據外媒報導，花旗銀行（Citigroup）正於中國裁撤最多 200 名 IT 合約制職位，為全球 IT 人力結構重整計畫的一部分。消息人士指出，這些措施與改善資料管理、強化風險控管，及降低對外部承包商依賴的策略有關，部分原因也是為了滿足監管要求。花旗同時預計擴增正職 IT 員工人數，以提升團隊內部技術能力。
花旗通知中國 200 名 IT 合約職位不續約，首批 5 月啟動
多位知情人士向《路透社》透露，花旗自 2025 年 5 月中旬起，陸續通知中國約 200 名 IT 約聘員工將不再續約。首批約 100 人已收到通知，另約 100 人預計將於後續數周內被告知。
受影響員工隸屬於花旗資訊與科技（中國）有限公司（CSTC，Citigroup Services and Technology China），該公司為花旗於 2002 年設立的全資子公司，現有員工總數約 3000 人。
根據花旗說法，CSTC 支援花旗在全球 20 多個國家與地區的業務，包括紐約、倫敦及香港等市場。此次裁撤限於約聘制員工（contractor）。花旗表示，公司會定期檢視人力資源策略，包括是否續約等，將依相關法律與規定辦理，並致力支持受影響的員工。根據消息人士透露，花旗正向多數受影響的員工提供根據服務期間計算的資遣費方案。
曾因資料管理問題遭罰 1.36 億美元，擬將外包比例砍至 20%
IT人力架構調整的起因，可追究到花旗於 2023 年 7 月因未充分改善資料管理問題，遭美國監管機構處以 1.36 億美元罰款。
根據《路透社》獲得的內部簡報內容，花旗計畫將 IT 部門中外包人力的比例自約 50% 降至 20%，並擴增正職 IT 員工人數，從 2024 年的 4.8 萬人增加至 5 萬人。
此外，作為其作業布局調整的一部分，花旗亦預計將位於美國新澤西州拉瑟福德的 IT 團隊搬遷至澤西市。同時外包供應商的數量也計畫從 144 家減少至約 50 家。花旗表示，此舉將有助於提升內部技術能力與監管合規水準。
從中國出走？富達、花旗先後縮編 IT 部署
除花旗外，其他金融機構也出現調整對中國 IT 外包依賴的情況。根據《路透社》報導，2024 年 10 月，資產管理公司富達國際（Fidelity International）在其位於中國大連的科技與營運中心裁減約 500 名員工。報導指出，富達裁減員工與成本上升、監管變化與地緣政治不確定性等因素相關。
中國城市如大連，曾是國際金融機構設立技術與後勤中心的選擇地點之一。近年來，隨著對資料安全、個資合規與風險管理的要求提升，部分金融機構重新評估 IT 外包安排，包括人力配置與地理分布。
根據花旗內部簡報，其人力布局策略包括強化在美國高成本地區如紐約與紐澤西的正職員工比例，並持續評估低成本地區如印度清奈、波蘭華沙與英國貝爾法斯特的角色，也包括監管與風險控管需求。
資料來源：Reuters1、Reuters2、Dimsum daily；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：支琬清
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