เตือนคนไทยมีสติ! อย่าตกเป็นเหยื่อคอลเซ็นเตอร์ หลัง "ฮุน เซน" ใช้ 6 กลยุทธ์เทคนิคคอลเซ็นเตอร์ ปั่นหัวคนไทย

เตือนคนไทยมีสติ! อย่าตกเป็นเหยื่อคอลเซ็นเตอร์ หลัง "ฮุน เซน" ใช้ 6 กลยุทธ์เทคนิคคอลเซ็นเตอร์ ปั่นหัวคนไทย-บ่อนทำลายอธิปไตย ชี้เป็นยุทธศาสตร์ซับซ้อน สร้างความแตกแยก

วันที่ 28 มิ.ย. 2568 พ.ต.ต.วรเชษฐ์ เดชเดโช ได้ออกมาโพสต์ข้อความผ่านเฟซบุ๊ก ระบุว่า "วิเคราะห์กลยุทธ์ "ดิสเครดิตไทย" ของ ฮ.
การใช้สงครามประสาทแบบคอลเซ็นเตอร์ การกระทำของ “ผู้นำประเทศเพื่อนบ้าน” ในช่วงที่ผ่านมาที่มุ่งดิสเครดิตประเทศไทยนั้นเป็นการใช้ "สงครามประสาท" ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกับการทำงานของ "คอลเซ็นเตอร์สร้างความสับสน" อย่างมาก

โดยมีเป้าหมายหลักคือการ "ปั่นหัวคนไทย" และสร้างความคล้อยตามในประเด็นที่กัมพูชาต้องการ ลองมาดูการวิเคราะห์กลยุทธ์นี้เป็นข้อๆ

1. การสร้างข้อมูลที่บิดเบือนหรือไม่ครบถ้วน (Selective Information/Disinformation)
• เหมือนคอลเซ็นเตอร์ที่เลือกให้ข้อมูลเฉพาะส่วนที่ต้องการ หรือบิดเบือนข้อมูลเพื่อประโยชน์ของตน ฮุน เซน มักจะหยิบยกประเด็นที่อ่อนไหว หรือตีความประวัติศาสตร์ในมุมของกัมพูชา โดยละเลยข้อเท็จจริงหรือบริบทที่สำคัญ ซึ่งทำให้เกิดความเข้าใจผิดและสร้างความขัดแย้งในสังคมไทย

2. การโจมตีซ้ำๆ และต่อเนื่อง (Repetitive Attack)
• การที่ฮุน เซน พูดถึงประเด็นเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า เช่น เรื่องปราสาทพระวิหาร หรือการกล่าวหาว่าไทยละเมิดอธิปไตย เป็นการใช้เทคนิคคล้ายคอลเซ็นเตอร์ที่โทรเข้ามาก่อกวน หรือส่งข้อความซ้ำๆ เพื่อสร้างความรำคาญและฝังแนวคิดบางอย่างลงไปในจิตใต้สำนึกของสาธารณะ เมื่อได้ยินบ่อยเข้า คนอาจจะเริ่มคล้อยตามหรือเกิดความรู้สึกสับสนว่าอะไรคือความจริง

3. การสร้างความแตกแยกภายในประเทศ (Internal Division)
• กลยุทธ์นี้มีเป้าหมายในการสร้างความแตกแยกในสังคมไทยเอง โดยเฉพาะการชี้นำให้คนไทยบางกลุ่มรู้สึกว่ารัฐบาลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องของไทยนั้นอ่อนแอ ไม่สามารถปกป้องผลประโยชน์ของชาติได้ ซึ่งจะนำไปสู่ความไม่ไว้วางใจกันภายในประเทศ และทำให้ยากต่อการรวมพลังเพื่อรับมือกับปัญหาภายนอก

4. การใช้ภาษาที่ยั่วยุและอารมณ์ร่วม (Provocative Language and Emotional Appeal)
• ฮุน เซน มักจะใช้ถ้อยคำที่รุนแรง ยั่วยุ และกระตุ้นอารมณ์ชาตินิยม ซึ่งคล้ายกับการที่คอลเซ็นเตอร์พยายามใช้คำพูดที่กดดัน ข่มขู่ หรือสร้างความกลัว เพื่อให้เหยื่อเกิดความตื่นตระหนกและตัดสินใจผิดพลาด การใช้ภาษาที่เร้าอารมณ์นี้มีจุดประสงค์เพื่อลดทอนเหตุผล และทำให้คนไทยตอบสนองด้วยอารมณ์มากกว่าข้อเท็จจริง

5. การอาศัยช่องทางสื่อสารที่เข้าถึงง่าย (Accessible Communication Channels)
• ไม่ว่าจะเป็นการแถลงข่าว การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือการให้สัมภาษณ์ผ่านสื่อต่างๆ ฮุน เซนใช้ช่องทางที่หลากหลายและเข้าถึงคนไทยได้ง่าย เพื่อกระจายข้อมูลและข้อความที่ต้องการ ซึ่งเป็นการจำลองรูปแบบของคอลเซ็นเตอร์ที่พยายามเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง

6. การเปลี่ยนประเด็นหรือสร้างประเด็นใหม่ (Shifting Focus/Creating New Issues)
• เมื่อประเด็นหนึ่งเริ่มซาลง หรือไม่สามารถสร้างผลกระทบได้ตามที่ต้องการ ฮุน เซนก็มักจะสร้างประเด็นใหม่ๆ ขึ้นมาเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจ หรือรักษาความตึงเครียดไว้ ซึ่งเป็นเทคนิคที่คอลเซ็นเตอร์มักใช้เพื่อไม่ให้เหยื่อตั้งตัวทัน และทำให้สถานการณ์ยังคงอยู่ในความควบคุมของตน

สรุป คือ การกระทำของสมเด็จฯ ฮุน เซน ไม่ใช่เพียงแค่การแสดงความเห็นทางการเมืองธรรมดา แต่เป็นการใช้กลยุทธ์สงครามประสาทที่ซับซ้อน มีการวางแผนมาอย่างดี โดยมีเป้าหมายในการบั่นทอนกำลังใจ สร้างความสับสน และสร้างความแตกแยกในหมู่คนไทย เพื่อให้กัมพูชาบรรลุเป้าหมายทางการเมืองบางอย่างของตน

ดังนั้น สิ่งสำคัญคือคนไทยจะต้องมี "สติ" ในการรับข้อมูล "ตรวจสอบข้อเท็จจริง" อย่างรอบคอบ และ "ไม่ตกเป็นเครื่องมือ" ในการสร้างความแตกแยกตามที่อีกฝ่ายต้องการครับ