面試有問題唔識答？一文拆解兩款刁鑽難題，助你輕鬆搵工

在面試時，求職者總會遇上一些毫無頭緒的難題。有些是招聘經理 (Hiring Manager) 的 Technical Questions 或假設性提問，另一些則是 Google 式的刁難問題，例如全世界有多少鋼琴調音師、美國每年生產多少台吸塵器等等。

在 Career Coaching 當中，我都會替不同行業的求職者預先作好準備。不少求職者當遇上無頭緒的難題，會即時變得緊張，繼而胡言亂語 (亂作一通) 或索性 dead air，這兩個情況都令 Interviewer 對求職者的表現大為扣分。

首先，我們需要明白為何面試官會提出一些刁難的問題。他們主要想測試求職者在處理突如其來的難題時，所展現的應變能力和解難能力，這些 soft skills 才是他們想考核的重點。

在第一款關於 Technical Questions / 解設性問題，包括以下例子：

1) 如果你提出一個營銷計劃但遇上公司削減預算 (cut budget) 的時候，你會怎樣做？

2) 如果你的下屬表現優秀但行為不符合公司的文化，你會如何處理？

3) 如果你發現三年前的財務報表出現一個重大的錯誤時，你會有甚麼想法？

4) 如果你的團隊中某些下屬出現意見分歧，你會如何處理？

在回答類似問題時，最重要的是引用自己過往在工作上的實際經驗作為引子，從而提出解決方案。如果你未曾經歷的話，回答時切勿無中生有，反而誠實地跟對方說：「我沒有類似的經驗，但如果我遇上這類情況時，我會嘗試以 XXX 的方法去解決。」

在第二款關於天馬行空式的問題，包括：

1) 解釋「資料庫系統」讓你的八歲姪女聽懂，而你只能用三個句子。

2) 清洗全國所有窗戶的話，你要收多少費用？

3) 你要怎麼解決世界飢荒問題？

4) 估算一下大中華區的潛在客戶數目?

5) 如果我要你找出全城現時正在上網的人數有多少，你會怎麼做？

Interviewer 在提問這些問題時，反而著重求職者的思考過程和創造力，答案正確與否，從來都不是重點。求職者不用介意答錯或錯了方向，著重向對方分享思考過程便可。

例如，在估算大中華區的潛在客戶數目上：可首先決定每個國家的平均客戶比率，再估算公司潛在計劃發展的國家數量，另外加上數個國家的潛在人口增長率，從而得出潛在客戶數目。

在 Career Coaching 中，我亦發現當求職者不斷練習面對刁難的面試問題後，反應時間會明顯加快，不再會出現毫無頭緒的情況了。