生活中心/孟嘉美、談駿豪 台北報導
國泰航空CX531,原定昨天(23)下午,要從名古屋飛回台灣,但延誤近1小時後才被告知,原來飛機煞車系統出了問題。檢修後,晚間8點決定照飛,但說經過計算,要放油、拉掉經濟艙行李後,才能安全煞車。有54名台灣旅客不想拿飛安當賭注,不敢搭乘,被迫滯留機場,還指控地勤說法一變再變,導致他們不敢上機。
滯留當地旅客:「這台壞掉了。」
旅客全都擠在登機門,明明飛機就在眼前,但就是上不去。
滯留當地旅客:「不好意思,我們還是有很多人對於安全,並沒有那麼的放心。」
地勤人員出面廣播,甚至連機長都拿起麥克風,掛保證安全無虞。但旅客心中早已種下不安的種子。國泰航空CX531,原定週三下午4點35,從名古屋飛桃園,再飛回香港。但延誤登機,機務人員說飛機正在檢修。
面對追問,一開始說是平衡有問題、後來又改口是煞車系統出狀況。5點半地勤宣布可以飛,但經過計算,必須減輕班機重量,才能煞停。因此會放油,經濟艙托運行李,也都要先下機。
滯留當地旅客Ken:「對搭乘的人來說,對他(飛機故障)其實真的一點都不瞭解,加上(桃園)天候狀況不佳,飛機如果需要盤旋重飛轉降,燃油都放掉了一半,真的有辦法應對意外狀況嗎,他們對這方面的解釋就是不解釋,他是說我們是絕對安全。」
其中有54名台灣旅客,不想拚運氣,決定留下來,控訴國泰善後差。
滯留當地旅客Ken:「都是我們自己買機票回去,有些人是選擇轉機,什麼韓國轉啊,買到星宇1萬81萬9,我們的慰問金大概上限就是,旅館住宿1萬5日幣,機票的部分就是補助1萬5日幣。」
旅客控訴國泰深夜11點多才出面說明,不少人臨時訂不到房,都在機場睡了一晚。對此,國泰發聲明,強調有安排部分旅客入住酒店,也會盡量安排返台班機。卸載的行李,將盡速送回台。
機師工會理事長李信燕:「飛機是可以正常的起飛,但是萬一有什麼特別的情況,必須要放棄起飛,要煞停的時候可能會煞停不下來,地勤服務員還有航空公司的相關從業人員,應該一定有這樣的一個責任,去跟旅客說明清楚。」
旅遊達人傑西大叔:「如果飛機少了某項裝置,簽派必須要依照最低裝置需求清單,MEL,確認是否可以執行任務。」
CX531延到8點起飛,安全落地。專家說,飛機都有多套備援設計,部分故障後,仍可以在限期修復的條件下,營運飛行。只是旅客在資訊不對等的情況下,也的確很難拿生命當賭注。