บทเรียนจากวิกฤต ! วันที่หุ้นตก ถูกปลดจาก CEO สู่การพิสูจน์ตัวเองอีกครั้งในฐานะผู้นำ FN

สารพัดปัญหาทั้งภายนอกและภายใน ทั้งเป็นผู้บริหารที่ถูกปลด หุ้นตกลดฮวบ เกิดอะไรขึ้นกับ FN Factory Outlet ? ‘หนุ่ย เบญจ์เยี่ยม’’ CEO และกรรมการบริษัท เปิดใจเส้นทางล้ม-ลุก และบทเรียนจากวิกฤต

บริษัท เอฟเอ็น แฟคตอรี่ เอ๊าท์เลท จำกัด (มหาชน) หรือ FN ครั้งหนึ่งเคยเป็นดาวรุ่งในตลาดหลักทรัพย์ฯ ด้วยราคาหุ้นที่เคยขึ้นไปถึง 4 บาท ทว่าวันนี้ราคาร่วงลงมาอยู่ที่ 0.45 บาท เกิดอะไรขึ้นกับธุรกิจที่เคยเป็นหน้าเป็นตาของครอบครัว “ส่งวัฒนา” และกำลังก้าวผ่านความท้าทายครั้งใหญ่ภายใต้การนำของ คุณหนุ่ย เบญจ์เยี่ยม ส่งวัฒนา CEO คนปัจจุบัน

จุดกำเนิด Flynow และวิกฤตต้มยำกุ้งปี 2540 ที่พลิกโฉมธุรกิจ

ธุรกิจครอบครัว “ส่งวัฒนา” เริ่มต้นจากแบรนด์ Flynow ซึ่งคุณปรีชา ส่งวัฒนา ผู้เป็นบิดาของคุณหนุ่ย และคุณอา (คุณสมชัย ส่งวัฒนา) ได้ร่วมกันสร้างสรรค์ขึ้น คุณปรีชาซึ่งมีชื่อเสียงในวงการนักลงทุนและตลาดทุน เป็นผู้ที่ทำให้ Flynow เป็นที่รู้จัก แต่แล้ววิกฤตเศรษฐกิจ “ต้มยำกุ้ง” ในปี 2540 ก็เข้าพัดถล่มประเทศไทย ค่าเงินบาทที่ลอยตัวจาก 25 บาทต่อดอลลาร์สหรัฐฯ พุ่งทะยานไปเกือบ 60 บาท ทำให้หนี้สินสกุลเงินดอลลาร์เพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัว ประกอบกับภาวะที่ศูนย์การค้าหลายแห่งปิดตัวลง และกฎหมายที่ระบุว่าสินค้าที่วางขายในลักษณะ “ขายฝาก” ถือเป็นทรัพย์สินของเจ้าของศูนย์การค้า ทำให้ Flynow และซัพพลายเออร์จำนวนมากต้องสูญเสียสินค้าไปเพื่อชำระหนี้ให้กับห้างสรรพสินค้าที่ล้มละลาย

จากวิกฤตครั้งนั้น คุณปรีชาได้ตัดสินใจแยกธุรกิจกับน้องชาย โดยรับภาระหนี้สินทั้งหมดและโรงงานกลับมา พร้อมกับนำสต็อกสินค้าที่เหลืออยู่มาเปลี่ยนเป็นเงินทุนในการเริ่มต้นธุรกิจใหม่นั่นคือ FN Outlet ซึ่งย่อมาจาก Flynow นั่นเอง

FN Outlet จากสต็อกเก่า สู่โมเดลธุรกิจใหม่

FN Outlet ถือกำเนิดขึ้นจากแนวคิดการนำสต็อกสินค้าของตัวเองที่ค้างอยู่มาขาย เริ่มต้นจากการขายในระยะเวลาจำกัด จนกระทั่งสินค้าเริ่มหมด คุณหนุ่ยซึ่งในเวลานั้นยังเป็นพนักงานทั่วไป ก่อนจะก้าวขึ้นสู่ตำแหน่ง Business Development ได้มองเห็นโอกาสในการนำเสนอโซลูชันให้กับโรงงานอื่น ๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกัน โดยการรับสินค้าคงคลังของโรงงานเหล่านั้นมาจัดจำหน่ายที่ FN Outlet

ด้วยวิสัยทัศน์ของคุณปรีชาที่เชื่อว่าการมี Original Product เป็นสิ่งจำเป็นต่อการอยู่รอดของธุรกิจ ทำให้ FN เริ่มสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ของตัวเองขึ้นมาควบคู่ไปกับการเป็น Outlet ที่รวบรวมสินค้าจากโรงงานต่าง ๆ การเปิดสาขาที่ 2 และ 3 ตามมาอย่างรวดเร็วเป็นเครื่องยืนยันความสำเร็จของโมเดลธุรกิจนี้

จากลูกชาย สู่ CEO และความท้าทายในตลาดทุน

หลังจากสั่งสมประสบการณ์ในธุรกิจครอบครัว คุณหนุ่ยเผยว่าหลังจากได้รับการแต่งตั้งให้เป็น CEO ของ FN ถูกมอบหมายภารกิจสำคัญจากคุณปรีชาผู้เป็นพ่อ

“ผมมองถึงจะทํายังไง เพื่อจะให้ธุรกิจเติบโตขึ้นมากกว่า ก็มีโอกาสศึกษาแล้วคุณพ่อก็มอบหมายงานว่าถ้าอยากเข้าตลาดหลักทรัพย์จริง ๆ หนุ่ยก็ต้องเป็น Key Driver หนุ่ยต้องทําให้จบภายใน 24 เดือน” ซึ่งนี่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและต้องอาศัยความโปร่งใสทางการเงินอย่างมาก

วันที่หุ้น FN เข้าซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ฯ ครั้งแรก ราคา IPO อยู่ที่ 3.88 บาท และพุ่งขึ้นไปถึง 5-6 บาท สร้างความหวังและความยินดีอย่างยิ่งในเวลานั้น (*ราคา IPO หรือ Initial Public Offering คือ ราคาหุ้นที่ตั้งขึ้นเพื่อเสนอขายต่อสาธารณะครั้งแรก)

แต่หลังจากเข้าตลาดหลักทรัพย์ฯ ชีวิตการบริหารก็ไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด การดำเนินงานต้องอยู่ภายใต้กฎระเบียบที่เข้มงวดของตลาดทุน คณะกรรมการบริษัทเข้ามาตรวจสอบและตั้งคำถามเกี่ยวกับการดำเนินงานอย่างละเอียด โดยเฉพาะประเด็นผลประโยชน์ทับซ้อน ซึ่งทำให้คุณหนุ่ยต้องพิสูจน์ตัวเองอย่างหนักและเผชิญกับคำวิจารณ์ว่าที่ได้ตำแหน่งมาเพราะ “เป็นลูกพ่อ”

โดยคุณหนุ่ยยอมรับว่าความสัมพันธ์กับคุณพ่อเป็นไปในแง่เจ้านายทั้งในที่ทำงานและที่บ้าน ซึ่งเป็นสิ่งที่ติดอยู่ในใจคุณหนุ่ยตลอดระยะเวลาที่ทำงานในบริษัทของครอบครัวตัวเอง

วิกฤตโควิด-19 และการล่มสลายของราคาหุ้น

ในช่วงปลายปี 2019 การระบาดของ โควิด-19 เริ่มส่งสัญญาณ และสถานการณ์ที่เลวร้ายกว่าที่คาดคิดก็เกิดขึ้น ยอดขายของ FN เริ่มลดลงอย่างต่อเนื่องท่ามกลางวิกฤตที่ทำให้ธุรกิจท่องเที่ยวและค้าปลีกทั่วโลกหยุดชะงัก

คณะกรรมการบริษัทเริ่มมองหาผู้บริหารมืออาชีพภายนอกเข้ามารับช่วงต่อ โดยคุณหนุ่ยต้องก้าวลงจากตำแหน่ง CEO ชั่วคราวถึง 2 ครั้ง ผู้บริหารมืออาชีพที่เข้ามาก็ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบากจากผลกระทบของโควิด-19

ในช่วงวิกฤตที่หนักที่สุด FN ต้องตัดสินใจ Liquidate Stock คือ การถูกบังคับชำระบัญชี หรือการถูกบังคับขายสินทรัพย์ที่มีอยู่เพื่อชำระหนี้สินเก่าจำนวนมากถึง 200 ล้านบาท แม้จะต้องขายในราคาที่ต่ำกว่าทุนอย่างมหาศาล เพื่อเปลี่ยนสต็อกที่ด้อยค่าให้กลายเป็นเงินสดและหยุดการสะสมหนี้

บทเรียนจากการ “หลงทาง” และการกลับมาอีกครั้งในฐานะ CEO

คุณหนุ่ยยอมรับว่าในช่วงเวลาหนึ่ง FN ได้ “หลงทาง” ด้วยการมุ่งเน้นแต่การขายสินค้าของตัวเองผ่านช่องทางของตัวเองเท่านั้น ทำให้พาร์ทเนอร์และแบรนด์คู่ค้าที่เคยร่วมงานกันลดหายไป จนนำมาสู่การทบทวนตัวเองอย่างหนัก

ในปี… คณะกรรมการบริษัทได้ตัดสินใจดึงคุณหนุ่ยกลับมารับตำแหน่ง CEO อีกครั้ง หลังจากที่ผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากที่สุดและยอมรับว่าการโดนวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักนั้น ถึงขั้นที่คุณหนุ่ยคิดกับตัวเองว่า “รู้สึกเหมือนสิ่งที่ทุ่มเทมาไม่มีค่า” แต่ก็เป็นบทเรียนสำคัญที่ทำให้เขากลับมาพร้อมกับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ก้าวใหม่ของ FN การเป็น “ผู้ที่หา Best Deal ให้ลูกค้า”

หลังจากกลับมารับตำแหน่ง CEO ได้ประมาณหนึ่งปี คุณหนุ่ยและทีมงานได้ใช้เวลาทบทวนและค้นหาอัตลักษณ์ที่แท้จริงของ FN โดยเปลี่ยนแนวคิดเดิมจากการเป็น “สินค้าขายตรงจากโรงงานในราคาประหยัด” มาสู่การเป็น “ผู้ที่หา Best Deal ให้กับลูกค้า” ไม่ว่าจะเป็นสินค้าแบรนด์เนม สินค้าของ FN เอง หรือสินค้าจากโรงงานต่าง ๆ

ด้านความสัมพันธ์ระหว่างคุณหนุ่ยและคุณปรีชาก็เปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น จากความสัมพันธ์แบบเจ้านาย-ลูกน้อง มาสู่ความเข้าใจในฐานะพ่อ-ลูก ที่พร้อมสนับสนุนกันและกันอย่างแท้จริง

ยอดขายของ FN เริ่มดีขึ้นในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปีที่ผ่านมา และด้วยวิสัยทัศน์ใหม่ที่ชัดเจน FN กำลังก้าวไปข้างหน้าด้วยความมั่นใจ เพื่อพิสูจน์ตัวเองอีกครั้งในตลาดทุนและนำพาธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน

ที่มา : บุคคลล้มละลุก EP.2 หนุ่ย เบญจ์เยี่ยม ส่งวัฒนา (FN)