ซัมซุง แถลงร่วม สภาผู้บริโภค ดูแลลูกค้า มือถือจอเขียว ทั้ง 11 รุ่น

บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด และ สภาองค์กรของผู้บริโภค ออกมาตรการดูแลผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบจากอาการเส้นแนวตั้งปรากฏบนหน้าจอโทรศัพท์มือถือซัมซุง โดยครอบคลุมสมาร์ทโฟนทั้งหมด 11 รุ่น พร้อมเสนอ 3 แนวทางให้ผู้ใช้ที่เข้าเกณฑ์ได้เลือกตามความสมัครใจ

หลังจากมีการหารือร่วมกันระหว่างซัมซุง ประเทศไทย, สภาองค์กรของผู้บริโภค และตัวแทนผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ ปัญหาที่ผู้ใช้หลายรายพบเจอเกี่ยวกับเส้นสีที่ปรากฏขึ้นบนหน้าจอโดยไม่ทราบสาเหตุ ได้ข้อสรุปที่ชัดเจนแล้ว โดยซัมซุงได้แสดงความรับผิดชอบและเสนอทางเลือกในการดูแลลูกค้าดังนี้

3 ข้อเสนอสำหรับผู้บริโภค

ผู้ที่เป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถือในรุ่นที่กำหนด สามารถเลือกรับสิทธิ์ได้ 1 ใน 3 ข้อเสนอดังต่อไปนี้

1 ซ่อมฟรี - นำเครื่องเข้ารับการซ่อมแซมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายทั้งค่าอะไหล่และค่าแรง พร้อมรับประกันงานซ่อมสำหรับอาการดังกล่าวเป็นระยะเวลา 6 เดือน

2 แลกคูปองส่วนลด - นำเครื่องเก่ามาแลกรับเป็นคูปองส่วนลดอิเล็กทรอนิกส์สำหรับใช้ซื้อโทรศัพท์มือถือซัมซุงเครื่องใหม่ผ่านช่องทางออนไลน์ โดยมูลค่าส่วนลดจะแตกต่างกันไปในแต่ละรุ่น

3 รับซื้อคืน - ซัมซุงจะรับซื้อเครื่องคืนในอัตราร้อยละ 20 (20%) ของราคาเปิดตัวในประเทศไทย ณ ขณะนั้น

การพิจารณาให้สิทธิ์จะเป็นไปตามเงื่อนไขและหลักเกณฑ์ที่ทุกฝ่ายได้ตกลงร่วมกัน โดยคำนึงถึงความเป็นธรรมเป็นสำคัญ

ทั้งนี้ โทรศัพท์มือถือ 11 รุ่นที่เข้าเกณฑ์ ได้แก่

* Galaxy Note 20 / Note 20 5G

* Galaxy Note 20 Ultra / Note 20 Ultra 5G

* Galaxy S20 Plus

* Galaxy S20 Ultra

* Galaxy S21 FE

* Galaxy S21 Ultra

* Galaxy S22

* Galaxy S22 Plus

* Galaxy S22 Ultra

สำหรับ ขั้นตอนการลงทะเบียน ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสามารถลงทะเบียนเพื่อแจ้งความประสงค์ในการรับสิทธิ์ได้ตั้งแต่วันที่ 21 สิงหาคม 2568 ถึงวันที่ 21 กันยายน 2568 ผ่านเว็บไซต์ทางการของซัมซุง: https://www.samsung.com/th/support/care-offers-registration.html

website : mgronline.com
facebook : MGRonlineLive
twitter : @MGROnlineLive
instagram : mgronline
line : MGROnline
youtube : MGR Online VDO