"OpenAI" เล็งแก้ไข "ChatGPT" หลังถูกฟ้องร้องกรณีทำวัยรุ่นฆ่าตัวตาย
เมื่อวันที่ 27 ส.ค.68 บริษัทโอเพนเอไอ (OpenAI) ได้เปิดเผยรายละเอียดของแผนการแก้ไขข้อบกพร่องของแชตจีพีที (ChatGPT) เมื่อแชตบอตดังกล่าวต้องรับมือกับ "สถานการณ์ที่อ่อนไหว" หลังจากบริษัทถูกครอบครัวหนึ่งยื่นฟ้องทางกฎหมาย โดยกล่าวโทษว่า ChatGPT มีส่วนทำให้ลูกชายวัยรุ่นของพวกเขาเสียชีวิตจากการฆ่าตัวตาย
เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา (26 ส.ค.) ผู้ปกครองของวัยรุ่นที่ชื่อ อดัม เรน ได้ยื่นฟ้องโอเพนเอไอ เพื่อให้บริษัทแสดงความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์และการเสียชีวิตอย่างไม่สมควร หลังจากที่อดัม เรน ลูกชายวัย 16 ปีของพวกเขาเสียชีวิตจากการฆ่าตัวตาย โดยในเอกสารการฟ้องร้อง ครอบครัวเรนระบุว่า "ChatGPT ได้ช่วยเหลืออดัมอย่างกระตือรือร้นในการสำรวจวิธีการฆ่าตัวตาย"
ต่อมา โอเพนเอไอได้โพสต์ข้อความบนบล็อกของบริษัทในหัวข้อ "Helping people when they need it most" (ช่วยเหลือผู้คนในยามที่พวกเขาต้องการมากที่สุด) โดยระบุว่า "เราจะดำเนินการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยมีผู้เชี่ยวชาญเป็นแนวทาง และยึดมั่นในความรับผิดชอบต่อผู้ที่ใช้เครื่องมือของเรา และเราหวังว่าคนอื่น ๆ จะเข้าร่วมกับเราในการสร้างความเชื่อมั่นว่าเทคโนโลยีนี้จะปกป้องผู้คนในช่วงเวลาที่พวกเขาอยู่ในภาวะที่ความเปราะบางที่สุด"
อย่างไรก็ดี ในบล็อกโพสต์นี้ โอเพนเอไอไม่ได้กล่าวถึงครอบครัวเรน หรือคดีความนี้แต่อย่างใด
โอเพนเอไอระบุว่า แม้ ChatGPT ได้รับการฝึกให้แนะนำผู้คนให้ไปขอความช่วยเหลือเมื่อคน ๆ นั้นแสดงเจตนาที่จะฆ่าตัวตาย แต่แชทบอตตัวนี้ก็มีแนวโน้มที่จะให้คำตอบที่ขัดต่อแนวทางการป้องกันของบริษัท หลังจากมีการสนทนากับผู้ใช้งานจำนวนมากเป็นเวลานาน
ทั้งนี้ โอเพนเอไอระบุว่า บริษัทกำลังดำเนินการอัปเดตโมเดล GPT-5 ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อต้นเดือนนี้ ซึ่งจะทำให้แชทบอตลดระดับความรุนแรงของการสนทนา และกำลังศึกษาหาวิธีเชื่อมโยงผู้คนเข้ากับนักบำบัดที่มีใบรับรอง ก่อนที่พวกเขาจะเข้าสู่วิกฤตการณ์อย่างเฉียบพลัน โดยการศึกษาในเรื่องนี้รวมถึงความเป็นไปได้ในการสร้างเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญที่มีใบอนุญาตที่ผู้ใช้สามารถติดต่อได้โดยตรงผ่าน ChatGPT
นอกจากนี้ โอเพนเอไอระบุว่า ทางบริษัทกำลังพิจารณาว่าจะเชื่อมโยงผู้ใช้งาน ChatGPT กับคนที่ใกล้ชิดที่สุด เช่น เพื่อนและสมาชิกในครอบครัวได้อย่างไร โดยสำหรับวัยรุ่นนั้น โอเพนเอไอระบุว่าบริษัทจะแนะนำการควบคุมที่ทำให้ผู้ปกครองสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้ ChatGPT ของบุตรหลานได้ในเร็ว ๆ นี้
ในขณะที่บริการ AI ได้รับความนิยมมากขึ้น ความวิตกกังวลหลายอย่างก็เกิดขึ้นตามมาด้วยเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นการใช้ AI เพื่อการบำบัด, การเป็นเพื่อนคุย และความต้องการทางอารมณ์อื่น ๆ แต่ถึงกระนั้นก็ตาม การกำกับดูแลอุตสาหกรรม AI ก็อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเช่นกัน โดยเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา (25 ส.ค.) กลุ่มบริษัท AI ตลอดจนบรรดานักลงทุนร่วมทุน และผู้บริหาร ซึ่งรวมถึง เกร็ก บรอกแมน ประธานและผู้ร่วมก่อตั้งโอเพนเอไอ ได้ประกาศก่อตั้งแคมเปญ "Leading the Future" ซึ่งเป็นการดำเนินการทางการเมืองที่มีเป้าหมายคัดค้านนโยบายที่ขัดขวางนวัตกรรมด้าน AI