爛片回水｜電影唔好睇有得回水？ 杭州戲院試行「爛片可退款」 20分鐘內唔滿意離場可退40%

每年上映那麼多部電影，總會遇到幾套「爛片」，但付款入場不看完又不甘心，於是在評論區一直罵。為照顧消費者「權益」，杭州一間戲院推出「電影難看20分鐘內可退款40%」的服務，引起網民熱議，然而，試行首日暫無人申請退票。

綜合內媒報道，杭州西田城時代聯合影城在3月1日至4月30日期間試行該服務：若觀眾在影片開場後20分鐘內認為「體驗不佳」，可憑票退還實際支付金額的40%。退款需現場辦理，離場後失效。至於為甚麼是退40％，原尺是因為電影票房的60%需上繳片方及院線，戲院只可以支配剩餘部份。

據報該服務借鑒河南胖東來影城的「觀影結束20分鐘內退50%」的模式，旨在為觀眾提供「後悔權」，減少消費遺憾，同時逼使影院優化選片質量。

有關政策引起網民熱議，部份人認為服務人性化，解決了「貼錢買難受」，並指剪輯節奏、演技或特效等硬傷在20分鐘內已看得出來，足夠止損；但亦有人質疑不少電影前20分鐘用於鋪墊劇情或世界觀，難以判斷整體品質，例如《上海堡壘》等公認爛片或可在開場暴露缺陷，但慢熱型佳作可能被誤判。

該政策昨日首日試行，暫未有人申請退票。該戲院認為，可能因退票需現場辦理且退款比例有限（僅40%），觀眾或因「面子問題」或「懶懶」而未申請，但政策本身傳遞的「被尊重感」已提升品牌好感。