的士車隊召車難等候耐　運輸署指服務不完美會督促改善

5支的士車隊均獲正式車隊牌照營運，但營運首日被揭發召車難、等候耐，以及應用程式故障等問題。運輸署最新表示，留意到車隊在正式營運當天的服務安排未臻完美，尤其是在處理網約訂單和配對司機方面，但見到營辦商重視乘客的意見和反饋，並隨即公開解說和即時跟進。署方又預計5支車隊將有約900輛的士在本月底投入服務，較早前預計的1,000輛少約100輛。

運輸署續指，會繼續密切監察的士車隊的運作，並定期檢視車隊的營運數據和乘客回饋，督促各車隊營辦商積極改善服務，亦會因應各車隊的需要協助，包括繼續舉行招聘會。署方亦引述成功召車的乘客表示車隊的士車廂寬敞、乾淨整潔。

另外，署方說有本地電子支付方式營辦商正建構統一平台，方便市民召喚車隊的士，平台會支援乘客召車、線上付款，以及司機收款，不單有助提升乘客服務體驗，亦讓的士司機更容易管理其收入，推動的士行業現代和數碼化。

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