ผดส.โกรธแค้น โวยสายการบิน "เปิดแอร์เย็น" เหมือนช่องฟรีซ เพื่อขายผ้าห่ม รู้ราคาร้องห้ะ!!!

ผู้โดยสารโวยสายการบิน เชื่อ "จงใจ" ปรับแอร์เย็นจัดเหมือนตู้แช่แข็ง เพื่อขายผ้าห่ม!

ผู้โดยสารบนเครื่องบินต่างไม่พอใจหลังพบว่า บริเวณห้องโดยสารเต็มไปด้วยไอน้ำและมีความเย็นจัดเหมือนตู้แช่แข็ง โดยพวกเขาเชื่อว่าสายการบินตั้งใจลดอุณหภูมิลงต่ำเพื่อบังคับให้ผู้โดยสารต้องจ่ายเงินซื้อผ้าห่มในราคา 15 หยวนต่อผืน (ประมาณ 75 บาท)

สายการบิน Spring Airlines จากประเทศจีน เพิ่งถูกผู้โดยสารวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก เนื่องจากปรับอุณหภูมิภายในเครื่องบินให้เย็นมากเกินไป โดยมีผู้โดยสารบางคนกล่าวหาว่าสายการบินจงใจลดอุณหภูมิเครื่องปรับอากาศ เพื่อบังคับให้ต้องซื้อผ้าห่มจากทางสายการบิน

ผู้โดยสารรายหนึ่งโพสต์คลิปวิดีโอบนโซเชียลมีเดีย แสดงให้เห็นสภาพห้องโดยสารที่เต็มไปด้วยไอน้ำและความเย็นจัด เขาระบุว่าความเย็นในเครื่องบินเหมือนตู้แช่แข็งและเครื่องปรับอากาศแรงมากจนทนไม่ได้ เมื่อเขาขอผ้าห่มจากลูกเรือ กลับถูกแจ้งว่าต้องจ่ายเงิน 15 หยวนต่อผืน

เหตุการณ์นี้กลายเป็นประเด็นที่ถูกพูดถึงอย่างกว้างขวางในโซเชียลมีเดียของจีน มีผู้ใช้หลายคนแชร์ประสบการณ์ในลักษณะเดียวกัน และตั้งคำถามว่าสายการบิน Spring Airlines ตั้งใจลดอุณหภูมิลงต่ำเพื่อเพิ่มรายได้จากการขายผ้าห่มหรือไม่

สายการบินชี้แจง สภาพไอน้ำเป็นปรากฏการณ์ทางธรรมชาติ

ในวันที่ 25 สิงหาคม Spring Airlines ได้ออกแถลงการณ์ผ่านบัญชี Weibo อย่างเป็นทางการ อธิบายว่าไอน้ำสีขาวที่เห็นในคลิปเป็นปรากฏการณ์การควบแน่นของไอน้ำในอากาศร้อนชื้นช่วงฤดูร้อนที่พบร่วมกับอากาศเย็น ซึ่งเป็นปฏิกิริยาทางฟิสิกส์ตามธรรมชาติ ไม่มีความเกี่ยวข้องกับการตั้งอุณหภูมิแอร์แต่อย่างใด

สายการบินยืนยันว่าไอน้ำจะค่อยๆ หายไปหลังจากเครื่องบินขึ้น และอุณหภูมิภายในห้องโดยสารถูกตั้งไว้ตามมาตรฐานของอุตสาหกรรม ไม่มีการปรับลดอุณหภูมิอย่างจงใจ

Spring Airlines ระบุว่าเคยออกมาแถลงไขข้อสงสัยในลักษณะนี้ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2023 และปล่อยวิดีโออธิบายในเดือนมิถุนายน 2024 ชี้แจงว่าปรากฏการณ์ไอน้ำสีขาวเกิดจากการควบแน่นเท่านั้น พร้อมประกาศว่าจะให้ความรู้ผู้โดยสารผ่านช่องทางต่างๆ เกี่ยวกับการทำงานของระบบปรับอากาศในเครื่องบินต่อไป

แม้สายการบินจะชี้แจงไปแล้ว แต่ความกังวลและข้อสงสัยยังไม่หมดไป Spring Airlines เป็นที่รู้จักดีในเรื่องการประหยัดต้นทุนสูง มีเสียงวิจารณ์ในเรื่องค่าธรรมเนียมสัมภาระที่ไม่โปร่งใส ขั้นตอนคืนเงินและเปลี่ยนตั๋วที่ซับซ้อน รวมถึงบริการหลังการขายที่ไม่ครอบคลุม ส่งผลให้สายการบินนี้ถูกเรียกว่า "สายการบินที่เหนียวแน่นที่สุด"

ทั้งนี้ ถึงแม้มีข้อวิจารณ์แต่ผลประกอบการของ Spring Airlines ยังคงโดดเด่น รายงานทางการเงินไตรมาส 1 ปี 2025 แสดงกำไรสุทธิ 677 ล้านหยวน (ประมาณ 2,493 ล้านบาท) ทำให้เป็นสายการบินที่มีกำไรสูงสุดในจีน การดำเนินธุรกิจแบบ "ต้นทุนต่ำ + รายได้เสริม" ยังคงเป็นมาตรฐานในอุตสาหกรรม