處理小孩情緒如哄女朋友！兒科醫生教你3大「致勝」法則

有人說，男士認識了女朋友之後，就會性情有所改變。一般是轉好的居多。再進一步，如果做了爸爸之後，男士的性情還會再進一步變馴。所以，有不少人說，孩子的出世是要「降服」爸爸。男士在面對小孩子時，是一定肯低聲下氣。問題是就是這做也未必湊效，尤其是孩子在鬧情緒的時候。就連媽媽也感覺很難好好處理。我會告訴爸爸，處理孩子鬧情緒的方法就像在哄未結婚前的女朋友。

男士試想想，當女朋友突然鬧情緒，大哭大鬧時，你會如何安慰和處理呢？我估計大概會是，輕輕拖著她的手或搭著肩膊，輕輕蹲在她面前。告訴她，你知道她有不關心，也明白很奮怒。同時，你想聽聽究竟發生甚麼事情。當中，不加評論和教訓。最後，待她心情平靜，然後繼續原來的活動。以上的做法可能是你經過多次女朋友發脾氣，而你領會到的方法。這個方法其實可使用在不同人士的身上，尤其是小孩子。原因是，正在鬧情緒的人，甚麼東西都聽不入耳。不過，只要令當事人知道你在聆聽他們的故事，他們一般會平靜下來。究竟男士在過程中，橋妙在哪裡呢？
其實，男士在不知不覺中使用了三個步驟：即是簡單而直接講出對方的情緒反應名稱。這個做法令對方認同你和他／她是同一陣線。在說話，不要加以大多其他的言詞。正所謂「言多必失」，在說出他們的情緒後，而看看對方的反應是否同意和認同。

根據你們之前認同的情緒，將事情慢慢才敘述一事，並且找到產生情緒的爆發點。當中不要作出任何批判，也不是嘗試分誰對誰錯。當找到問題重申後，便可以進入下一個步驟。過程中，請安慰對方。我們帶領對方說出感受後，也可以再討論一下，下一次遇到同一問題的處理方法。有時候，當事人未能夠清楚表達自己的想法時，我們去替他把想法講出來，同時可加入我們一些正面的想法。最好，可以鼓勵對方重複一次再遇到同一情況時的應對。雖然在實際的環境，未必能夠百分百做出所有應對，但是經過不斷的「實戰」，終會有改善。相反，只讓孩子跟從自己當刻的情緒走，他們不能夠自己改變過來。
在男士而言，低聲下氣並不困難，問題是之後有沒有成果。