SME ต้องขยับสู่ Consideration สร้างยอดขายวัดผลได้
ท่ามกลางความท้าทายทางเศรษฐกิจที่ทำให้หลายธุรกิจต้องรัดเข็มขัดงบการตลาด TikTok แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ทรงอิทธิพล ได้เผยกลยุทธ์สำคัญสำหรับ SME ไทย นั่นคือการให้ความสำคัญกับ “ช่วงการพิจารณา (Consideration)” ของลูกค้า ที่จะเปลี่ยนความสนใจให้กลายเป็นยอดขายจริง ไม่ใช่แค่การสร้างการรับรู้ (Awareness) เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป
ทำไม SME ถึงต้องโฟกัสที่ “Consideration”?
ผลสำรวจชี้ว่าผู้บริหารกว่า 77.6% จะไม่เพิ่มงบการตลาดในปี 2025 นั่นหมายความว่าทุกบาททุกสตางค์ที่ลงไปต้องสร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้ TikTok ชี้ว่าในช่วง Consideration นี่แหละคือจุดเปลี่ยนสำคัญที่ผู้บริโภคจะตัดสินใจซื้อสินค้า จากเดิมที่เคยดูโฆษณาแล้วซื้อ พฤติกรรมผู้บริโภคได้เปลี่ยนเป็นการ “ดูรีวิวจากครีเอเตอร์ ฟังประสบการณ์จากผู้ใช้จริง แล้วตัดสินใจซื้อ”
คุณชลธิชา งามกมลเลิศ Head of Client Partnership for Global Business Solutions, TikTok, Thailand ย้ำว่า “การค้นพบช่วงการพิจารณา (Consideration) เป็นจุดตัดสำคัญระหว่างการรับรู้และการตัดสินใจซื้อ ช่วยให้ธุรกิจวางกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ” และนี่คือโอกาสทองที่ SME จะเปลี่ยนกลุ่ม Audience ที่เข้ามาในช่วง Awareness ให้กลายมาเป็นลูกค้าได้ในที่สุด
เคล็ดลับ “How To” สร้างยอดขายด้วย Brand Consideration บน TikTok
ใช้พลัง “Creative-Led Advertising” ผ่านครีเอเตอร์:
ทำไมต้องครีเอเตอร์? ข้อมูลจาก TikTok พบว่าผู้บริโภค 64% มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าหลังจากชมวิดีโอของครีเอเตอร์ เพราะคอนเทนต์จากครีเอเตอร์มีความสนุก เข้าถึงง่าย และสร้างความน่าเชื่อถือที่นำไปสู่การตัดสินใจซื้อได้จริง
ผู้ประกอบการทำอย่างไร? มองหาครีเอเตอร์ที่มีความเชี่ยวชาญหรือกลุ่มผู้ติดตามที่ตรงกับสินค้าของคุณ ให้พวกเขาสร้างคอนเทนต์รีวิวสินค้า, สาธิตวิธีการใช้งาน หรือแบ่งปันประสบการณ์จริงที่สนุกและเป็นกันเอง เช่น MizuMi ที่ใช้ครีเอเตอร์รีวิวลิปออยล์จน GMV โตกว่า 80% หรือ Joy House ที่ให้ครีเอเตอร์ทดสอบที่นอนจริง
เน้น “ประสบการณ์จริง”: ครีเอเตอร์ที่นำเสนอประสบการณ์จริงจะช่วยให้ลูกค้าสัมผัสถึงคุณภาพและคุณค่าของสินค้าได้ดีขึ้น แม้จะเป็นสินค้าที่ต้องสัมผัสจริงอย่างที่นอนก็ตาม
เจาะจงกลุ่ม “High-Intent Audiences” ด้วย Brand Consideration ฟีเจอร์ใหม่
Brand Consideration คืออะไร? เป็นฟีเจอร์ล่าสุดใน TikTok Ads Manager ที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถขยายกลุ่มผู้ชมที่มีความตั้งใจสูง (High-Intent Audiences) โดยจับพฤติกรรมทั้ง 8 อย่างบน TikTok ได้แก่ Comment, Like, Click, Product Card Click, Share, View Through, 6S Video View, และ Search
ผู้ประกอบการใช้ประโยชน์อย่างไร? เมื่อคุณสร้างแคมเปญ Awareness แล้ว แทนที่จะปล่อยให้จบ ให้ใช้ Brand Consideration เข้ามา “จับ” ผู้ชมที่แสดงความสนใจ (เช่น กดไลค์ กดแชร์ ดูวิดีโอเกิน 6 วินาที หรือค้นหาข้อมูล) เพื่อนำเสนอคอนเทนต์ที่เจาะจงมากขึ้นในขั้นตอนการพิจารณา ทำให้การลงโฆษณาคุ้มค่ากว่าแค่การเพิ่ม Video Views ถึง 20-30% ดังเช่นกรณีของ Joy House
ใช้ “Integrated Solutions” ของ TikTok เพื่อการตลาดแบบ Full Funnel
TikTok แนะนำ 3 มิติหลัก: 1. สร้างสรรค์ (Create), 2. สร้างอิมแพค (Influence) และ 3. วิเคราะห์ข้อมูล (Analyse)
เครื่องมือที่ควรใช้:
Sympony Creative Studio: ช่วยในการผลิตคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพ
TikTok One: สำหรับการทำงานร่วมกับครีเอเตอร์
TikTok Market Scope: วิเคราะห์ข้อมูลและพฤติกรรมผู้ใช้ ทำให้ SME สามารถ Customise Audience และวางแผนการตลาดได้ตรงจุดมากขึ้น เช่น MizuMi ที่ใช้ TikTok Market Scope รวบรวมดาต้าและวางแผนการตลาดตอบโจทย์ Customer Journey ได้ครบถ้วน
บทสรุป
ครึ่งปีหลังนี้ไม่ใช่เวลาของการ “หว่าน” งบการตลาดอย่างเดียวอีกต่อไป แต่คือเวลาของการ “เจาะจง” และ “สร้างสรรค์” การให้ความสำคัญกับช่วง Brand Consideration และการผสานพลังของ Creator Marketing เข้ากับ Integrated Solutions ของ TikTok คือ “Game-Changer” ที่จะช่วยให้ SME เปลี่ยนผู้ชมให้เป็นลูกค้าจริง สร้างยอดขายที่เติบโตแบบวัดผลได้ และก้าวข้ามความท้าทายทางเศรษฐกิจได้อย่างแข็งแกร่ง
เรื่องอื่นๆที่น่าสนใจ