生成專屬二維碼，於支付醫療帳單時自動匹配保單並完成結算，將繁瑣的後台理賠流程轉化為「所見即所付」的無縫體驗。

他認為，AI正在重構保險行業運營模式。未來3至5年，保險公司可從產品設計、定價、理賠至營運與風控全鏈條實現一體化升級；醫療服務方面，患者觸達、管理與支付流程亦將全面智能化。對個人用戶而言，醫療理賠將更透明、更即時、拒賠與延誤問題將大幅改善。

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