โรงแรมในยุโรปกว่าหมื่นแห่ง รวมตัวฟ้องร้อง Booking.com

× กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อดาวน์โหลดคลิป

เดอะเฮก, 5 ส.ค. (ซินหัว) — บรรดาโรงแรมทั่วยุโรปจำนวนมากกว่า 10,000 แห่ง ได้ร่วมกันฟ้องร้องบุ๊คกิ้งดอทคอม (Booking.com) แพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อการเดินทางท่องเที่ยวชื่อดัง ฐานใช้แนวปฏิบัติทางธุรกิจอันไม่เป็นธรรมจนทำให้โรงแรมเผชิญความสูญเสียทางการเงินมูลค่ามหาศาล

รายงานระบุว่าโรงแรมเหล่านี้เรียกร้องการชดเชยจากนโยบายของบุ๊คกิ้งดอทคอม ซึ่งพวกเขามองว่าจำกัดการแข่งขันและส่งผลกระทบต่อรายได้ โดยการดำเนินการทางกฎหมายนี้ได้รับการสนับสนุนจากฮอตเรค (HOTREC) องค์กรแม่ของอุตสาหกรรมบริการในยุโรป รวมถึงสมาคมโรงแรมระดับชาติกว่า 30 แห่ง

อเล็กซานดรอส วาสซิลิกอส ประธานฮอตเรค ชี้ว่าโรงแรมในยุโรปเผชิญกับเงื่อนไขอันไม่เป็นธรรมและต้นทุนที่สูงเกินควรมานาน ตอนนี้ถึงเวลารวมพลังเรียกร้องการชดเชย โดยแผนริเริ่มร่วมกันนี้ส่งสัญญาณชัดเจนว่าอุตสาหกรรมบริการในยุโรปจะไม่ทนกับแนวปฏิบัติอันไม่ชอบธรรมในตลาดดิจิทัลอีกต่อไป

ประเด็นสำคัญของข้อพิพาทนี้อยู่ที่ “ราคาดีที่สุด” หรือข้อตกลงความเท่าเทียมของราคา (parity clauses) ซึ่งบุ๊คกิ้งดอทคอมบังคับใช้มานานหลายปี โดยข้อตกลงเหล่านี้ห้ามโรงแรมเสนอราคาที่ต่ำกว่าบนเว็บไซต์ของตัวเองหรือแพลตฟอร์มการจองที่พักแห่งอื่นๆ

ฮอตเรคระบุว่าการดำเนินการทางกฎหมายนี้ยังคงเปิดรับโรงแรมที่ผ่านหลักเกณฑ์ทั้งหมดเข้าร่วมฟ้องร้องร่วมเพิ่มเติมจนถึงวันที่ 29 ส.ค. 2025 โดยคาดว่าจะมีการยื่นฟ้องร้องต่อศาลในเนเธอร์แลนด์

อนึ่ง การฟ้องร้องร่วมนี้เกิดขึ้นต่อจากคอนซูมเมนเทนบอนด์ (Consumentenbond) กลุ่มรักษาสิทธิผู้บริโภคในเนเธอร์แลนด์ ประกาศการเตรียมฟ้องร้องแบบมวลชนในนามของลูกค้าบุ๊คกิ้งดอทคอม เนื่องจากมองว่าแพลตฟอร์มขึ้นราคาผ่านข้อตกลงผิดกฎหมายและแนวปฏิบัติหลอกลวง

ด้านบุ๊คกิ้งดอทคอมปฏิเสธข้อกล่าวหาปั่นราคา พร้อมตรวจสอบข้อกล่าวหาและตอบโต้อย่างเป็นทางการ ณ เวลาที่เหมาะสม

บุ๊คกิ้งดอทคอมนั้นเผชิญการฟ้องร้องทางกฎหมายในยุโรปแล้วก่อนหน้านี้ โดยเมื่อเดือนกรกฎาคม 2024 ศาลในสเปนลงโทษปรับเงิน 413 ล้านยูโร (ราว 1.54 หมื่นล้านบาท) ในคำฟ้องเดียวกัน และศาลยุติธรรมแห่งยุโรปวินิจฉัยว่าข้อตกลงความเท่าเทียมของราคาดังกล่าวละเมิดกฎหมายการแข่งขันทางการค้าของสหภาพยุโรป (EU)