昨（23）日有網友發文爆料，日本飛往台灣的國泰CX-531班機，在起飛前發生航機載重平衡異常，經過1個多小時，航空人員表示已經維修完成，但是經濟艙的行李必須全部卸下，確認班機可正常起飛。不過有54名台灣旅客對於安全有疑慮，決定先留在日本，並怒批國泰沒有提供後續處理。對此，國泰航空今（24）日證實回應表示，留日旅客昨日都已安排入住當地酒店，並將於今日搭乘其他航班返台；期間因航機需調整載重平衡而臨時卸載之行李，也將於今日以CX531航班盡速送回台北。
有網友於昨日晚間近9點時，在臉書社團「爆料公社」發文表示，國泰航空CX-531航班延誤了一小時後，才得知航機的輪胎跟平衡出現問題，機長稱是煞車系統跟某些部件有點狀況，但經過初步維修，已經可以起飛，只是需要將經濟艙旅客的行李卸載下來，減輕飛機重量，指「這樣的操作符合波音給的安全標準，應該是安全的…」。
該網友表示，最後共有54名台灣乘客不願意「拚運氣」，決定留在名古屋中部國際機場，並怒斥國泰沒有提供任何餐點，完全不管後續處理方案，他們也都在等行李。她也問，「都需要卸載這麼多重量來進行飛行，如果飛機出事了，是否就直接推卸給波音給的維護指引？如果台灣天氣不好，平衡已經有狀況的飛機是否能正常降落？沒人知道。」
對此，國泰航空今日稍早證實此事，指國泰航空原訂於23日下午16時35分自名古屋飛往台北的CX531航班，因技術問題延誤至晚間20時起飛，航班已於23日晚間21時56分安全抵達桃園機場。
至於部分未能登機的旅客，國泰航空表示，已經安排入住當地酒店，並將於今日搭乘其他航班盡快返台；期間因航機需調整載重平衡而臨時卸載之行李，將於今日以CX531航班盡速送回台北。
針對故障的班機，今日是否送回檢修，國泰航空表示，航機在符合飛行安全標準下，今日會正常執飛，對於此次事件對顧客造成的不便，深表歉意，並感謝旅客的理解與配合。