ทรูเสนอโมเดล Data for Good พลิกดาต้า-เอไอสร้างโลกที่ดีกว่าแบบไร้อคติ
ในวันที่เทคโนโลยีเปลี่ยนโลกอย่างรวดเร็วราวกับพายุ “Perfect Storm” ทุกภาคส่วนต่างผลิตข้อมูลมหาศาล คาดว่าภายในสิ้นปี 2025 โลกจะมีดาต้าสูงถึง 181 เซตตะไบต์ (เทียบเท่าการดูวิดีโอ HD นาน 36 ล้านปี) ซึ่งเป็นพลังมหาศาลที่สามารถเปลี่ยนแปลงโลกในทางบวกได้ หากใช้ด้วยเจตนาและระบบที่ดีพอ
บนเวที GCNT Expo 2025 "ซิกเว่ เบรกเก้ ซีอีโอกลุ่มทรู คอร์ปอเรชั่น" ได้นำเสนอแนวทาง “Data for Good: Greener Planet, Inclusive Society and Stronger Governance” เพื่อสร้างอนาคตที่ยั่งยืนด้วยการใช้ดาต้าและ AI ขับเคลื่อน ESG อย่างสมดุล โดยมุ่งเน้นประโยชน์ต่อโลก สังคม และธรรมาภิบาล
Data for Greener Planet
ทรูเดินหน้าลดคาร์บอนด้วยพลังงานสะอาด-เอไอบริหารพลังงาน
หลังควบรวมกิจการ ทรูลดการใช้พลังงานลง 9% และลดต้นทุนด้านพลังงานถึง 19% พร้อมเดินหน้าพัฒนาระบบเครือข่ายอย่างยั่งยืนทั่วประเทศภายใน 3–5 ปี ผ่านการใช้พลังงานหมุนเวียน โครงสร้างพื้นฐานใหม่ และ AI ที่ช่วยบริหารสถานีฐานกว่า 10,000 แห่ง
ในปี 2567 ทรูลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากโซลาร์เซลล์ถึง 14,051 ตันคาร์บอนไดออกไซด์เทียบเท่า หรือเท่ากับการปลูกต้นไม้กว่า 1.4 ล้านต้น ขณะเดียวกันยังร่วมพัฒนาแพลตฟอร์ม “Greenhouse Gas Emissions Data Platform” ร่วมกับกลุ่มซีพี เพื่อช่วยซัพพลายเชนลดการปล่อยคาร์บอนและมุ่งสู่เป้า Net Zero
Data for Inclusive Society
วิเคราะห์ Mobility Data ปลุกการท่องเที่ยวไทยอย่างทั่วถึง
ทรูชูการใช้“Mobility Data” หรือข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานมือถือแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อพลิกฟื้นอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยที่ยังฟื้นตัวต่ำกว่าค่าเฉลี่ยในภูมิภาค (เพียง 47%) โดยวางกลยุทธ์ “Cluster Tourism” เพื่อกระจายรายได้ไปยังเมืองรอง
การวิเคราะห์ข้อมูลพบเส้นทางท่องเที่ยวคลัสเตอร์ที่มีศักยภาพถึง 21 เส้นทาง ตัวอย่างเช่น เชียงใหม่–ลำพูน–ลำปาง ที่แม้มีศักยภาพสูง แต่ยังมีนักท่องเที่ยวพักค้างคืนในลำพูนและลำปางน้อยมาก ทรูจึงเสนอการพัฒนาการท่องเที่ยวเฉพาะกลุ่ม เช่น สุขภาพ กอล์ฟ และวัฒนธรรม เพื่อดึงดูดกลุ่มสูงวัยที่มีศักยภาพการใช้จ่ายสูง
Data Meets Governance
พัฒนา AI ด้วยจริยธรรม 4 เสาหลัก ยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลาง
ในยุคที่ AI แทรกซึมทุกมิติ ทรูให้ความสำคัญกับธรรมาภิบาล โดยพัฒนา AI อย่างรับผิดชอบผ่านแนวปฏิบัติ (Responsible AI Guidelines) 4 ด้าน ได้แก่:
• โปร่งใส (Transparency): ลูกค้าจะรู้เสมอว่ากำลังสื่อสารกับ AI เช่น “น้องมะลิ” ไม่ใช่พนักงานจริง และข้อมูลที่ให้ต้องตรวจสอบได้
• เคารพสิทธิมนุษยชน: คำนึงถึงความเป็นส่วนตัว ไม่ละเมิดหรือทำร้ายผู้ใช้งาน
• ความเป็นธรรม: ลดอคติ ให้ผลลัพธ์อย่างเท่าเทียม ไม่เลือกปฏิบัติ
• ยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลาง: AI ต้องมีเหตุผลชัดเจน ไม่ให้คำตอบแบบเดาสุ่ม และแนะนำช่องทางเสริมเมื่อไม่สามารถตอบได้
ทรูได้เทรน AI แล้วกว่า 62 กรณีใช้งานในระบบจริง เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายในชีวิตผู้คน และเน้นการออกแบบที่ปลอดภัย มีความรับผิดชอบสูงสุด
สู่อนาคตแห่งความยั่งยืน
ดาต้าและ AI ต้องไม่ใช่เพียงเครื่องมือ แต่เป็นพลังเพื่อคนทั้งโลก
ทั้งหมดนี้คือแนวทางของทรู คอร์ปอเรชั่น ที่เชื่อว่า “การใช้ข้อมูลและ AI อย่างมีจริยธรรม” คือกุญแจสำคัญของอนาคต ไม่ใช่แค่ขับเคลื่อนองค์กรหรือเศรษฐกิจ แต่ต้องสร้างประโยชน์ต่อสิ่งแวดล้อม สังคม และชีวิตผู้คนอย่างเท่าเทียม เพื่ออนาคตที่ยั่งยืนของทุกคนบนโลกใบนี้