AZAYส่งแคมเปญตรงไปตรงมารุกครึ่งปีหลังเน้นประกันสุขภาพ
#AZAY #ทันหุ้น AZAY เดินกลยุทธ์ผ่านงบ 70 ล้านบาท กับแคมเปญ “ตรงไป ตรงมา” กระตุ้นให้ผู้บริโภค “อ่านเงื่อนไขก่อนซื้อประกัน” และยังเป็นการตอกย้ำภาพลักษณ์ และตัวตนของ “อลิอันซ์ อยุธยา” ที่ตรงไปตรงมากับลูกค้า พร้อมดันประกันสุขภาพ ปลดล็อคดับเบิล แคร์ลุยครึ่งหลัง
นางสาวพัชรา ทวีชัยวัฒนะ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่สายงานบริหารงานลูกค้าและความยั่งยืน บริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ AZAY กล่าวว่า บริษัทเดินหน้ากลยุทธ์เพื่อสร้างการรับรู้ในแบรนด์ และตัวตนความเป็น อลิอันซ์ อยุธยาให้ชัดเจนยิ่งขึ้น ผ่านแคมเปญ “ตรงไป ตรงมา” ที่ใช้งบราว 70 ล้านบาท ในการผลิตโฆษณารูปแบบต่างๆ เพื่อสื่อไปยังผู้บริโภค และกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการทำประกัน
“เราไม่ได้มุ่งแต่ขายประกันให้ลูกค้าเท่านั้น หากยังต้องการชี้นำให้ลูกค้าได้อ่าน หรือศึกษาเงื่อนไขความคุ้มครองก่อนการซื้อประกันด้วย เพื่อว่าหากมีคำถาม หรือไม่เข้าใจตรงไหนจะสามารถถามตัวแทนได้ก่อนที่จะตกลงซื้อ และยังเป็นการรักษาสิทธิประโยชน์ของตัวเอง กรณีที่แบบประกันดังกล่าวหากไม่เป็นที่ต้องการก็สามารถปฏิเสธได้”
โดยเฉพาะระบบประกันสุขภาพที่ทุกวันนี้มีความซับซ้อนมากขึ้นเมื่อเทียบกับแบบประกันสะสมทรัพย์ นางสาวพัชรา กล่าวว่า แม้แผนประกันสุขภาพจะเขียนว่าเหมาจ่าย แต่ก็มีเงื่อนไขบางกรณีที่ไม่คุ้มครอง เช่น ไม่คุ้มครองเป็นระยะเวลา 180 วันนับจากวันที่ซื้อ หรือที่เรียกว่า ระยะเวลารอคอย (Waiting Period), ไม่คุ้มครองโรคที่เป็นมาก่อน, ในการแถลงสุขภาพต้องแจ้งตามความจริง ซึ่งภายหลังจากทำแล้วพบว่าไม่แถลงข้อเท็จจริงบริษัทสามารถบอกยกเลิกกรมธรรม์ได้ เป็นต้น
นางสาวพัชรา กล่าวต่อไปว่า แคมเปญ ตรงไป ตรงมา ยังเป็นการกำหนดให้ตัวแทนในฐานะที่ปรึกษา ต้องมีความรู้และเตรียมความพร้อมในการตอบคำถามที่ถูกต้อง ตรงไป ตรงมา กับลูกค้าด้วย เพราะภาษาที่ใช้ในกรมธรรม์บางคำมีความเข้าใจยากเนื่องจากเป็นภาษากฎหมาย ศัพท์เฉพาะในธุรกิจประกันภัย ดังนั้นหากตัวแทนตอบไม่ได้ สิ่งที่ตามมาคืดความน่าเชื่อถือนั่นเอง
แคมเปญ “ตรงไป ตรงมา” นอกจากกลยุทธ์สร้างการจดจำภาพลักษณ์ของ อลิอันซ์ อยุธยา ยังฝังประกันสุขภาพตัวท็อป ที่ขายดีของบริษัทไว้ในแคมเปญดังกล่าวด้วย คือ ประกันสุขภาพ ปลดล็อค ดับเบิล แคร์ ที่ให้ความคุ้มครองเริ่มต้นที่ 8 ล้านบาท สูงสุด 30 ล้านบาท และเบิ้ลวงเงินคุ้มครองให้อีก 2 เท่าหากพบว่า เป็น 10 โรคร้ายแรง เช่น โรคมะเร็งระยะลุกลาม กล้ามเนื้อหัวใจตายเฉียบพลันจากการขาดเลือด เป็นต้น
นางสาวพัชรา กล่าวเพิ่มเติมว่า ประกันสุขภาพยังเป็นที่ต้องการของตลาด แม้จะมีเกณฑ์ร่วมจ่ายหรือ Co payment เข้ามายังคับใช้ ดังนั้นในครึ่งปีหลังแผนประกันสุขภาพ ปลดล็อค ดับเบิล แคร์จะยังเป็นตัวชูโรงในการแนะนำกับลูกค้า และเป็นอีกหนึ่งแผนประกัยสุขภาพที่ขายดีของบริษัท
สำหรับ แคมเปญ ตรงไป ตรงมา ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างการตระหนักรู้เรื่อง “การอ่านเงื่อนไข” อย่างจริงจัง สร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงพฤติกรรมอย่างต่อเนื่อง โดยกระตุ้นให้ผู้บริโภค “อ่านเงื่อนไขก่อนตัดสินใจซื้อประกัน” โดยใช้กลยุทธ์การสื่อสารครบทุกมิติ เพื่อให้สาระสำคัญของแคมเปญถูกส่งไปถึงผู้บริโภคในทุกจุดที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ที่สำคัญแนวคิดนี้ยังถูกเชื่อมโยงไปสู่ทุกผลิตภัณฑ์ของอลิอันซ์ อยุธยา ทั้งประกันชีวิต ประกันสุขภาพ และประกันภัยประเภทต่าง ๆ เพื่อย้ำให้ชัดเจนว่าความโปร่งใสในการสื่อสารคือรากฐานเดียวกันของทุกกรมธรรม์