AIS จับมือ Samsung เปิดตัว "AIS Care+ with Samsung Care Services" ดูแลมือถืครบวงจรที่แรกในเอเชีย

ถือเป็นข่าวดีสำหรับคนที่กำลังมองมือถือ Samsung เมื่อ 3 ผู้นำจากต่างอุตสาหกรรมประกาศความร่วมมือครั้งประวัติศาสตร์ โดย AIS ผู้นำด้านเครือข่ายอัจฉริยะ, ซัมซุง ผู้นำด้านเทคโนโลยีสมาร์ทโฟน, และ bolttech ผู้นำด้านเทคโนโลยีประกันภัย (Insurtech) ระดับโลก ได้ร่วมกันเปิดตัวแพลตฟอร์มบริการหลังการขายใหม่ล่าสุดในชื่อ "AIS Care+ with Samsung Care Services" ซึ่งนับเป็นโมเดลความร่วมมือครั้งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ความเคลื่อนไหวครั้งนี้ไม่ได้เป็นเพียงการเปิดตัวบริการประกันตัวเครื่องธรรมดา แต่คือการสร้าง Ecosystem การดูแลลูกค้าแบบครบวงจร (End-to-End) ที่ผสานจุดแข็งของทั้งสามฝ่ายเข้าด้วยกัน เพื่อมอบประสบการณ์และความอุ่นใจสูงสุดให้กับผู้ใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต Samsung Galaxy

บริการ AIS Care+ with Samsung Care Services มีอะไรบ้าง?

แพลตฟอร์มนี้ถูกออกแบบมาเพื่อครอบคลุมทุกความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของผู้ใช้ โดยมีไฮไลท์สำคัญดังนี้:

• การเปลี่ยนหน้าจอ (Screen Replacement): ฟรี 1 ครั้งต่อปี โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• การซ่อมเครื่อง (Device Repair): ไม่จำกัดจำนวนครั้งและไม่จำกัดมูลค่าการเคลม ตลอดอายุสัญญา ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุ (ตก, แตก, พัง)

• การเปลี่ยนเครื่อง (Switch): กรณีเครื่องเสียหายหนักจนไม่สามารถซ่อมได้ สามารถขอเปลี่ยนเป็นเครื่องใหม่ได้สูงสุด 2 ครั้งต่อปี

• การรับเครื่องทดแทน (Replacement): กรณีพิเศษสำหรับเครื่องสูญหายหรือถูกขโมย สามารถขอรับเครื่องทดแทนได้ 1 ครั้งต่อปี

บริการทั้งหมดนี้จะได้รับการดูแลผ่านศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจากซัมซุง (Samsung Authorized Service Center) ทั่วประเทศ

การผนึกกำลังของ 3 Ecosystem

การจับมือกันครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงกลยุทธ์การสร้างคุณค่าที่มากกว่าการขายอุปกรณ์ โดยแต่ละฝ่ายนำความเชี่ยวชาญของตนเข้ามาเสริมแกร่งซึ่งกันและกัน:

• AIS ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายและช่องทางการจัดจำหน่ายที่แข็งแกร่งทั่วประเทศ (AIS Shop, Telewiz) เข้าถึงฐานลูกค้าโดยตรง และต้องการยกระดับการบริการหลังการขายเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty)

• Samsung ในฐานะเจ้าของผลิตภัณฑ์ นำเสนอความน่าเชื่อถือของแบรนด์และมาตรฐานการซ่อมบำรุงผ่านศูนย์บริการที่ได้รับการยอมรับ การร่วมมือนี้ช่วยเพิ่มความมั่นใจและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค

• bolttech คือ "Engine" ที่อยู่เบื้องหลัง ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเทคโนโลยีประกันภัยที่ทันสมัย บริหารจัดการความเสี่ยง และกระบวนการเคลมทั้งหมด ทำให้บริการมีความยืดหยุ่นและตอบสนองได้รวดเร็ว

โมเดลความร่วมมือนี้จึงเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ที่ผสาน เครือข่ายโทรคมนาคม + อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ + แพลตฟอร์ม Insurtech เข้าไว้ด้วยกันอย่างลงตัว

เงื่อนไขและช่องทางการสมัคร

บริการนี้เปิดสำหรับลูกค้าที่ซื้อสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตซัมซุงเครื่องใหม่จาก AIS โดยสามารถสมัครใช้บริการได้ที่ AIS Shop, Telewiz, AIS Buddy และร้านค้าตัวแทนจำหน่ายที่ร่วมรายการทั่วประเทศ ตั้งแต่วันที่ 22 กรกฎาคม 2568 เป็นต้นไป