CardX ยกระดับสู่ Cloud-base Architecture พร้อมนำ AI ขับเคลื่อนธุรกิจ
วันที่ 21 สิงหาคม 2568 CardX ผู้ให้บริการบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคลภายใต้กลุ่มเอสซีบีเอกซ์ ประกาศความสำเร็จคว้ารางวัล "The Best Cloud Based Technology Initiative in Thailand" จากงาน “The Asian Banker Thailand Excellence in Retail Finance and Financial Technology Awards 2025” รางวัลนี้สะท้อนถึงวิสัยทัศน์และความมุ่งมั่นในการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาใช้ เพื่อการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าผ่านผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินอันทันสมัย รวมถึงความสามารถในการดำเนินงานของ CardX ด้วยเทคโนโลยีคลาวน์ (Cloud) อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมวางรากฐานสำหรับการนำเทคโนโลยี AI เข้ามาขับเคลื่อนธุรกิจในอนาคต
รางวัลนี้เป็นเครื่องยืนยันความสำเร็จครั้งประวัติศาสตร์ของ CardX ในการเป็นบริษัทแรกในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่สามารถย้ายระบบ Core Banking ของธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคลขึ้นคลาวน์ได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งครอบคลุมข้อมูลลูกค้ากว่า 3 ล้านบัญชี โดยการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญที่จะยกระดับอุตสาหกรรมการเงินไทยให้ก้าวสู่ยุค Data Intelligence & Cloud อย่างเต็มรูปแบบ
นายสารัชต์ รัตนาภรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท คาร์ด เอกซ์ จำกัด (CardX) กล่าวว่า “ความสำเร็จของรางวัลในครั้งนี้เป็นผลมาจากการที่เราได้นำเอาเทคโนโลยีคลาวน์ขั้นสูงมาใช้ เพื่อเตรียมให้ CardX สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ผ่านการย้ายระบบและข้อมูล (System Migration) ของธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคล สู่ Cloud-based Architecture ที่ไม่ได้เป็นเพียงแค่การปรับปรุงการดำเนินงานโดยปกติทั่วไป แต่ทำให้ CardX สามารถนำเทคโนโลยี AI มาขับเคลื่อนธุรกิจได้เต็มกำลัง รวมถึงการนำดาต้าที่มีอยู่มาใช้ขยายธุรกิจตลอดจนพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการได้แบบเรียลไทม์ มุ่งสร้างประสบการณ์ Hyper-personalization ตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของเราได้อย่างทันท่วงทีครบทุกมิติในยุคดิจิทัล”
CardX มุ่งมั่นพัฒนา “AI with Soul” เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่ไม่เพียงตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว แต่ผสาน Deep Customer Data Intelligence ที่สามารถเข้าใจและใส่ใจในความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง โดยยึดหลัก “Customer First” เป็นหัวใจสำคัญในการออกแบบการบริการ เพื่อเปลี่ยนเรื่องซับซ้อนให้กลายเป็นเรื่องง่าย มอบความสะดวกสบายและความอุ่นใจในทุกการใช้งาน พร้อมส่งมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล (Hyper-personalization) ผ่านฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ อาทิ การบริหารจัดการวงเงิน ส่วนลดโปรโมชันที่ถูกใจ ถูกเวลา และการดูแลลูกค้าได้รวดเร็วมากขึ้น ทั้งทางช่องทาง digital service ต่างๆ และ call center เพื่อยกระดับความพึงพอใจให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
นอกจากนี้ CardX ยังยกระดับความปลอดภัยสู่มาตรฐานใหม่ของธุรกิจบัตรเครดิต ด้วยระบบ Double Fraud Detection ที่ใช้ AI และ Machine Learning ตรวจจับพฤติกรรมการใช้งานบัตรที่ผิดปกติแบบเรียลไทม์ และส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าสามารถยืนยันหรือปฏิเสธรายการได้ทันที ช่วยป้องกันความเสียหายและเพิ่มความอุ่นใจยิ่งขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นลูกค้ายังสามารถควบคุมบัตรได้ด้วยตนเองผ่านฟีเจอร์ Card Control เช่น ล็อก/ปลดล็อกบัตร ตั้งค่าปิดการทำธุรกรรมต่างประเทศและเปิดใช้เมื่อมีการเดินทางเท่านั้น ระบบทั้งหมดนี้ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ เพื่อให้ลูกค้าของ CardX ได้รับทั้งความปลอดภัย ความคล่องตัว และความมั่นใจสูงสุด
การยกเครื่องรากฐานเทคโนโลยีของ CardX นี้ ได้เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันอย่างมีนัยสำคัญ พร้อมขับเคลื่อนองค์กรสู่อนาคตที่มั่นคงและยั่งยืน โดยไม่จำกัดบทบาทไว้เพียงการเป็นผู้ให้บริการบัตรเครดิตหรือสินเชื่อบุคคล แต่มุ่งสู่การเป็นแพลตฟอร์มด้านการชำระเงินดิจิทัล (Digital Payment Platform) ที่ทันสมัยและสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง