ปั้นธุรกิจให้รุ่ง! เปิดคัมภีร์ศัพท์การเงินและการตลาดที่คนทำธุรกิจไม่ควรพลาด
คนทำธุรกิจไม่ใช่แค่ต้องขายของเก่งเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังต้องทำความเข้าใจกับศัพท์ธุรกิจที่เป็นเรื่องพื้นฐานที่ต้องมีความเข้าใจไว้ทั้งในเรื่องการเงิน การตลาด ตลอดจนการบริหารจัดการ
Smartsme จะพามาดูศัพท์ธุรกิจพื้นฐานที่ผู้ประกอบการควรรู้ แบ่งตามหมวดหมู่ต่าง ๆ
หมวดบัญชีและการเงิน
Cash Flow: เงินสดที่ไหลเข้าและไหลออกจากธุรกิจ เป็นตัวบ่งชี้สภาพคล่องทางการเงินที่สำคัญ ถ้ากระแสเงินสดติดลบ แปลว่าธุรกิจมีเงินเข้าไม่พอรายจ่าย
กำไรขั้นต้น: รายได้จากการขาย (Revenue) หักด้วยต้นทุนขายสินค้าหรือบริการ (Cost of Goods Sold – COGS)
กำไรสุทธิ: กำไรขั้นต้นที่หักค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานทั้งหมด เช่น เงินเดือนพนักงาน ค่าเช่า ค่าโฆษณา และภาษีแล้ว คือกำไรที่เหลือจริง ๆ
Break-even Point: จุดที่รายได้เท่ากับต้นทุนพอดี หมายถึงเป็นจุดที่ธุรกิจไม่ขาดทุนและไม่กำไร การทำธุรกิจช่วงแรก ควรตั้งเป้าหมายไปที่จุดนี้ก่อน
ROI (Return on Investment): ผลตอบแทนจากการลงทุน เป็นการวัดประสิทธิภาพในการใช้เงินลงทุนว่าคุ้มค่าแค่ไหน ยิ่งค่า ROI สูงยิ่งดี
หมวดการตลาดและการขาย
Target Market: กลุ่มลูกค้าที่คุณต้องการขายสินค้าหรือบริการให้ ซึ่งอาจแบ่งตาม อายุ เพศ อาชีพ หรือความสนใจ
Branding: การสร้างภาพลักษณ์และคุณค่าของสินค้าให้เป็นที่จดจำและแตกต่างจากคู่แข่ง เพื่อให้ลูกค้ามีความรู้สึกที่ดีต่อแบรนด์
Brand Identity: สิ่งที่แบรนด์ตั้งใจสร้าง เช่น โลโก้ เพื่อสื่อสารให้ลูกค้ารับรู้ ละจดจำได้ง่าย
Brand Awareness: การรับรู้ของผู้บริโภคที่จดจำ และนึกถึงแบรนด์ของคุณได้
Marketing Funnel: เส้นทางการตัดสินใจของลูกค้าตั้งแต่รู้จักแบรนด์ สนใจ พิจารณา และตัดสินใจซื้อ
Storytelling: การเล่าเรื่องเพื่อสร้างความผูกพันที่มีต่อแบรนด์
Customer Experience: ประสบการณ์ของลูกค้าเกิดจากความรู้สึกโดยรวมที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์
Customer Relationship Management (CRM): การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอนาคต เพื่อสร้างสัมพันธ์ที่ดีระยะยาว
Conversion Rate: เปอร์เซ็นต์ของคนที่เข้ามาในช่องทางต่าง ๆ แล้วเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริง เช่น คนที่เข้าเว็บไซต์ 100 คน และมีคนซื้อสินค้า 5 คน Conversion Rate เท่ากับ 5%
AI Marketing: การใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในงานการตลาด
หมวดการบริหารจัดการ
Business Model: แผนการดำเนินธุรกิจที่อธิบายว่าธุรกิจจะสร้างรายได้และคุณค่าได้อย่างไร เช่น การขายสินค้า, การสมัครสมาชิก, หรือการโฆษณา
Key Performance Indicator หรือ KPI: ตัวชี้วัดผลงานหลักที่ใช้ประเมินความสำเร็จของธุรกิจหรือแต่ละทีมงาน เช่น ยอดขายรายเดือน, จำนวนลูกค้าใหม่, หรืออัตราการเข้าชมเว็บไซต์
Supply Chain: กระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การจัดหาวัตถุดิบ การผลิต การจัดเก็บ ไปจนถึงการจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้า
Outsourcing: การว่าจ้างบริษัทภายนอกให้ทำหน้าที่บางอย่างแทน เช่น การทำบัญชี การตลาด หรือการขนส่ง
ปฏิเสธไม่ได้ว่าการเข้าใจคำศัพท์เหล่านี้จะช่วยให้คนทำธุรกิจสามารถวิเคราะห์สถานการณ์ของธุรกิจ วางแผน และตัดสินใจได้อย่างถูกต้องแม่นยำมากขึ้น
เรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง