เตือนลูกค้าทรู! คลื่น 850 MHz หมดอายุ 3 ส.ค.นี้ เช็กซิม-เปลี่ยนฟรีก่อนใช้งานสะดุด
ผู้สื่อข่าวรายงานจาก บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ TRUE เปิดเผยว่า ตามที่คลื่น 850 MHz ซึ่งทรูทำสัญญาเป็นพันธมิตรกับ บริษัทโทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด หรือ NT กำลังจะสิ้นสุดสัญญาในวันที่ 3 ส.ค.2568 นั้น “ทรู” ยืนยันว่าไม่มีปัญหาซิมดับ เนื่องจากมีคลื่นความถี่อื่นที่รองรับการให้บริการแบบครอบคลุมและครบทุกย่านความถี่ เช่น 700 MHz, 900 MHz, 1500 MHz, 1800 MHz, 2100 MHz, 2300 MHz, 2600 MHz และ 26 GHz
1.กรณีกดตรวจสอบซิมที่ใช้อยู่ในมือถือเครื่องนั้น – กด *850# โทรออก
2.กรณีต้องการตรวจสอบซิมที่ใช้ในมือถือหรืออุปกรณ์เครื่องอื่นๆ – กด *850*ตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการเช็กสถานะ 10 หลัก # โทรออก
ทั้งนี้ ระบบจะส่ง SMS ตอบกลับ แจ้งสถานะให้ทราบ ดังนี้
1.กรณีซิมพร้อมใช้งาน ไม่ต้องดำเนินการใดๆ : “ซิมของคุณสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ”
2.กรณีต้องเปลี่ยนซิมใหม่ : “ซิมการ์ดของคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่โดยด่วน เพื่อป้องกันปัญหาใช้งานโรมมิ่งต่างประเทศไม่ได้ภายหลังคลื่น 850 หมดอายุสัญญา 3 ส.ค. 68 กรุณานำบัตร ปชช.และซิมการ์ดติดต่อทรูช็อป กรณีลูกค้านิติบุคคลเพิ่มเอกสาร บัตรพนักงาน หรือหลักฐานยืนยันตัวตนของพนักงานบริษัท”
สำหรับลูกค้าทรู 850 MHz ที่ต้องเปลี่ยนซิมใหม่เพื่อประสบการณ์ใช้งานที่ดีขึ้น สามารถเปลี่ยนซิมใหม่ได้ 3 ช่องทาง ได้แก่
1.เปลี่ยนซิมที่ทรูช็อปทุกสาขา – นำบัตรประชาชนและซิมการ์ดเดิม มารับซิมใหม่ฟรี พร้อมคำแนะนำจากพนักงานที่ ทรูช็อป ดีแทคช็อป และ TrueSphere ทุกสาขา
2.โทร 1242 – ขอให้จัดส่งซิมใหม่ถึงบ้านพร้อมคำแนะนำการเปลี่ยนซิม
3.ลูกค้า eSIM อัพเกรดได้ด้วยตนเองผ่าน True Application คลิกเมนู เปลี่ยน/อัพเกรด eSIM