SB แถลงการณ์ขอโทษลูกค้า ปมพนักงานขนส่งเขียนโน้ตตำหนิ สั่งยุติปฏิบัติงานแล้ว

อัพเดต 5 ชั่วโมงที่ผ่านมา • เผยแพร่ 5 ชั่วโมงที่ผ่านมา

ภาพไฮไลต์

"บริษัท เอสบี ดีไซน์สแควร์" แถลงการณ์ขอโทษลูกค้า ปมพนักงานของบริษัทขนส่งภายนอก เขียนโน้ตตำหนิ ล่าสุดสั่งยุติการปฏิบัติงานแล้ว
จากกรณี ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้โพสต์ข้อความผ่านกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค พร้อมระบุข้อความ ซื้อของจากแบรนด์ดัง มาส่งแล้วของมีตำหนิ 1 ตัว เลยให้เอากลับไปพร้อมกัน 2 ตัว เพราะกลัวมาล็อตใหม่แล้วสีไม่เหมือนกัน แต่เจอพนักงานเขียนโน้ตตำหนิ ซึ่งหลังจากโพสต์ดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไป ก็มีคนเข้ามาคอมเมนต์แสดงความคิดเห็นกันเป็นจำนวนมาก

(อ่านโพสต์ต้นฉบับ - คลิกที่นี่)

ล่าสุด วันที่ 18 กรกฎาคม 2568 บริษัท เอสบี ดีไซน์สแควร์ จำกัด ได้ออกแถลงการณ์ โดยระบุว่า ตามที่มีการเผยแพร่ข้อมูลทางสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับข้อร้องเรียนการบริการของบริษัทฯ ทางบริษัท เอสบี ดีไซน์สแควร์ จำกัด ขออภัยเป็นอย่างสูงต่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในการจัดส่งสินค้าที่ไม่สมบูรณ์ รวมถึงข้อความไม่เหมาะสมที่ปรากฏในเอกสารแนบของการจัดส่งดังกล่าว ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สอดคล้องกับจริยธรรมและหลักปฏิบัติที่บริษัทฯ ยึดถือมาโดยตลอด

บริษัทฯ ขอน้อมรับผิดในเหตุการณ์ครั้งนี้ทุกประการ และได้ดำเนินการติดต่อลูกค้าโดยทันที เพื่อแสดงความเสียใจและขออภัยอย่างเป็นทางการ พร้อมทั้งดำเนินการรับผิดชอบในเรื่องของตัวสินค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดอย่างต่อเนื่อง

จากการตรวจสอบพบว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากพนักงานของบริษัทขนส่งภายนอก (OUTSOURCE) ที่รับหน้าที่ในการจัดส่งสินค้า บริษัทฯ ได้แจ้งให้บริษัทขนส่งภายนอก (OUTSOURCE) ยุติการปฏิบัติงานของพนักงานผู้กระทำผิดทันที พร้อมกำชับให้ควบคุมคุณภาพและจริยธรรมการทำงานของพนักงานในสังกัดอย่างเข้มงวด

สำหรับกรณีการบันทึกข้อร้องเรียนที่ไม่เหมาะสมในระหว่างกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน บริษัทฯ ได้มีคำสั่งให้พนักงานผู้รับเรื่องหยุดปฏิบัติงานทันที และอยู่ระหว่างกระบวนการสอบสวนเพื่อลงโทษทางวินัยอย่างจริงจัง

บริษัทฯ ขอขอบพระคุณลูกค้าเป็นอย่างสูงที่กรุณาแจ้งเหตุการณ์ดังกล่าวให้เราทราบ ความใส่ใจของท่านถือเป็นโอกาสสำคัญที่ช่วยให้เราตระหนักถึงจุดบกพร่อง เพื่อปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น แม้เหตุการณ์ครั้งนี้จะสร้างความไม่พึงพอใจให้กับทางลูกค้า ทางบริษัทฯ ยังคงหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับโอกาสในการดูแลและให้บริการจากลูกค้า เพื่อพิสูจน์ความมุ่งมั่นของเราที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าท่าน บริษัทฯ ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่าน ที่ได้มอบความไว้วางใจในสินค้าและบริการของบริษัทฯ ด้วยดีเสมอมา.

อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : SB แถลงการณ์ขอโทษลูกค้า ปมพนักงานขนส่งเขียนโน้ตตำหนิ สั่งยุติปฏิบัติงานแล้ว