ส่องไอเดียธุรกิจไทย ใช้ Live Streaming พาแบรนด์เติบโตบน TikTok Shop
ในยุคที่โลกออนไลน์กลายเป็นศูนย์กลางของการค้าขาย การ Live Streaming ไม่ได้เป็นเพียงกิจกรรมทางการตลาดอีกต่อไป แต่กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างยอดขาย ความน่าเชื่อถือ และความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างใกล้ชิด สองแบรนด์ไทยตัวอย่าง Ving Thailand และ MINX SHOES ใช้กลยุทธ์ Live Streaming บน TikTok Shop ได้อย่างทรงพลัง พร้อมยืนยันว่าแบรนด์ไทยสามารถเติบโตในระดับสากลด้วยเครื่องมือที่ถูกต้อง ผ่านความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่
Ving Thailand แบรนด์รองเท้าแตะสุขภาพที่เปลี่ยนการ Live ให้เป็นรายได้หลัก
โปรแกรมเมอร์ที่มีปัญหาสุขภาพเท้าขณะวิ่งมาราธอน คุณเวย์ วาที วิเชียรนิตย์ มองเห็น Pain Point ที่หลายคนมองข้าม จนนำมาสู่การสร้างแบรนด์ Ving รองเท้าแตะสุขภาพที่ผสมผสานฟังก์ชันของรองเท้าผ้าใบกับความสบายของรองเท้าแตะไว้ในหนึ่งเดียว
ตลอด 6 ปีที่ผ่านมา Ving ออกสินค้ามาแล้วกว่า 10 รุ่น แต่สิ่งที่ผลักดันแบรนด์ให้กลายเป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลายคือ การใช้ TikTok Shop เป็นช่องทางหลักในการเข้าถึงลูกค้า โดยเฉพาะการ Live วันละ 8–10 ชั่วโมง เพื่อให้ข้อมูล พูดคุย และให้คำแนะนำลูกค้าแบบเรียลไทม์
“เราพยายามทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเขาไม่ได้ซื้อผ่านจอ แต่เหมือนเดินเข้าร้านมาแล้วมีคนดูแลอยู่จริงๆ” คุณเวย์กล่าว
แบรนด์ไม่ได้เน้นการขายแบบ Hard Sell แต่เน้นสร้างความไว้วางใจผ่านคอนเทนต์ การให้คำแนะนำ และการซัพพอร์ตหลังการขาย แบรนด์ให้ความสำคัญกับการเทรนด์และให้ความรู้ MC โดย MC จะต้องเป็นที่ปรึกษาให้กับลูกค้าได้ ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำ size แนะนำรุ่นต่างๆ ให้กับลูกค้า ฟีเจอร์ต่างๆในการ Live บน TikTok Shop เช่น Flash Sale, คูปองส่วนลด, ระบบปักตะกร้า และ Live Special กลายเป็นอาวุธลับที่ทำให้ Ving ครองใจลูกค้าและผลักดันยอดขายแบบก้าวกระโดด
MINX SHOES แบรนด์แฟชั่นที่โตจากโลกออนไลน์ สร้างยอดขายด้วยพลังของการ Live
จากอดีตพนักงานบัญชีสู่เจ้าของแบรนด์แฟชั่นรองเท้า คุณมิ้ง ชิษณุชา ศุภคติสันติ์ เริ่มต้นแบรนด์ MINX SHOES ด้วยการทำตลาดผ่านออนไลน์ ไม่มีหน้าร้าน เพราะเชื่อมั่นในพลังของตลาดออนไลน์ และใช้การ Live Streaming เป็นตัวเชื่อมระหว่างแบรนด์กับลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบ
MINX โดดเด่นด้วยรองเท้าสไตล์แฟชั่นที่สามารถใช้งานได้จริงในชีวิตประจำวัน เช่น รุ่น Loafer ที่สามารถใส่ทำงานได้ แต่ยังคงความสวยงามทันสมัย จุดแข็งอีกหนึ่งอย่างของแบรนด์ คือ สามารถเปลี่ยนไซส์และสี ได้ฟรี ซึ่งทำให้ลูกค้ามั่นใจในการสั่งซื้อออนไลน์ได้มากขึ้น
เมื่อเข้าสู่ TikTok Shop แบรนด์ได้วางกลยุทธ์การ Live อย่างชัดเจน ทั้งการคัดเลือก MC ที่มีคาแรกเตอร์หลากหลาย ให้เข้ากับ Persona ของกลุ่มลูกค้า การเตรียมตัวก่อน Live และการรีวิวสินค้าแบบเรียลๆ ที่ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนได้สัมผัสสินค้าได้จริงผ่านหน้าจอ
“ทุกครั้งก่อน Live เราจะมีการประชุมทีมเพื่อเตรียมความพร้อม ทั้งการเช็กโปรโมชั่น อัปเดตสินค้า และวางแผนการนำเสนอให้ดีที่สุด เพราะเราเชื่อว่า Live ที่ดี ไม่ใช่แค่สร้างยอดขาย แต่ต้องสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าด้วย” คุณมิ้ง กล่าว
ฟีเจอร์อย่าง Live GMV MAX และ Flash Sale ระหว่างไลฟ์ ถูกใช้เป็นกลยุทธ์สำคัญในการเร่งการตัดสินใจซื้อของผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกัน TikTok Shop ก็กลายเป็นพื้นที่หลักในการเปิดตัวสินค้ารุ่นใหม่ของแบรนด์ MINX อยู่เสมอ เนื่องจากสามารถสร้างกระแสและกระตุ้นยอดขายได้อย่างชัดเจน
นอกจากนี้ พบว่า ผู้ขายที่เข้าร่วมโปรแกรม Live Special ยังได้รับยอดผู้เข้าชม Live มากกว่าผู้ขายทั่วไปอีกด้วย
TikTok Shop กับพลังการ Live ที่แบรนด์ไทยต้องไม่มองข้าม
ผลการศึกษาภายใน ชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนว่า Seller ที่เข้าร่วม โปรแกรม Live Specials ประสบความสำเร็จในการปิดการขายที่สูงขึ้นอย่างน่าทึ่งถึง 31% นี่คือข้อพิสูจน์ว่าโปรแกรมนี้ช่วยให้แบรนด์สามารถกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และ สร้างยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทั้ง Ving และ MINX คือสองแบรนด์ตัวอย่างที่พิสูจน์ว่า การ Live ขายสินค้าไม่ใช่แค่เทรนด์ แต่คือเครื่องมือสำคัญในยุคดิจิทัล เพราะการ Live ไม่เพียงช่วยกระตุ้นยอดขาย แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เสริมความเชื่อมั่น และเปิดโอกาสให้แบรนด์สามารถเข้าใจและปรับปรุงสินค้าได้แบบ real-time ในยุคที่ผู้บริโภคต้องการความจริงใจและข้อมูลที่ชัดเจน การ Live บน TikTok Shop กลายเป็นคำตอบที่ทำให้แบรนด์ไทยเติบโตได้อย่างมั่นคง