AI助攻 美國「黑色星期五」線上銷售額創新高

美國消費者在今年的「黑色星期五」（Black Friday）轉向線上購物、使用人工智慧（AI）聊天機器人比價與搶折扣，線上銷售額因此大幅攀升，反映出在關稅引發漲價疑慮下的消費趨勢。

《路透社》報導，Adobe Analytics 統計，美國消費者在黑五當天的線上消費創下 118 億美元新高，比去年成長 9.1%。該統計追蹤約1兆次線上零售網站瀏覽紀錄。

Adobe指出，今年AI驅動的流量比去年暴增 805%。不過去年，沃爾瑪的對話購物助理Sparky、亞馬遜的Rufus等AI工具都尚未推出。

根據 Mastercard SpendingPulse 的資料，儘管實體店銷售僅成長 1.7%，電子商務黑五銷售年增達 10.4%，顯示消費者在預算緊縮下仍展現精明購買力。

Salesforce表示，AI與虛擬代理（agents）影響了全球 142 億美元的黑五線上銷售，其中 30 億美元來自美國。

Salesforce數據（包含民生必需品）顯示，今年全球有 142 億美元的黑五線上消費受到 AI 與智能代理工具影響，美國占 30 億美元。不過，儘管整體支出成長，消費者實際購買的商品數量卻略有下降，單筆交易的商品件數較去年減少 2%，反映價格上漲與折扣幅度不如預期。

Adobe預測，今年「網購星期一」（Cyber Monday）將帶來 142 億美元的銷售額，年增 6.3%，有望成為全年最大線上購物日。其中，電子產品折扣將高達原價的 30%，服飾與電腦產品也將有顯著促銷。