衛福部食藥署昨修正「食品良好衛生規範準則」,其中要業者處理食物手部不能同時或持續接觸金錢等汙染物,限期未改善可罰六萬元到二億元。攤商、餐館業者抱怨官員決策完全不接地氣,將成擾民的苛政,有人質疑政府是不是為了降低失業率強迫聘人,直言「小攤做不到」,更有人無奈說,「乾脆生意不要做了」。
不少餐飲業者叫苦連天,認為現在缺工已經相當嚴重,除較具規模的中大型連鎖餐飲業者勉強能因應外,攤商、小吃店等人力根本無法負擔。
業者怨看不到細節、配套
士林商圈促進協會理事長蘇文山表示,夜市很多攤商都是一人作業,很難抽身或再找人專門收錢,尤其罰款六萬元起跳到二億元,相當驚人,相關細節、配套等都沒出爐,想協助宣導也無從著手,「應該請制訂法規的官員實際了解攤販的作業,這樣衝擊會很大,我們該怎麼辦?」
林口夜市攤販也叫苦連天,盧姓女攤販和丈夫經營小吃攤廿多年。她說,小攤販工作模式是依現場忙碌狀況調整,若未來規定收錢不得再碰食材,「難道我老公忙到不行,我只能在旁邊乾瞪眼,只因為我手收過客人的錢?」建議政策要有些彈性。
汐止一家牛肉麵店老闆得知新政策,根本不敢置信。她和丈夫都是廚師兼收銀,誰在忙,另一個就頂上,如果硬要分出人手收銀,人手根本調度不來,「這個政府到底在想什麼?」
高雄瑞豐夜市吳姓攤商表示,若反覆穿脫手套,對夜市做小吃來說拖慢效率,客人要等就容易流失客群。陳姓攤商說,一人攤位難以兼顧找錢與備餐,執行上根本做不到,也無力再多請人。是否擔心遭到檢舉?他苦笑說「當然會怕」,如果最後很麻煩,找錢不能碰食材,乾脆生意不要做了!
新北知名連鎖手搖飲吳姓副店長說,公司原就規定,櫃檯收錢與製作飲品分開處理,但實務上很難,例如有人外送時,店內只剩一人,有的顧客習慣付現,怎麼可能只做一項工作?
有餐飲業者直言,大缺工問題未解,加上人力成本居高不下,若要因應政府法規而增加現場人力,是緣木求魚,食安問題自有市場機制解決;消費者的眼睛比誰都雪亮,食安有狀況的業者必定會遭受淘汰,期待政府將目光放在解決台灣餐飲環境的困境,而非讓業者又再度人心惶惶。
商家收費不愛用電子支付
有人建議推廣非接觸式的Line Pay或街口等電子支付。蘇文山說,業者不喜歡使用電子支付,原因在於每一百元就要被抽百分之二點二,消費者付款到業者實領時間也差三天,人多時訊號不穩,都難以使用電子支付,「大家寧願收現金」。
市場上較具規模的連鎖餐飲業者,有專門的收銀人員,未受到新制太大影響。餐飲龍頭王品表示,針對新規已全面檢視並持續落實措施,也支持政府強化食安規範,提供顧客安心、美味的用餐體驗。