อย่าถามหาความภักดี ถ้าไม่สร้างความสุขที่ดีให้กับคนทำงาน

ในยุคปัจจุบันที่การทำงานเต็มไปด้วยความท้าทาย การสร้างทีมที่เติบโตและทำงานร่วมกันอย่างเหนียวแน่นถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จขององค์กร องค์กรจะประสบความสำเร็จได้นั้น พนักงานทุกคนต้องเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันและมีความผูกพันต่อองค์กร

การสร้างความผูกพันในองค์กรเป็นเรื่องสำคัญที่พนักงานทุกคนต้องรู้จักสานสัมพันธ์ พูดคุย และทำความรู้จักกันไว้ เพราะการทำงานร่วมกันหลายฝ่าย การรู้จักและสนิทสนมกันจะส่งผลดีให้การทำงานราบรื่นและสำเร็จลุล่วงไปได้ ข้อมูลจาก Gallup ชี้ว่าระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานทั่วโลกลดลงเหลือเพียง 21% เท่านั้น หากองค์กรไม่ได้ลงทุนในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมความสุข ความผูกพัน และการเติบโตของพนักงาน การคาดหวังความภักดีจากพนักงานย่อมเป็นเรื่องที่ยากยิ่งและอาจเป็นไปไม่ได้เลย

ความสำคัญของการสร้างความผูกพันและความสุขของพนักงาน การที่พนักงานรักองค์กรและมีความสุขกับการทำงานส่งผลดีต่อองค์กรในหลายด้าน หากพนักงานรักองค์กร ประสิทธิภาพในการทำงานจะเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด การสร้างความผูกพันในองค์กรนำไปสู่การสร้างความสุขให้กับพนักงาน และทำให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่าและสร้างกำลังใจให้พนักงานได้

ข้อดีของการที่พนักงานรักองค์กรมีดังนี้

• พนักงานตั้งใจทำงานมากขึ้น และสามารถตัดสินใจได้อย่างมีความรับผิดชอบ
• ประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเข้างานตรงเวลา การตั้งใจทำงานระหว่างวัน หรือแม้แต่การลาป่วยที่น้อยลง
• พนักงานลาออกน้อยลง ช่วยลดเวลาและทรัพยากรในการฝึกคนใหม่
• พนักงานพร้อมที่จะชวนเพื่อนหรือคนรู้จักมาสมัครงาน ทำให้การสรรหาบุคลากรใหม่เป็นเรื่องง่ายขึ้น
• พนักงานที่รักองค์กรจะเผยแพร่ความคิดเชิงบวกไปสู่พนักงานคนอื่น ซึ่งช่วยประหยัดงบประมาณในการดูแลบริหารพนักงานในระยะยาว

แนวทางในการสร้างองค์กรที่น่าทำงานเพื่อปลูกฝังความภักดี

1. เริ่มต้นจากผู้นำที่ดี: สิ่งสำคัญที่จะเกิดขึ้นภายในองค์กรต้องเริ่มจากการมีผู้นำที่ดี ผู้นำที่ดีย่อมสามารถสร้างบรรยากาศการทำงานและสร้างพลังบวกให้กับองค์กรได้อย่างแน่นอน ผู้นำควรทำงานคู่ไปกับทีมไม่ใช่แค่สั่งงานแล้วจบ พวกเขาควรรับฟังปัญหาของทีม (Servant Leadership) และแสดงให้เห็นว่าอยู่เคียงข้างทีมเสมอ ผู้นำที่ดีต้องเปิดใจกว้างและรับฟังความคิดเห็นของพนักงานอย่างจริงใจ

2. ให้ความสำคัญกับการสื่อสาร: การสื่อสารนับเป็นหัวใจสำคัญของการทำงานให้ประสบความสำเร็จ คำพูดของผู้นำสามารถปลุกไฟ มัดใจ และขับเคลื่อนหัวใจของพนักงานได้ผู้นำที่ดีต้องรู้จักสื่อสารให้เป็นและเข้าใจง่าย ซึ่งจะช่วยกระชับความสัมพันธ์ของคนในองค์กรให้แนบแน่นมากยิ่งขึ้น

3. สร้างความผูกพันกับหัวหน้างาน: หัวหน้างานเป็นบุคคลที่ใกล้ชิดกับพนักงานมากที่สุด. หัวหน้างานที่ดีควรให้ความสำคัญกับลูกน้อง ไม่ว่าจะเป็นด้านการทำงานหรือด้านชีวิตส่วนตัว รู้จักเห็นอกเห็นใจ คอยถามไถ่พูดคุยเมื่อลูกน้องไม่สบายใจ การกระทำเหล่านี้จะทำให้ความสัมพันธ์ของหัวหน้างานและลูกน้องแน่นแฟ้นและดีต่อกัน

4. สร้างความผูกพันเฉพาะบุคคล: องค์กรต้องเข้าใจความต้องการและแรงจูงใจของพนักงานแต่ละคน และตอบสนองความต้องการของพนักงานแต่ละกลุ่มให้ชัดเจนมาร์ติเนซ ที่ปรึกษาด้านความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์และการบริหารทีมจาก Axon Global กล่าวว่า ความเชื่อมั่นของผู้นำต่อศักยภาพของทีมเป็นปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนทั้งผลงานและความก้าวหน้า. ผู้นำควรใช้จุดแข็งที่หลากหลายของสมาชิกในทีม สร้างสมดุลและเสริมประสิทธิภาพการทำงาน

5. สร้างวิธีการให้คำแนะนำและติชม: หากองค์กรมีสิทธิประเมินพนักงาน การมอบสิทธิให้พนักงานประเมินองค์กรบ้างก็เป็นทางเลือกที่ดี. องค์กรควรรรับฟังคำแนะนำและคำติชมของพนักงาน และนำมาแก้ไขอย่างจริงใจผ่านแบบสำรวจ เพื่อสร้างความผูกพันภายในองค์กร สิ่งนี้สามารถลดอัตราการลาออกได้มาก

6. สร้างแรงจูงใจและเสริมแรงด้วยการมอบรางวัล: ปัจจุบันเงินเดือนเพียงอย่างเดียวไม่สามารถสร้างแรงจูงใจได้. พนักงานบางคนอาจมองหาความก้าวหน้าและความสำเร็จในหน้าที่การงานองค์กรควรสามารถตอบสนองและทำให้พนักงานประสบความสำเร็จในสิ่งที่มุ่งหวังไว้ได้. นอกจากนี้ องค์กรจะต้องสร้างแรงจูงใจโดยการมอบรางวัลเพื่อสนับสนุนพนักงานที่มีผลงานดีเด่น

7. เลือกพนักงานให้เหมาะสมกับองค์กร: องค์กรควรสรรหาบุคลากรที่มีความเหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กร และสามารถปรับตัวกับความเปลี่ยนแปลงได้ดี. หากองค์กรเลือกพนักงานที่มีเป้าหมายเดียวกันเข้ามาร่วมงาน การพูดคุยและการสานสัมพันธ์จะง่ายขึ้น ทำให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าประสงค์ขององค์กร

8. สวัสดิการและผลประโยชน์: สวัสดิการและเงินเดือนเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดหากองค์กรยังไม่พร้อมเพิ่มเงินเดือน อาจเริ่มจากการซื้อสิ่งของให้พนักงานใช้ร่วมกัน หรือช่วยลดค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น ตู้เย็น ตู้กดน้ำ หรือการเลี้ยงอาหารพนักงานบ้างสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าไม่มีใครมีความสุขได้ถ้ายังมีหนี้หรือมีเงินไม่พอเลี้ยงครอบครัว

9. ให้อำนาจในการตัดสินใจและสร้างเส้นทางเติบโต: การฟังความคิดเห็นหรือนำความคิดเห็นของพนักงานมาใช้ในการตัดสินใจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี. พนักงานควรมีอิสระในการตัดสินใจเรื่องเล็กๆ หรือเรื่องที่ต้องทำบ่อยๆ องค์กรควรสร้างทิศทางที่ชัดเจนให้พนักงานเติบโตในบริษัทได้ และให้โอกาสในการพัฒนา การให้คำปรึกษาเรื่องเส้นทางอาชีพและการแสดงวิธีที่จะทำให้ลูกน้องเติบโตก้าวหน้าในเส้นทางอาชีพเป็นสิ่งสำคัญ

10. มอบความรับผิดชอบและโอกาสใหม่ๆ: เมื่อสร้างทีมที่สมดุลและเชื่อมั่นแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการมอบความรับผิดชอบที่ใหญ่ขึ้น. การปล่อยให้พนักงานจัดการงานเองอาจดูมีความเสี่ยง แต่เป็นก้าวสำคัญสู่ความเชื่อใจร่วมกัน และส่งผลให้ทีมแข็งแกร่งขึ้นผู้นำควรให้โอกาสพนักงานในการพูด การทำงาน และการอธิบายปัญหา

การสร้างความผูกพันในองค์กรและการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งไม่สามารถสร้างได้ภายในชั่วข้ามคืน องค์กรต้องเป็นบันไดหลักที่จะผลักดันให้พนักงานทุกคนกล้าพูดคุย กล้าทำความรู้จักกับผู้อื่น องค์กรต้องวางรากฐาน สร้างความสมานฉันท์ให้กับพนักงานภายในองค์กร ทำให้พนักงานรู้สึกว่าเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันกับองค์กรและเพื่อนร่วมงาน

โดยสรุปแล้ว ผู้นำที่ดีต้องสามารถสร้างแรงจูงใจ โดยอาศัยความร่วมมือจากทุกฝ่าย ทั้งผู้บริหาร หัวหน้างาน และพนักงาน การเปิดใจพูดคุยกันเพื่อให้ทุกคนอยู่ร่วมกันได้อย่างสบายใจ จะทำให้ความผูกพันในองค์กรเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ดังคำกล่าวที่ว่า "พนักงานจะรักองค์กร ถ้าองค์กรรักพนักงาน" การลงทุนในความสุขและความผูกพันของพนักงานไม่ใช่แค่ค่าใช้จ่าย แต่เป็นการลงทุนที่สร้างผลตอบแทนที่คุ้มค่าในระยะยาว ทำให้องค์กรเติบโตได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน

อ้างอิง

HumanSoft / ThaiWinner / กรุงเทพธุรกิจ /