ชี้คนไทยไม่กลัวศก.แห่ชอปออนไลน์ อีก 5 ปี ตลาดอีคอมเมิร์ซโต 2 ล้านล้าน
น.ส.วาริสฐา เกียรติภิญโญชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ลาซาด้า ประเทศไทย เปิดเผยว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซไทย มีการเติบโตต่อเนื่อง โดยในปี 67 ที่ผ่านมามีมูลค่ากว่า 1.1 ล้านล้านบาท เติบโตสูงสุดในภูมิภาคอาเซียนกว่า 21 % และมีสัดส่วน 1 ใน 4 ของมูลค่าค้าปลีก โดย 67 % ขับเคลื่อนโดย อีมาร์เก็ตเพรส และ นักช้อปไทยซื้อของออนไลน์ ต่อสัปดาห์ เป็นอันดับ 1 ของโลก คิดเป็น 66.2 % ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต สูงกว่าค่าเฉลี่ยของโลกที่ 56.1% แม้ว่าภาวะเศรษฐกิจไทยจะอยู่ช่วงชะลอตัว และคาดหมายว่าอีก 5 ปี ข้างหน้าจะมีมูลค่ามากกว่า 2 ล้านล้านบาท และจะเป็นการปรับเปลี่ยนโครงสร้างอุตสาหกรรมค้าปลีกในอนาคต สำหรับ เทรนด์นักช้อปไทยนั้น ตลาดอีคอมเมิร์ซของไทบ มีผู้บริโภค 43.5 ล้านคน ซึ่งกลุ่มเจน ซี และ วาย มีสัดส่วน 62% และกลุ่มเจน เอ็กซ์ มีสัดส่วน 33%ของตลาด
จากแนวโน้มการเติบโตเท่าตัวดัลกล่าว ทาง ลาซาด้า ที่อยู่ในไทย 13 ปี และ เป็นผู้บุกเบิกตลาดอีคอมเมิร์ซในไทย จึงได้เร่งยกระดับ สู่ แพลตฟอร์ม อีคอมเมิร์ซยุคใหม่ มุ่งยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรม ด้วยการช้อประดับพรีเมียม และเป็นศูนย์รวมสินค้าคุณภาพจากแบรนด์ชั้นนำ ครอบคลุมทุกหมวดหมู่ และนำข้อมูลอินไซด์ผู้บริโภคยุคใหม่ และเทคโนโลยี เอไอ มาเพิ่มประสิทธิภาพการช้อปปิ้งทุกขั้นตอน เพื่อการเติบโตอย่างแข็งแกร่งในระยะยาวทั้ง ทั้งผู้ซื้อ แบรนด์ และผู้ขาย สร้างระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซ ตลอดจนเศรษฐกิจไทยโดยรวมให้เติบโตไปพร้อมกันอย่างยั่งยืน
น.ส.วาริสฐา กล่าวต่อว่า สำหรับกลยุทธ์ธุรกิจผ่านแนวคิด “เน็กซ์ เลเวล อีคอมเมิร์ซ” เจาะตลาดคุณภาพด้วย 3 โฟกัสหลัก คือ 1. คัดสรรสินค้าคุณภาพครบทุกหมวดหมู่ นำเสนอสินค้าแบรนด์แท้ 100% ตลอดจนสินค้าเอ็กซ์คลูซีฟเฉพาะที่ลาซาด้า ผ่าน ลาซ มอลล์ และ ลาซมอลล์ ลักซ์ซูรี่ ของแบรนด์ชั้นนำ ที่มีมากกว่า 32,000 แบรนด์ทั่วทั้งภูมิภาค 2. มอบประสบการณ์การช้อปที่เหนือกว่า ด้วย สินค้าแท้ แท้ 100% จัดส่งตรงเวลา คืนสินค้าพร้อมเงินคืนไว การันตีสต็อกพร้อม พร้อม โปรแกรมส่งเร็วพิเศษ ซื้อสินค้าภายในเที่ยง ได้รับสินค้าในวันถัดไป ฯลฯ 3. ดึงอินไซต์สร้างอิมแพ็กผ่านแคมเปญคุณภาพ ด้วยอินไซต์ที่ชี้ว่ากว่า 50% ของยอดขายบนแพลตฟอร์มมาจากแคมเปญ จึงเดินหน้าสร้างสรรค์แคมเปญตลอดทั้งปี ซึ่งจากแคมเปญ เลขคู่ ช่วยให้ ยอดขายบนแพลตฟอร์มเติบโตกว่า 300% เมื่อเทียบกับวันปกติ ในขณะที่แคมเปญกลางเดือน มียอดโต 70% ต่อเนื่อง ส่วนการขึ้นค่าธรรมเนียมการขายจะพิจารณาตามความเหมาะสม หากขึ้นก็นำมาพัฒนาแพลตฟอร์มเพื่อสร้างประสบการณ์ให้ผู้ซื้อและผู้ขายดีขึ้น