逾半數新手爸媽育兒卡關　國健署「孕產兒專線」即時解惑當最強後盾

【健康醫療網／記者黃奕寧報導】「寶寶便便顏色突然改變正常嗎？」、「乳頭白點一直反覆怎麼辦？」許多新手父母在照顧嬰兒的過程中，常遇到各種突發狀況，讓人無所適從。國健署署長沈靜芬指出，為協助家庭在孕期與育兒初期，能獲得即時資訊與支持，國民健康署設立的「孕產兒關懷專線」，去年已提供超過1萬4千次諮詢服務，成為不少家長在焦慮時的求助明燈。

六成來電皆是新手爸媽　專線解惑成為家長定心丸

隨著網路資訊日益豐富，孕產與育兒相關內容也良莠不齊，常讓家長更加困惑。根據國民健康署統計，去年撥打專線的民眾中，高達6成是初次懷孕或剛生產的第一胎新手父母。諮詢焦點多集中在新生兒照護與母乳哺育，分別占了33%與29%。不少家長也關心哺乳過程中出現的乳房脹痛、乳頭白點、奶量不足或寶寶含乳困難等問題。

還有人詢問嬰兒夜間頻繁醒來、睡眠時間不穩定，或排便顏色與次數變化等情況。另有部分來電與產後身心調適有關，例如產後恢復、傷口照護、作息調整及育兒壓力等。

提供國台印越語言諮詢　精準緩解育兒壓力

沈靜芬署長表示，免付費的0800－870－870孕產兒關懷專線，是由具護理、心理、社工及幼兒照護背景的專業人員接聽，透過電話了解情況後，提供孕期照護、產後恢復及嬰幼兒日常發展等建議與衛教資訊。

沈靜芬署長並提到，該專線同時還提供國語、臺語、印尼語及越南語服務，方便不同語言背景的家庭也能以熟悉語言諮詢，能有效穩定家長情緒，減少因未知而產生的壓力；若專線人員評估，新生兒或產婦可能涉及較嚴重或需要醫療處置的狀況，也會建議儘速至醫療院所就診，由醫療人員進一步評估。

建立孕產與育兒支持網絡　專線提供即時諮詢服務

沈靜芬署長指出，孕產兒關懷專線是孕產與育兒支持系統的一部分，希望透過容易取得的諮詢管道，協助家庭在孕期與育兒歷程中獲得正確資訊。專線服務時間為周一至周五上午9時至下午5時，其他時間可留言，由專人於上班日回電。民眾也可透過孕產兒關懷網站及LINE、Facebook等平台，依懷孕周數或寶寶年齡查詢相關衛教資訊與資源。